К сожалению, разочарована качеством мебели. У спинки дивана "Датская сказка" размеры чехла из обивочной ткани не соответствуют конфигурации наполнителя. В результате по верхним углам топорщатся ничем не заполненные пустоты, а швы заворачиваются вовнутрь. У сидения этого дивана толщина наполнителя неодинаковая по всей длине дивана, поэтому по нижнему краю получается вместо прямой кривая бесформенная линия.Нижняя часть спинки кресла уже, чем поддерживающая её задняя панель. В результате эта панель (обитая контрастной тканью)видна из-за спинки, и получается как будто спинка вообще не от этого кресла. У дивана "Вечер с книжкой" на боковых деревянных деталях есть круглые декоративные детали типа заглушек. Так вот некоторые из них почему-то отличаются по цвету (значительно светлее)от цвета всей деревянной конструкции, как будто они сделаны из другой породы дерева. Всё это очень сильно портит внешний вид мебели. По сравнению со всем этим пришитые на разном расстоянии ленты-липучки на подвесной сумке (из-за чего нужно проявить некоторую смекалку, чтобы повесить её ровно)кажутся просто мелочью. Если бы так выглядели образцы, размещенные в мебельных салонах, я бы ни за что не стала заказывать эту мебель.
Что касается работы сборщиков, то она заслуживает самой высокой оценки. Ребята просто молодцы! Работали очень слаженно и аккуратно, после себя не оставили ни единой соринки, продемонстрировали мне все механизмы в действии, дали необходимые пояснения. А вот Вашу службу контроля качества, видимо, необходимо сильно "взбодрить".
09.04.2015Заказ №303349Сергей
Дополнение к отзыву, фото моего Альбатросика. Диван в использовании 4 год. Спасибо, АНДЕРССЕН!
09.04.2015Заказ №433368 Качалина Ольга Анатольевна
Диван оч.хороший,понравился. Приятно удивили сборщики-в бахилах,упаковку сняли на лестничной клетке, собрали быстро, отрегулировали.Спасибо большое. Но есть одна неприятность- мой домашний кот уже сделал две маленькие дырочки в обивке дивана. Может есть какой нибудь клей для ткани, посоветуйте пожалуйста. буду очень благодарна.
09.04.2015Заказ №432991 Скалацкая Елена Николаевна
Доброго дня.
Мы довольны отношением продавца консультанта Елены, качеством работы сборщиков и службой доставки. Все очень внимательны, аккуратны. Доброжелательная атмосфера, открытое обсуждение товара, подробное описание + и - товара. Разные варианты оплаты. Диван и кресло хорошо вписались в интерьер квартиры. Большое спасибо!
09.04.2015Заказ №433402 Гаврилюк Алексей Сергеевич
Спасибо большое всему персоналу Вашей организации.
Продавец все грамотно рассказал и помог определиться с выбором модели и материала отделки дивана (в моем случае "Бутон"). Доставка сработала оперативно, привезли и собрали оперативно, в срок и без дополнительной оплаты "дополнительных" услуг.
Мы с супругой очень довольны, что выбрали "Anderssen"
08.04.2015Заказ №428086 Булкина Светлана Юрьевна
Спасибо! Все прекрасно! И продавец консультант в городе Железнодорожном, ей предлагаю выписать премию за достойный подход и обслуживание клиента, и служба доставки! Еще бы и цены были чуть пониже, тогда - все было бы просто замечательно!!!
08.04.2015Заказ №423061Марина
Благодарим экипаж доставки Воеводина Михаила за прекрасно выполненую работу. Приехали вовремя, сделали все аккуратно, быстро и доброжелательно. Работа достойная премии! Удачи и процветания!
08.04.2015Заказ №430660 Валентина
Огромная благодарность за великолепный диван-кровать "Вечер с книжкой". Отдельное спасибо продавцу за оказанную помощь в подборе модели и ткани, за внимательное отношение.Спасибо большое фабрике, за отличный сервис, мебель доставили как и обещали, собрали быстро и профессионально.Желаем ВАМ процветания и благодарных покупателей.
08.04.2015Заказ №422141Елена
Мною был сделан заказ дивана ANDERSSEN в представительстве фирмы в магазине «Твой дом» комплекса «Крокус-Сити». Консультант Лариса помогла мне определиться с типом дивана, выбрать подходящий по фактуре и цвету материал (а это было непросто!). Диван был изготовлен и доставлен в срок (в г. Жуковский). Диваном семья очень довольна – качество изготовления на высоте. Очень хороший ортопедический матрац, выносливая обивка. Спасибо большое! С уважением, Сомина Елена
08.04.2015Заказ №433308 Лебедева Елена Михайловна
Спасибо! Все отлично,только срок изготовления очень большой!
07.04.2015Заказ №429310 Генералова Л. С.
