Отзывы

Написать претензию Оставить отзыв

17.02.2015 Заказ №397684 Жарова Анна Александровна

Заказом довольны, сидеть и спать удобно. Сделали все в срок, привезли тогда когда нам удобно было. Единственное пожелание- облегчить механизм складывания. Немного тяжеловато.
17.02.2015 Заказ №394802 Сергей Владимирович

Приобрели диван Лайт 2.0 в салоне ТЦ Поворот 16.02.2014. Диваном довольны, претензий не имеем. Процветания и благополучия фабрике
17.02.2015 Заказ №399955 Ольга Петровна

Долго выбирали фирму - выбрали Андерссен на волгоградском проспекте в ТЦ Москвич. Диван служит 8 месяцев. Диван великолепен. Очень удобный матрас, качество отличное, 3 дня был запах новой вещи, потом выветрился. Я всем рекомендую диван Альбатрос.
17.02.2015 Заказ №428063 Виктор

Здравствуйте!мы заказывали Угловой Лайт в Т.Ц.Эльград.Заказали 14.12.2014. Ждали 35 рабочих дней , как прописано в договоре, конечно, это долго, но диван нам привезли вовремя, матрас очень понравился, удобно и комфортно.Не зря столько ждали. Диван нам понравился.Спасибо!!
17.02.2015 Заказ №386026 Валерий

Привезли вовремя, сделали все быстро, внуки уже опробовали диван. Заказ 386026. Всем довольны.
17.02.2015 Заказ №421918 Людмила

Заказывали диван Зеркало ночи.Очень довольны сервисом в салоне и аккуратностью службы доставки.Сделано все по высокому разряду.Супер!!
17.02.2015 Заказ №402978 Евгений

Заказывал в мае в салоне ТЦ Эльград.Впечатлила работа менеджера.Наталия очень детально рассказала о механизме трансформации, о преимуществах этого механизма, а поскольку мы переехали в новую квартиру и мебели в ней не было вообще,а только планировалась, она помогла сориентироваться с размером и подсказала, как более выигрышно диван будет смотреться в комнате.Остался доволен и диваном, когда привезли. Понравилась и ткань и сервис, что у нас в России бывает крайне редко(ребята из службы доставкти- в бахилах, и даже упаковку за собой собрали.Спасибо!!
17.02.2015 Заказ №422679 Зоя

Понравился диван Альбатрос еще полгода назад, но тогдабыло не до покупки.Сейчас же когда решил все таки его купить были приятно удивлены разнообразием тканенй.Покупкой довольны!!В салоне очень понравилась работа менеджера.
17.02.2015 Заказ №423759 Анна

Заказывали комплект Мягкий сон с креслами Зимняя Венеция в Т.Ц.Эльград.Все очень хорошо сделали. Мебель качественная и удобная.Пожалели лишь о том, что не успели заказать пуф до подорожания
16.02.2015 Заказ №425585 Галина

Это уже второй диван преобретеный в салоне ТЦ Эльград, диван Сказочный принц. Первый был Дискавери с тумбой. Сколько не искали (искали дешевле!) все равно пришли к вам! Спасибо за вашу работу, очень нравится!
16.02.2015 Заказ №424319 Людмила

Заказывали диван и кресло во флоке. Хоть ждали и долго (почти 2 месяца), диван очень понравился. Сидеть и лежать удобно, ткань смотрится очень красиво.
16.02.2015 Заказ №429406 Алексей

Заказ 429406. Всё очень понравилось, работа проведена очень грамотно, спасибо за диван.
16.02.2015 Заказ №390992 Михаил

Покупали летом кушетку, причем готовую - так как не было времени ждать заказную. Вот решил написать отзыв.
Во-первых, качество выше всяких похвал, сделано аккуратно и надёжно.
Во-вторых, за более чем полгода использования не возникло ни единого нарекания, ни одной проблемы - всё работает как часы.
В-третьих, доставка изумительная! Всё чисто, быстро, на чай не клянчат.
16.02.2015 Заказ №№ 426577 от 06.12.2014г. Владимир

