Главная Контакты Карта сайта
заказать ваш заказ - 0
сравнить сравнить - 0
Дисконт
заказать обратный
звонок
bg
(495) 506-506-4
заказать обратный звонок
close

Заполните форму Вашими контактными данными, и менеджер интернет-магазина свяжется с Вами

...
Вопросы и ответы
Задать вопрос

Если вы купили или собираетесь купить мягкую мебель от мебельной фабрики «ANDERSSEN» (диваны, кровати, кресла, кушетки и т.д.), вы можете, задать любой интересующий вас вопрос службе поддержки. Мы учтем все ваши предложения и решим любые проблемы.

16.05.12 Добрый день! Покупали у вас диван "Гольф" механизм раскладывания аккардион, по середине дивана разошелся шов. К дивану присоединяется пуфик на пластиковую застежку, она сломалась.Неужели не могли придумать что-нибудь получше чем маленькая пластиковая застежка на такой большой пуф на колесах.Естественно, когда на него садишься, он немного отъезжает и механизм ломается.Это просчет инженеров фабрики.До сих пор не дали ответа чего сколько стоит и когда исправят.Номер заказа 6648, номер договора 215553. К вопросу о сервисе... Стильные кухни купили 2 года назад.Гарантийный срок закончился давно.На новый год так жарила в духовке, что от нагрева оплавились прилежащие фасаду шкафов.Позвонила, выслала фото, приехали поменяли все панели бесплатно,установили, железные уголки на панели за 15 минут!, сказали, что я должна готовить и радоваться на их кухне.И что их инженеры должны были это предусмотреть. Вот это сервис!Спасибо Елена

Добрый день, Елена

Вы безусловно правы. Мы стремимся усовершенствовать наш сервис. Спасибо за Ваше письмо. Мы учтем Ваши пожелания и передадим их инженерам фабрики. Ваш вопрос передан в сервисную службу. С Вами свяжутся в ближайшее время.

15.05.12 Какова цена дивана "Гольф"(клик-кляк) с пружинными блоками и тканью, как на фото(коричневый низ и узорчатый верх)? И кресло-кровать "Гольф" в такой же ткани? Ирина

Добрый день, Ирина

Интересующая Вас ткань относится к 4 категории. В мае  в выходные дни можно получить скидку 12%
Диван будет стоить со скидкой 44.595 р
Кресло-кровать будет стоить 61.261 рублей в ткани 4 категории и с хромовыми вставками на подлокотниках .Кроме того, кресло-кровать можно сделать с деревянными вставками или  вовсе без них , тогда цена будет значительно меньше.Поэтому цены лучше уточнить у наших консультантов интернет-магазина по телефону 764-56-37. Также при покупке через интернет-магазин вы получите ряд преимуществ по срокам изготовления и доставке дивана.
15.05.12 Добрый день, меня зовут Михаил, я живу в городе Краснодаре. я с супругой приобретал вашей фабрики диван "МУССОН" система аккордеон. ЧЕРЕЗ ФИРМУ СВС , полтора -два года назад, недавно увидел немного растегнутую застежку(липучку) и заодно посмотрел диван с нижней части. в средней части увидел поломанные четыре палки паломанные, и треснутые 2, можете ли Вы отправит на данную модель шесть палочек средней части куда они вставляются 12штук, потому как я понял они одноразовые, заранее спасибо. контактный телефон 8-988-248-87-60 Михаил

Добрый день, Михаил

Ваш вопрос передан в региональный отдел, менеджер свяжется с Вами по указанному телефону.

15.05.12 Почему Ваша сервисная служба не выполняет свои объязанности.Согласовав со мной время и дату приезда мастера за неделю в назначенный срок не позвонили мне не сообщили что изменяется время приезда мастеров.После моего звонка по розыску мастера оператор просто в ответ на мои вопросы велела ждать и бросила трубку.В каком веке мы живем.Поменяйте уже сознание у работников. Елена

добрый день, Елена

Приношу Вам извинения от имени фабрики. Сообщите, пожалуйста номер договора (6 цифр), чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации

13.05.12 Здравствуйте! Интересует в каком состоянии находится заказ № 317342 от 15.04.12. Спасибо Татьяна

Добрый день, Татьяна

Запрос по состоянию Вашего заказа отправлен в коммерческий отдел. Как только у меня появится информация, я Вам отпишусь.

03.05.12 Здравствуйте! Меня зовут Татьяна! Меня интересует диван Белоснежка. Но я из г.Петрозаводска. Возможен ли заказ дивана на вашем сайте из другого города с последующей отправкой транспортной компанией? Спасибо! Татьяна

Добрый день, Татьяна

Фабрика Андерссен не занимается доставкой диванов в регионы. Мы доставляем нашу мебель по Москве и области. Однако в городе Петрозаводск работает наш официальный дилер http://www.anderssen.ru/shops/russia/nord-westfed/print_article/179

Он осуществляет доставку и последующее гарантийное обслуживание и ремонт нашей мебели. В нашем интернет-магазине Вы можете получить именной купон на скидку в магазине Вашего города.

powered by SM FAQ