Здравствуйте, очень разочарованы методами вашей работы. Дело в том, что подушки, которые входили в комплект с диваном не были доставлены. Грузчики хамоватые. И это все при том , что заказ вы доставляли участнику ВОВ накануне великого праздника 70-я победы. Очень стыдно за вас!
07.04.2015Заказ №432597 Беседин Александр Викторович
Диван очень понравился! Работой продавца-консультанта Бэллы и работой сборщиков довольны. Большое спасибо!
07.04.2015Заказ №432295Антон
Скорость работы фабрики за гранью добра и зла. 31 января заказали диван Тристан в салоне в Твой Дом в КрокусСити.
Про салон могу сказать только хорошее. Все было отлично - оформление, информирование. Договор был прописан на 45 дней (кстати в нем нет слов "рабочих" или "календарных", так что по закону уже речь идет о календарных). Ну ок, пусть дни рабочие. 4 апреля диван должен был быть готов. Сегодня выяснилось, что пружинный блок где-то застрял и в лучшем случае блок будет в пятницу, значит диван приедет ко мне только на следующей неделе :) В итоге имеем 2.5 месяца ожидания в лучшем случае.
Кстати замечу, что информацию я смог достать только благодаря сотрудникам салона, где я покупал диван. Прямой звонок на фабрику ничего не дал, кроме "диван на ОТК".
Теперь думаю, что ждать от доставки, сборки и качества дивана...
%FORMAT{html}
Уважаемый Антон,
Информация по Вашему заказу уточняется
%ENDFORMAT
07.04.2015Заказ №433224 Бекряшева Мария Андреевна
Очень хорошая работа на всех этапах. Качество мебели покажет время эксплуатации а в остальном чистая 5. Особенно понравилась работа продавца-консультанта и быстрая качественная работа сборщиков.
07.04.2015Заказ №433391 Новиков Александр Михайлович
Выражаю благодарность фабрике Андерссен в лице генерального директора Фирсовой Елены, коммерческого директора Маловой Веры, менеджера по продажам Буровой Ники (очень внимательные и отзывчивые барышни, с которыми общался в процессе оформления и выполнения заказа)за быстрое и качественное изготовление мебели. Заказ выполнен на 10 дней раньше заявленного срока. Качество мебели отличное. Служба доставки и сборки тоже на высоте. Большое спасибо! 5 баллов
07.04.2015Заказ №432833 Аракчеев Михаил Викторович
Мебель хорошая. Доставили вовремя. Собрали быстро и качественно. Спасибо!
07.04.2015Заказ №432911 Коршаев Евгений Васильевич
Здравствуйте!Покупкой очень доволен,цвет и качество соответствует заказу,диван большой,удобный всё супер!собрали быстро и качественно,вообщем очень довольны покупкой,буду советовать друзьям,близким и знакомым ваш магазин!Спасибо!
06.04.2015Заказ №430336Герман
Качество мебели (изготовление) оставляет желать лучшего, такое впечатление, что сделано в "подвале на скорую руку". Прождав три месяца, получили диван с кучей недоделок и косяков. Скол в бельевом ящике, от неверно сделанной "дырки" для декор. панели. Сама панель криво выпилена и не хватает с одной стороны 1-2 см до боковой панели, которая почему-то волнообразной формы, и снизу, в добавок ко всему, отсутствует кусок дерева. Между спинкой и матрасом зазор на 1-2 сантиметра и на эту же длину он выпирает наружу.
"Подвальный вариант" был бы в разы дешевле, такого же качества, а может и лучше.
06.04.2015Заказ №437107Любовь
Хорошее обслуживание в магазине города Коломна. Доставка по договору в сроки, сборка очень быстро и качественно. Мебель красивая и качественная.
06.04.2015Заказ №435921Мухортых Людмила Ивановна
Очень довольна обслуживанием в магазине Румер.Хочу отметить продавца Шарапову Анну , квалифицировано и внимательно помогла в подборе дивана и обивки . Проявила доброжелательное отношение. Всем советую
06.04.2015Заказ №392673Белла
Летом 2014года купили диван "Робин-Бобин". Прекрасный выбор, очень довольны, комфортный и практичный. Желаем фабрике дальнейших успехов.
06.04.2015Заказ №429089Дмитрий
20.12.2014 заказали в салоне на Автомоторной диван Муссон 1,8.Диван получился отличный.Очень удобное, большое спальное место.Спасибо продавцу за выбор ткани.Особо хочу отметить службу доставки.Ребята приехали,все быстро собрали,убрали за собой мусор,очень вежливые.Спасибо за диван!!!
06.04.2015Заказ №426631Анастасия
В начале декабря в салоне на Автомоторной заказали диван "Бренди".Довольны качеством дивана и выбором ткани,которую помогли подобрать продавцы.Огромное спасибо!!!