Здравствуйте! Я пока не могу оценить качество изготовленной мебели и качество работы службы доставки потому, что мебель я вовремя не получил,хотя заранее всю стоимость оплатил. Сегодня 16.02.2015г. специалисты салона мне сообщили что исполнение моего заказа переноситься аж на 14.04.2015г., т.е на 2 месяца, срок доставки по договору был установлен 20.02.2015г. и вот сегодня меня осчастливили. За свою долгую и сознательную жизнь, какую я только мебель и технику не заказывал через интернет и в мебельных салонах, но чтоб заказ в виде посредственного дивана изготавливался бы больше 5 месяцев с 6.12.2014г.по 15.04.2015г.- ЭТО КРУТО!!!!Задержку в изготовлении мне объяснили тем, что на мебельную фабрику пришел декор с браком,который должен был идти на изготовление моего дивана, по-моему это бред какой то! В связи с вышеизложенным хотелось бы задать вопрос представителю фабрики, работники салонов несут какую-либо ответственность за то что они творят и за задержку заказа на 2 месяца, это просто издевательство?? Наверное имидж фабрики не очень будет расти, если случаются такие чудеса. Если Вас не затруднит, подскажите, что происходит на фабрике, остановлено производство диванов из-за брака или что? и что мне делать и к кому обращаться.Жду помощи!

Здравствуйте, Владимир От имени фабрики я приношу Вам извинения за задержку исполнения Вашего заказа. Из-за сложившейся экономической ситуации у поставщика декора возникли проблемы, что и повлияло на увеличение сроков изготовления моделей с декором. Ваше письмо будет передано менеджеру фабрики, чтобы с Вами связались и пояснили ситуацию по Вашему заказу. Фабрика в Вашем случае предлагает несколько вариантов решения проблемы: вы можете заключить дополнительное соглашение и ожидать заказ или забрать деньги.
16.02.2015 Заказ №424090 Николай

Заказ оформили 16.11.14 в Т.Ц. Эльград. Диван привезли во время. Очень понравилось, как смотрится ткань на диване. И в целом, диваном очень довольны. Система трансформация - еврокнижка, что очень удобно и просто. У нас остались только положительные впечатления. Спасибо всем за работу и внимание. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
16.02.2015 Заказ №410378 Лариса

Очень довольна покупкой! Менеджер в магазине сработал на 5+!!! Подсказал какую ткань лучше выбрать и с какими подушками удобнее сидеть! Всем довольна, всё здорово!
16.02.2015 Заказ №408895 Любовь

Заказывали кушетку - очень довольны. Компактная и удобная, то что от такой фабрики и ожидали. Берите, не прогадаете!
16.02.2015 Заказ №426796 Елисеева Нина Александровна

Заказала диван-кровать Альбатрос в декабре 2014г. Согласно договора, заказ выполнен четко в указанный срок, даже дней на 10 раньше. Милая девушка по телефону сообщила о доставке, согласовав удомное время. Мебель привезли в установленный день, предварительно позвонив. Мусор вывезли, бахилы надели, всё показали и рассказали.Спасибо.
16.02.2015 Заказ № Ольга

