31.07.2015Заказ №441282 Драпун Александр Сергеевич
5 баллов за все, спасибо
30.07.2015Заказ №441734 Подоляк Павел Юрьевич
Спасибо за качественную работу. Диван понравился. Доставка была вовремя, нареканий нет.В планах заказать кресло-кровать из серии Зимняя Венеция.Вот только размеры , как в буклете, 131м нам не подходят. Может быть можно заказать кресло-кровать по размерам простого кресла 103см ?
%FORMAT{html}
Уважаемый Павел Юрьевич!
Спасибо за Ваш отзыв. Кресло-кровать имеет такие размеры, так как внутри встроен механизм раскладывания аккордеон стандартной ширины 80 см. Поэтому у данной модели такие габариты. Обратитесь к консультанту нашего интернет-магазина - закажите обратный звонок на сайте. Наши консультанты обязательно помогут Вам подобрать нужную модель.
%ENDFORMAT
30.07.2015Заказ №228931Алёна
Диван отличный !!! покупала в 2010 г, спустя пять лет даже матрас не деформировался, единственное что ткань пришла в негодность, позвонила в службу сервиса, подсчитали стоимость замены обивки - я в шоке, больше 35 000. вот сижу расстроенная.. что делать !!! Сам диван в отличном состоянии и покупать новый смысла нет, только бы обивку поменять... но за такие деньги проще новый купить ((((.. Огорчили...
29.07.2015Заказ №Година Виктория Леонидовна
Отвратительное качество, по истечении гарантии диван развалился , похоже замки ваша фабрика делает из песка с клеем, самое обидное что это г- но даже не подлежит ремонту, очень жалею что связалась с вашей конторой и тем более никому не посоветую
%FORMAT{html}
Уважаемая Виктория Леонидовда!
Напишите номер Вашего заказа. Почему диван не подлежит ремонту? В основе модели Колыбельная стоит металлокаркас, и все механизмы выполненны из металла. Если происходит поломка, то они либо ремонтируются нашей сервисной службой, либо заменяются.
В каком салоне Вы покупали диван?
%ENDFORMAT
28.07.2015Заказ №Марианна
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
23/06/2015 в салоне на Щелковском ш., 100 заказали по акции диван Альбатрос. Диван привезли через 2 недели, собрали, поставили. Но в салоне при оформлении покупки и выборе ткани консультант ни словом ни обмолвился о типе ткани - сидеть, а уж тем более спать, на диване невозможно. Ткань настолько скользящая, что на ней ни одно покрывало не держится. Вернувшись в салон встретили уже другого консультанта и 15 июля заказали там же наматрасник. Естественно, сразу же оплатили. Консультант заверил нас, что буквально в течение недели мы сможем его получить. 2 недели ждали звонка и решили зайти снова.
Консультант Ирина Лях сославшись на невозможность дозвона (что полная ерунда!!!) сообщила, что наш заказ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ЛИШЬ ПОСЛЕ 30 ИЮЛЯ!!! А готов, соответственно, только после 4 августа!!!
Нас не устраивает такой долгий срок (диваном пользоваться невозможно!)доставки наматрасника и мы попросили вернуть деньги, что тоже оказалось АБСОЛЮТНО НЕВОЗМОЖНО!!! «Напишите заявление, наш юрист его рассмотрит и в течение 10 дней вы получите ответ»!
Господа, что за БРЕД?! ТОВАР оплачен 2 недели назад, это НАМАТРАСНИК (даже НЕ диван!). ПОЧЕМУ нужно ждать почти месяц, чтобы ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ??? ПОЧЕМУ я не могу вернуть заплаченные деньги по причине того, что меня неправильно информировали заранее о сроках и меня эти сроки не устраивают??? ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ прекрасной компании под названием АНДЕРСЕН?!
%FORMAT{html}
Уважаемая Марианна!