06.04.2015Заказ №433362 Чудаев Дмитрий Борисович
Качеством мебели, работой продавцов-консультантов и службой доставки полностью удовлетворен. Всем 5*. Спасибо!
06.04.2015Заказ №432951 Ульянова Ирина Юрьевна
Добрый день!
Очень долго искала небольшой раскладной диван без подлокотников в большую комнату. И нашла такой только в компании Андерсен.
Заказала диван-кровать Робин-Бобин в феврале 2015 года. Привезли его, как и обещали 31 марта минута в минуту. Собрали диван быстро и аккуратно. Вежливо объяснили, как пользоваться, и куда обращаться в случае чего (надеюсь, этих случаев не будет).
Диваном довольна! Глаз радует, цвет красивый. Раскладывается очень легко, даже 8-ми летним ребенком. Так же легко и собирается. Когда раскладывается, получается полноценная двуспальная кровать. Сидеть удобно, лежать еще удобнее.
Спасибо за диван!
С уважением, Ирина
06.04.2015Заказ №433837 Николенко Елена Ивановна
1.Из бельевого ящика торчит гвоздь наружу. Крайний правый угол матраца не прилегает к основанию(свободно проходит ладонь)
2.Продавец: 5
3.Доставка:Системное налоговое правонарушение- без документов (ЧЕК или БСО), подтверждающих, что мною оплачена доставка (вторая).
%FORMAT{html}
Уважаемая Елена Ивановна! По поводу недостатков дивана, обратитесь в сервисную службу фабрики. По вопросам доставки и оформления Вы можете обратиться к консультанту, который оформлял Ваш заказ, чтобы получить развернутый ответ по Вашему вопросу.
%ENDFORMAT
06.04.2015Заказ №433020 Васькова Галина Сергеевна
С самого начала - продавец консультант Татьяна- высококвалифицированный специалист, помогла подобрать и модель и обивку дивана. Рассказала о достоинствах всех моделей, но я остановилась на модели Робин-Бобин 1,2 м . Качеством дивана очень довольна. Прост в эксплуатации и надежен. Что касается службы доставки - вообще была очень приятно удивлена. Доставка-вовремя, без задержек. Качество работы отлично. Ребята собрали диван быстро и очень аккуратно, убрали все материалы упаковки после сборки. В общем красота. И еще доставка 30 км от МКАД и подъем на 5 этаж без лифта-всего 2500 р.-это - даром.
Большое спасибо всей вашей команде и успехов.
05.04.2015Заказ №432315Татьяна
Заказала диван 31.03.2015. Продавец обещала дату доставки 20.03.2015. У меня маленький ребенок и дата изготовления мебели для меня была критичной, так как данный диван планировался использоваться, как спальное место. Конечно в договоре я сразу прочитала информацию о 55 рабочих днях и еще раз переспросила, точно ли 20 марта. Мне сказали, что все нормально, перебоев не будет. Но после оплаты позвонили сразу почти через 2 дня и сказали, что дата переносится на 20 апреля. Это как так получается, пока ты еще не купил, дата 20 марта, а сразу после покупки тут же прибавляют месяц. Так что не верьте срокам, а смотрите только что в договоре написано. Надеюсь хотя бы смогут поставить диван до 20 апреля.
%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна! От имени фабрики приношу извинения за такую работу продавца. Мы разберемся в ситуации по Вашему заказу и напишем подробнее в течение дня о причинах переноса сроков. Спасибо за обратную связь.
%ENDFORMAT
05.04.2015Заказ №435900Елена
В мебельном салоне ТЦ Мосмарт заказала диван Венеция.Очень благодарна сотруднице салона Карагуловой Г.Г. за профессиональный подход,грамотные дизайнерские подсказки,которые помогли мне сделать правильный выбор.Спасибо за добрые советы,доброжелательное отношение и желание продолжить сотрудничество. Удачи и процветания!!!
05.04.2015Заказ №424103 Жосан Наталья Евгеньевна
Очень довольна качеством, доставкой и аккуратной и быстрой сборкой!спасибо!
05.04.2015Заказ №436636Андрей
В январе 2015 года приобрели угловой диван"Дискавери" и остались очень довольны покупкой,поскольку мебель оказалась очень удобной и высококачественной.Была небольшая претензия по натяжке ткани,но служба сервиса компании быстро отреагировала,подтянула обивку.Благодарим за обслуживание коллектив магазина Перовский.Семья Зениковых,заказ 424636.
05.04.2015Заказ №432971 Форая Екатерина Ивановна
Спасибо большое за Вашу работу.Качество великолепное, обслуживание, доставка - все было на самом высоком уровне. Все оценки 5. А самое главное - у меня перестала болеть голова, т.к.постель правильная. Еще раз спасибо, я к Вам вернусь.