18.05.2014г был сделан заказ дивана по адресу г.Омск ул.Герцена,36 (тогда это был "салон мягкой мебели Андерссен" ИП Смирновой И.Э.)
из-за настойчивости и непрофессианализма консультанта, которая просто "давила" на выбор дивана, мы оформили и оплатили 50% заказа. на следующий день позвонили и попросили поменять модель, на что нам сказали подъехать на следующий день-в понедельник. когда мы приехали внести корректировки в договор, нам было сказано, что ничего уже сделать нельзя, не смотря на п.5.1 договора о том, что мы имеем на это право. тогда согласно того же пункта договора мы решили отказаться от дивана и тут же начались все проблемы. мы были согласны оплатить все понесенные компанией расходы, но в расходы нам записывали стоимость уже якобы отрезанной на складе ткани не по закупочной цене, а по цене в 3 раза больше, которая была указана на прейскурантах без печатей и опознавательных знаков. как итог стоимость ткани на диван вышла ровно 50% от стоимости всего дивана ( именно такую сумму мы внесли,как предоплата-35тыс.руб) не предоставив никаких документов о том, что за выходные на фабрике был произведен отрез ткани под нашу модель, нам оформили заказ по доставке ткани. ткань была доставлена спустя 3 месяца,после такого ожидания мы обратились в суд, наняв юриста и понеся все связанные с этим расходы. но компания пошла дальше-ИП Смирновой объявило себя банкротом и не смотря на то, что мы действовали в рамках закона, который был полностью на нашей стороне и согласно нормам закона "О защите прав потребителей" мы не получили никаких выплат. в итоге мы отправили ткань на фабрику и заказали диван,который нам совершенно не нужен, но в январе этого года нам его наконец-то доставили и в итоге мы увидели, что рисунок ткани, который должен располагаться вертикально, сделан в горизонтальном направлении, что и является последней каплей. просим принять меры по поводу новой компании, которую открыла Смирнова И.Э., а именно ООО"Сити-мебель" название салона фирменный салон Андерссен, который появился именно после подачи нашего и не только нашего иска в суд.

%FORMAT{html}
Добрый день Ольга!

Спасибо за обращение на наш сайт, мы ценим и прислушиваемся к каждому отзыву. По Вашему обращению сообщаем следующее: по Вашему заказу от 18.05.2014 действительно фабрикой были понесены затраты, в виде отреза ткани. Эта ткань была передана в г.Омск в «Фирменный салон Андерссен». Мы благодарны Вам, что Вы заказали диван нашей фабрики из этой ткани, которую Вы передали нам и мы смогли сшить для Вас диван При оплате этого заказа Вам была предоставлена огромная скидка. Таким образом Вы получили качественную мебель по отличной цене.
%ENDFORMAT
16.02.2015 Заказ №419358 Сергей

Заказал Дискавери. Работа четко налажена. Спасибо!
16.02.2015 Заказ №420231 Алексей

Купил диван угловой. Ловец снов. Пользуюсь и просто живу на нем:)Качественная мебель!
16.02.2015 Заказ №420470 Виктория

Отличная мебель! Заказывали ранее Зимнюю Венецию (420470) Вот выбираю еще диван данной фабрики. Обязательно куплю!
16.02.2015 Заказ №404021 Ольга

У нас диван фабрики Андерссен - "Альбатрос". Покупали в ТЦ Москвич. Покупкой очень довольны. Диван привезли вовремя. Качество отличное.
16.02.2015 Заказ №426313 Вадим

Приобрёл диван Муссон в Раменском ТЦ «Мебель Холл» Мне все очень понравилось. Мебель супер, качественная – это видно сразу, смело ставлю «5». При покупке, продавец-консультант, мне все рассказал, показал, как пользоваться диваном, помог подобрать цвет и материал (никогда не думал, что существует столько цветов и тканей) - продавцу-консультанту большое спасибо очень помог – «5». Доставили диван в тот день в который обещали. Приехало два парня, совершенно адекватных, быстро подняли мебель, распаковали в подъезде, аккуратно занесли в квартиру, быстро и качественно собрали – чистота и порядок – спасибо «5».
16.02.2015 Заказ №427944 Медведев Павел Анатольевич