От имени фабрики приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Менеджер фабрики должен был уже связаться с Вами по указанным контактам. Наматрасник можете забрать сегодня. По Вашему обращению мы проведем работу с сотрудниками и выясним причину задержки, чтобы в будущем улучшить качество сервсиса.
%ENDFORMAT
28.07.2015Заказ №442106 Елена А.
Диван очень качественно собран, чехол пошит безупречно! Доставлен четко по времени договоренности. Собран специалистами за 20 минут. Спасибо продавцу-консультанту ТЦ "Интерьер-Плаза" Андросовой Ольге (Дзержинский) за подробную консультацию и профессиональную помощь в подборе дивана! Спасибо, ANDERSSEN!!!
28.07.2015Заказ №Кирилл
23.07.15г в районе 12:00. Хотел купить диван из зала "ДИВАН-КРОВАТЬ "ЗВЕЗДНЫЙ ТАЛЕР" (ЕВРОСОФА)". Прождал около 20мин. но !!!продавца не дождался!!! Жалею о потраченном времени и разочарован в отношении к клиентам. Салон в г.Королев
27.07.2015Заказ №441889 Елисеева Мария Николаевна
Кушетка мечта! Долго искала такой материал,цвет,фактура,рисунок все идеально. Качество сборки отличное.
Все супер!!!Диван красавчик,о таком мечтала.Идеальный вариант для нашей комнаты.Все сделано профессионально!Огромное спасибо, Андерссен!!!До новых встреч
все замечательно!
спавсибо большое!
все службы сработали на отлично!
надеюсь что ваше изделие прослужит долго!!!
удачи и процветания!!
26.07.2015Заказ №441579 Сычева Нина Борисовна
Все очень понравилось
25.07.2015Заказ №441724 Савкина Елена Михайловна
Спасибо!
24.07.2015Заказ №442167 Грималюк Валерия Игоревна
Большое спасибо вашей компании за качественную, красивую и удобную мебель. Работать с вашими сотрудниками одно удовольствие! На этапе выбора нам очень помагла консультант Яна, в ТД Одекс, Перхушково! Очень внимательный и компитентный сотрудник! Подробно рассказала о моделях и сильно помогла с выбором обивки, за что ей огромное спасибо. Изготовления дивана также не пришлось долго ждать, все было сделано в срок. Отличные ребята в службе доставке, все подняли установили, показали как раскладывать диван. За последнее время пожалуй это самая приятная доставка! Вообщем когда увидели наш диванчик остались очень и очень довольны! Спасибо компании ANDERSSEN за отличную продукцию и сотрудников!
P.S. Очень переживали когда заказывали диван, так как в интернете попадались неготивные отзывы, но теперь все сомнения отпали. Будем ждать как мебель покажет себя в эксплуатации, но думаю проблем с этим не будет.
Диваном довольны.
От заказа до доставки проблем не было. В салоне при заказе были все внимательны и помогли с выбором. Доставили днем, собрали быстро.Маленькое замечание по самому дивану, углы на чехле "торчат", надеюсь чехол со временем усядет по форме дивана, но на мой взгляд лучше бы они были немного скуглены, а не застрочены на 90 градусов, образуя прямой угол. В остальном все хорошо.
24.07.2015Заказ №441665 Каширина Анна Алексеевна
Мебель качественная, прекрасно вписалась в интерьер. Сервис оставил только положительные эмоции. Прекрасно подобран персонал, ненавязчивые, исполнительные и бережные. Отдельное спасибо, что выносите за собой упаковку. Редкость по Москве.
23.07.2015Заказ №439966Татьяна
Нам доставили мебель 18 июня 2015 г. И так же был посторонний химический запах. Обратились в сервисную службу,диваны забрали 30 июня и только сегодня 22 июля вернули обратно . В сервисной службе никто ничем не помогает,причину запаха не установили,заключение технолога не дают. Запах остался тот же! По словам руководителя сервисной службы, по поводу запаха-"была бракованная партия и мы Вам заменили матрац"... но при этом никаких заключений и актов не дают,а только слова!!!!! Могу ли я вернуть диваны?