04.04.2015Заказ №428099Лазарев С.Л.
Мягкая мебель:диван и кресло-кровать"Морской бриз" и "Дискавери" хорошего качества,изготовлены в срок,доставка и сборка - отличные.Отдельное спасибо консультанту продавцу Светлане(Магазин в Красногорске).
04.04.2015Заказ №433098Садкова Валентина
Сегодня получили диван "Дискавери".Отлично вписался в нашу комнату.Это второе изделие вашей фирмы.Вежливое обслуживание на всех этапах заказа.Спасибо большое за ваше внимание и профессиональное отношение к работе.
04.04.2015Заказ №от 03.11.10Дерновая Людмила Викторовна
Покупали диван "Колыбельная" с экспозиции в салоне г.Красногорск.Влюбились с первых секунд знакомства с Вашей мебелью.Спустя годы диван продолжает радовать как в первый день.Очень хороший ламинированный бельевой ящик.К механизму нет никаких нареканий .Желаем компании "Андерссен" долгой жизни и процветания.10.03.2015г.
04.04.2015Заказ №Не помню(((Анна
Купили два дивана вашей фабрики. Один из них Чайка. Пользуемся 10 лет!!! Очень и очень довольны.Доставка супер! Вежливые ребята, работали быстро и в БАХИЛАХ.
04.04.2015Заказ №435180Сергей
Спасибо салону на полярной 21,чуткие,отзывчивые,профессиональные консультанты. спасибо!!!!
04.04.2015Заказ №437066Максут
Продукция фабрики нам нравится!!! Купили диван Лайт с декором.Обслуживание клиентов ведут компетентные,знающие свое дело сотрудники. Благодарим консультанта Валеру салон в ТД Медведково
04.04.2015Заказ №430436 Дубова Людмила Александровна
Кушетка отличная, удобная и мягкая. Привезли и собрали очень оперативно. Ребенок доволен. Спасибо фабрике Андерсен за качественную работу!
03.04.2015Заказ №432634 Черкашина Ирина Александровна
Добрый день.
Диван красивый, удобный, доставка отличная, сотрудники вежливые, но есть один минус - запах от дивана в разобранном виде - от поверхности на которой спишь (обитая белой тканью), довольно резкий, сейчас стал меньше, но все равно остается, приходится стелить несколько пледов, чтобы его не чувствовать
%FORMAT{html}
Уважаемая Ирина Александровна! Неприятного запаха быть не должно. Только запах новой мебели. Если запах не уйдет, обратитесь в нашу сервисную службу
%ENDFORMAT
03.04.2015Заказ №433003 Лунева Елена Анатольевна
Хочу выразить благодарность всему коллективу фабрики Anderssen -менеджеру Тумановой Алёне,производственным работникам, бригаде доставки-сборки. Заказ был выполнен раньше срока, доставлен и собран диван без каких либо замечаний. С появлением дивана Бутон в моём доме жизнь изменилась к лучшему))) Комфорт - 100% Ещё раз огромное спасибо! Буду рада обратиться в Anderssen ещё не раз
03.04.2015Заказ №Светлана
Заказывала в 2008 году сыну,качество дивана супер!Отличная фабрика!Служит безупречно!!
03.04.2015Заказ №432237 Иванова Юлия Юрьевна
Очень довольна своим диваном! Приятно было сотрудничать с Вами с 1й минуты. Очень приятная и внимательная девушка продавец в салоне подобрала мне диван и расцветку. Доставка в срок. Сборщики в красивых чистых костюмах собрали диван всего минут за 15... Одно удовольствие от такой покупки!!!! Спасибо за Вашу работу!
Мебель очень понравилась, качество отличное!
Продавец в интернет магазине был отзывчив, помог подобрать ткань, показал диваны в зале.
Доставка понравилась тем, что собрали оперативно, убрали все упаковочные материалы с собой.
Из минусов:
представлены на выбор ткани, которых по факту не было достаточно.
плюс достаточно долгое изготовление, два месяца.
02.04.2015Заказ №433250 Меркулова Татьяна Валентиновна
Диван очень удобный,тёплый, мягкий.На нём очень хорошо и комфортно отдыхать.Очень стильно смотриться в интерьере, поэтому хочеться сразу всё поменять.Правда в первое время от мебели шёл неприятный запах какой-то химии.Сейчас уже меньше или мы принюхались.Будем надеется, что всё развеется!
02.04.2015Заказ №432078 Чеплевская Юлия Огеговна
все ок
02.04.2015Заказ №431870 Челевская Юлия Олеговна
Все понравилось, молодцы.
02.04.2015Заказ №426683Юлия
Нам очень понравилось обслуживание продавца Лианы в ТЦ "Армада". Диван удобен и очень красиво смотрится. Спасибо фабрике Андерссен!