%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна
Информацию по Вашему заказу уточним. Письмо передано менеджеру на фабрику. С Вами свяжутся в ближайшее время. Вернуть диван можно
%ENDFORMAT
22.07.2015Заказ №441710 Супрунова Алла Викторовна
Все было очень пунктуально и полностью соответствовало ожиданию высокого уровня от серьезной компании
Все отлично. Особенно понравилось как работают сотрудники службы доставки. Спасибо!
22.07.2015Заказ №435133 Кувардин Александр Викторович
Привет! Спасибо за диван, в реальности оказался еще более огромным, чем мы предполагали раньше :) Была небольшая неуверенность по цвету (в салоне он был, как казалось, более темный), но это все от освещения зависит. Отдельное спасибо за то, что хранили у себя диван больше месяца (ремонт затянулся).
22.07.2015Заказ №59664юрий
диваны действительно хороши,но купить чехлы за 4500т.р. в любое время как обещали не получиться)), диван одиссей покупал 5 лет назад за 28000т.р. сейчас предлагают купить чехол за 21500т.р. в нулевой ткани хотя на сайте идентичный диван но уже под другим названием мальчик с пальчик (ездил в грант смотрел своими глазами) стоит 20000т.р. звоню на фабрику пытаясь выяснить цену за чехол этой модели))),на что получаю ответ что модель новая и чехлов пока нет), но! вы можете купить чехол от дивана одиссей за 21500т.р.:))), и это типо фабрика диванов, по мне так очередная прокладка между производителем и покупателем не исполняющий своих обещаний!
Спасибо.
На сайте выбрали приблизительную модель дивана.
В ближайшем выставочном центре, "пощупали", "примерили" выбранную модель. Сравнили со схожими моделями диванов, в том числе с моделями иных производителей. Окончание оформления договора дети ожидали лежа на диване.
Доставили аккуратно. Собрали быстро. Сами убрали упаковочный материал. За все взяли умеренную плату.
Понравилось.
Получила диван в срок, в удобное для меня время. Качество сомнений не вызывает, сразу видно фабричное изготовление, всё аккуратно выглядит, смотрится отлично. Спать и сидеть удобно. По материалам и работе - время покажет, насколько качественно сделано. Сборка тоже не вызывает никаких нареканий, за считанные минуты занесли, собрали, никакого мусора, грязи, очень культурные ребята. Отдельное спасибо девушке-консультанту в г.Солнечногорске, очень компетентная, доброжелательная. В общем, во всём виден профессиональный подход, солидность и надёжность крупного производителя. Единственное, что вызвало сомнения - большой срок изготовления и большая сумма предоплаты, что странно для крупного производителя. Получается, изготовление начинается исключительно на средства заказчика. Хотя в наше сложное время это можно понять, но заказчика, конечно, напрягает и материально, и морально.
21.07.2015Заказ №440497 Настоящая Татьяна Николаевна
Мебелью довольны , удобная мебель. Будем надеяться , что будет долго служить .Спасибо Всем работникам фабрики и магазина ООО "Диванпорт",менеджеру Олесе .
21.07.2015Заказ №440046 Симич Зоран
5
21.07.2015Заказ №442080 Покровская Татьяна Александровна
все прекрасно! диван изготовили быстро, доставка в указанное время оперативная, сборщики отлично сделали свое дело. спасибо вам!
20.07.2015Заказ №442137 Диброва Елена Борисовна
спасибо большое за вашу работу!все очень чётко вовремя и быстро.все работники от заказа до конечного итога сработали отлично!если буду заказывать ещё мебель,то только на вашей фирме!!!СПАСИБО!
Качество дивана отличное. Нисколько не пожалела о своем выборе . Очень довольна работой и консультантов и доставщиков. Все очень четко быстро профессионально. Спасибо за Вашу работу.
Качество дивана отличное. Нисколько не пожалела о своем выборе . Очень довольна работой и консультантов и доставщиков. Все очень четко быстро профессионально. Спасибо за Вашу работу.
20.07.2015Заказ №437083 Сомова Лариса Викторовна
Я очень довольна качеством мебели. Диван соответствует моим ожиданиям. Он красив, удобен, комфортен. Служба доставки сработала хорошо, быстро, профессионально.Сборщики вежливы и аккуратны . Вашу работу по всем параметрам оцениваю на "5".
Добрый день! Диван прекрасный, очень довольна, а вот доставкой нет. Доставили диван Рыбин Сергей Юрьевич и Слободянюк Александр Анатольевич, которые первоначально объявили мне, что доставка будет стоить 1500,00 рублей (без учета подъема и сборки конечно же). В договоре указано, что 1 км от МКАД стоимость составляет 40 руб., до поворота в город 25 км (так считали все доставки, которые осуществлялись ранее). После некоторого спора цену сбросили до 1100, с чем я тоже была категорически не согласна!!! Водитель предложил сборщику дивана оставить мне 100 рублей на чай, от чего я отказалась. И я не говорю уже о том, что первоначально они хотели привезти мне диван другим маршрутом (заведомо более дальним), что повлекло за собой завышение стоимости доставки. Разъясните, пожалуйста, каким образом у Вас рассчитывается доставка?
20.07.2015Заказ №Елена
Мы долго подбирали диван для гостиной-кухни, думали покупать угловой, но останавливало, то что они все слишком громоздкие. В Армаде обратили внимание на полукруглый диван - еврософу Ольборг. 20 июня в день рождения Армады, воспользовавшись скидкой в 20%, заказывали наш полукруглый диванчик. Диван был готов уже через 2 недели, привезли в оговоренное время, собрали, все четко! В комплекте к дивану идет еще и наматрасник, очень удобно, нет необходимости заказывать его отдельно. Диван вписался в угол замечательно, не смотря на свой компактный размер, имеет 5 сидячих мест, одним движением ноги этот диван превращается в большую круглую софу, будет куда гостей в случае необходимости разместить. Огромная благодарность консультантам на стенде в Армаде, в особенности нашему менеджеру Марине за помощь в подборе ткани, за профессиональное и душевное отношение к клиентам.
20.07.2015Заказ №441585 Акопян Арут Артикович
Здравствуйте! Начнем с того, что узоры на всей мебели направлены в сторону(фото прилагается) И до сих пор идет какой-то запах от мебели, каким-то животным пахнет.
%FORMAT{html}
Уважаемый Арут Артикович! Рисунок на ткани располагается стандартно, в соответствии с расположением рисунка в рулоне ткани. Расположение рисунка оговаривается при заключении договора с консультантом в салоне.
Постороннего запаха быть не должно. Вы можете обратиться в сервисную службу фабрики для разрешения данного вопроса
%ENDFORMAT
20.07.2015Заказ №440344 Маркова Наталья Ивановна
Диваном очень довольны.Собрали быстро и качественно. За собой всё убрали. Спать на диване одно удовольствие.
19.07.2015Заказ №439278 Рыбин Алексей Владимирович
Диван хорошо вписался в интерьер. Качество хорошее. Единственный недостаток - очень тяжело раскладывается и тем более собирается. Пока не разработался механизм, жена "мучается" во время сборки!
16.07.2015Заказ №439973Марина
Спасибо сотрудникам магазина АРМАДА, профессионализм и трепетное отношение к клиентам, особенно хочется отметить консультанта Ольгу, которая грамотно помогла выбрать мебель и подобрать ткань обивки. Заказанную мебель привезли на три недели раньше обещанного срока, что было очень приятной неожиданностью. Сотрудники доставки были вежливы и корректны, сборку выполнили чётко и быстро. Всем СПАСИБО!
15.07.2015Заказ №346431Лейла
Покупала по рекомендации друзей,очень им за это благодарна!!Два года пользуюсь!Отличная фабрика,безупречное качество!
15.07.2015Заказ №440910 Сысоева Вера Ивановна
Добрый день уважаемые сотрудники фабрики ANDERSSEN. 5 июля мне привезли и собрали софу, свою работу ребята выполнили отлично. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Ирине в Г. Серпухов, где я заказывала софу. Внимательная. терпеливая, профессиональная. На следующий день после доставки обнаружила жуткий, отвратительный запах в комнате где поставили диван. После долгих обследований поняла, что это кошмарный запах идет от материала-наполнителя. Уже 10 дней в этой комнате открыты все окна с целью выветриванея запаха - все тщетно. Ставлю за качество 3 и хотела бы заменить его на пригодный для жизни. Надеюсь на понимание.
%FORMAT{html}
Уважаемая Вера Ивановна
Запаха быть не должно. Обратитесь в сервисную службу по гарантии, чтобы Вам заменили матрас.
%ENDFORMAT
14.07.2015Заказ №440711 Кузьмина Надежда Викторовна
Претензии только к службе доставки. При сборке кушетки ножки прикрутили на половину самореза, после замечания попытались исправить, но все равно не смогли и сказали, что саморезы слишком длинные. ????
%FORMAT{html}
Уважаемая Надежда Викторовна!
Спасибо за обратную связь. Ваш отзыв передан менеджеру службы доставки. С бригадой, осуществлявшей доставку, будет проведена соответствующая работа. От имени фабрики приносим Вам извинения за причиненные неудобства
%ENDFORMAT
14.07.2015Заказ №Наталия
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам фабрики, кто принимал участие в изготовлении мягкой мебели. Недавно в Три Кита на Можайке приобрела Зимнюю Венецию.Консультант Вита, которая как заботливая хозяйка и грамотный специалист своего дела посоветовала и крайне внимательно подошла к такомутребовательному клиенту, как я. Дело было не простое, диван покупался уже к ранее приобретенным креслам. Хотелось попасть в тон. Вита не только все соединила в цветовой гамме между изделиями, но и помогла подобрать правильно отделку и окантовку подушек. Огромное ей спасибо и низкий поклон. Сотрудник явно работает на своем месте, с удовольствием и мастерством, которого не хватает в наше время. спасибо вам огромное, диван вписался в гостиную загородного дома, где собирается семья перед очагом.очень рады, что теперь ваш диван будет служить нам и нашим близким. Тепло и забота Виты тоже останутся с нами всегда. Прошу обязательно от имени компании отметить данного сотрудника и объявить благодарность.
ЗДАВСТВУЙТЕ! ВАШЕ мерзкое оказание услуги продолжает быть НЕЗАБЫВАЕМЫМ !!!
1. Почти два месяца ждал исполнения Заказа №433861, привезли с дефектом спинку, и по рекомендации ваших сотрудников - они забрали ЕЁ на замену...
2. После неоднократных напоминаний, почти через два месяца привезли ДРУГУЮ, но при распоковке ОНАЯ оказалась совершенно другой по цвету и её ваши сотрудники забрали на замену. ОБЕЩАЛИ, что мне по этому поводу (через 2-3 дня) перезвонят...
3. Прошла неделя, перезвонил сам - конкретики ни какой, вновь только пообещали уточнить и обязательно перезвонить...
4. Деньги мной проплачены своевременно, в полном объёме (и для меня - не мелые). Время ожидания (и надежд) так же не малое. Пользоваться предоставленным (не комплектным - полуфабрикатом) не могу...
КТО БУДЕТ НЕСТИ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ? ИЛИ МНЕ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ за помощъю ДРУГИЕ ИНСТАНЦИИ??? Прошу срочно и конкретно проинформитовать. Моё терпение не беспредельно.
%FORMAT{html}
Уважаемый Вячеслав Дмитриевич!
Ваш отзыв передан менеджеру фабрики. По Вашему вопросу с Вами свяжутся в ближайшее время
Выражаю огромную признательность и благодарность всему коллективу фабрике Андерсон!!Высокое качество исполнения, грамотность сотрудника-консультанта Расимы в магазине на Шоссе Энтузиастов, которая помогла определиться с выбором, доставка на высоком уровне, весь коллектив приветлив, отзывчив и исполнителен!!С удовольствием буду советовать вас всем своим знакомым!!
13.07.2015Заказ №428965 Чикин Антон Александрович
Сразу после доставки дивана в комнате появился сильный синтетический запах. Ожидал, что запах (возможно от ткани обивки) выветрится в течение 1-2 месяцев. В течение 5 месяцев от дивана запах не ушел и не стал менее заметным. Планирую обращаться с целью замены дивана или обивки.
Продавец-консультант не предупредил нас , что в спецификацию заказа необходимо было внести ящик для белья, а мы были уверены, что его наличие в данной модели не обсуждается. Теперь не знаем, куда убирать постельное белье!!!Как решить данную проблему? На фото в каталоге наволочки на подушках про строчены декоративной строчкой, а мы получили гладкие, неинтересные. Грустно.
%FORMAT{html}
Уважаемая Светлана Геннадьевна!
Позвоните консультанту фабрики или закажите обратный звонок через сайт. На фабрике можно заказать дополнительно бельевой ящик, если он предусмотрен конструкцией дивана. Также можно заказать дополнительные подушки из нашего каталога.
%ENDFORMAT
12.07.2015Заказ №441719 Басова Лариса Евгеньевна
На деревянном подлокотнике диваны обнаружила дефект типа скола. Диван был доставлен без упаковки. Можно ли это исправить?
%FORMAT{html}
Уважаемая Лариса Евгеньевна!
Обратитесь в нашу сервисную службу - оставьте заявку через сайт
%ENDFORMAT
12.07.2015Заказ №Марина Щербакова
Сегодня привезли заказанный диван. Радует, что доставили раньше заявленного срока. Устраивает все. Мастер-класс по раскладыванию провели - все понятно. Ушли ребята, а у самой опустить поднятые подлокотники сил не хватает. Может быть, я что то не так делаю?
%FORMAT{html}
Уважаемая Марина!
Подлокотник нужно потянуть на себя до щелчка и затем опустить. Подробнее Вы можете проконсультироваться у сотрудников фабрики по телефону 8-495-506-506-4 или закажите обратный звонок на сайте.
%ENDFORMAT
11.07.2015Заказ №441254 Буканова Елена Викторовна
Добрый день. Спасибо за качественную организацию работы всех служб( от консультанта до доставки):профессионально, оперативно, аккуратно. Диван удобный, красивый. Мы очень довольны покупкой
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ВАШЕ мерзкое оказание услуги продолжает быть НЕЗАБЫВАЕМЫМ !!!
1. Почти два месяца ждал исполнения Заказа, привезли с дефектом спинку, по рекомендации ваших сотрудников - они забрали ЕЁ на замену...
2. После неоднократных напоминаний, почти через два месяца привезли ДРУГУЮ, но при распаковке ОНАЯ оказалась совершенно другой по цвету и её ваши сотрудники забрали на замену. ОБЕЩАЛИ, что мне по этому поводу (через 2-3 дня) перезвонят...
3. Прошла неделя, перезвонил сам - конкретики ни какой, вновь только пообещали уточнить и обязательно перезвонить...
4. Деньги мной оплачены своевременно, в полном объёме (и для меня - не малые). Время ожидания (и надежд) так же не малое. Пользоваться предоставленным (не комплектным - полуфабрикатом) не могу...
КТО БУДЕТ НЕСТИ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ? ИЛИ МНЕ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ за помощью ДРУГИЕ ИНСТАНЦИИ??? Прошу срочно и конкретно проинформировать. Моё терпение не беспредельно.
%FORMAT{html}
Вячеслав Дмитриевич!
Ваше письмо передано руководству. С вами свяжутся в ближайшее время!