Спасибо Вам за то, что ANDERSSEN есть!
На фоне некоторых иных производителей мебели, размещающих рекламу во всевозможных СМИ, Вы не очень известны, но Вы - КОРОЛЬ! Качество мебели замечательное, кресло очень удобное, диван - выше всяких похвал! Продавцы-консультанты - очень милые вежливые девушки, которые терпеливо помогут найти то, что надо! Служба доставки - на уровне! Поразили бахилы))) Очень приятно, что ANDERSSEN думает не только об удобстве и качестве своей мебели, но и о чистоте в доме своих клиентов. Одна печалька - долгий срок изготовления, утешали себя тем, что все болтики будут на месте, надежно прикручены, и кресло, и диван будут служить нам положенный срок))) Пока изготавливалась мебель, уже про нее подзабыли, тем приятнее и неожиданней было известие, что вот она, уже едет!!! Присматриваемся еще к паре моделей кресел-кроватей, как определимся обязательно Вас навестим! Еще раз спасибо за доставленное удовольствие от общения с Вами! Мы рекомендуем Вашу мебель своим родственникам, друзьям и знакомым. Процветания Вашей компании, успехов и удачи сотрудникам и руководству! С наступающими праздниками Ваш коллектив - Днем Мужчин, а потом и Женщин)))
Жена Павла Анатольевича
P.S. Извините фото еще нет, в следующий раз, надеюсь, мы с Вами не прощаемся...
16.02.2015 Заказ № Озерова Татьяна

Приобретала в ТЦ Армада диван Альбатрос в 2010 году и кресло-кровать Мон Блан в 2012 году. Качеством мягкой мебели очень довольна, никаких деформаций в процессе эксплуатации, за прошедший период использования, не наблюдается.
16.02.2015 Заказ №428058 Дьяченко Павел Павлович

Всем очень довольны: и мебелью, и доставкой. Главное, что доставили в указанный в договоре срок. Вашу работу оцениваю на 5 баллов, по всем пунктам! Спасибо Вам :))
16.02.2015 Заказ №395755 Оксана

Вы-самый надёжный!!!производитель мягкой мебели! 70% соседей в нашем доме приобрели диваны вашего холдинга. Спасибо большое за квалифицированных специалистов и уверенность в приобретении продукта(если можно так выразиться :)
16.02.2015 Заказ №419864 Валерия

Заказ был доставлен и изготовлен раньше запланированного срока. За это отдельная благодарность. Служба ремонта откликнулась на просьбу подтянуть подлокотники в течении дня. Было предложено удобное время. В целом продукция фабрики "Anderssen" понравилась. Планируем обращаться за покупками еще.
16.02.2015 Заказ №432933 Ирина

Доброжелательное,внимательное обслуживании Юлии,учла все нюансы! Спасибо огромное! Очень современный и красивый дизайн диванов.Конструкция крепкая,матрас жёсткий и в меру мягкий,лёгкость в передвижении дивана,а главное-качество мебели.Очень довольны выбором ваших диванов!
16.02.2015 Заказ №362734, 325905 Инна

У фабрики "Андерссен" были заказаны два дивана в детскую комнату, "Хаген" и "Моушен" (номера 362734, 325905). Осталась довольна своим выбором. Очень удобный, вместительный ящик у Хагена, ребенок сложил туда все игрушки. В Моушене удобные ящики для белья, большое спальное место в разложенном виде. Большой плюс к этим диванам - это узкие подлокотники. Доставка была по срокам указанным в договоре. Бригада по сборке работала быстро и чисто. Большое всем спасибо!
16.02.2015 Заказ №427860 Бычкова Любовь Евгеньевна

Очень разочарована качеством ткани! Мне ее рекомендовали как антивандальную высокой категории(в доме 2 кошки). Ткань очень дорогая. В итоге,с первой же попытки моей кошки поточить когти об диван, от когтей в ткани появились дырки! Ткань буквально крошится под кошачьими когтями, как пенопласт. Я очень разочарована и хочу оформить рекламацию именно на ткань, которая не имеет права называться антивандальной и по этому поводу стоить таких бешеных денег.

%FORMAT{html}
Уважаемая Любовь Евгеньевна!

Мы передали Вашу рекламацию потавщику ткани. С Вами должен был связаться их представитель и назначить дату - он подъедет к Вам, чтобы решить вопрос.
%ENDFORMAT
16.02.2015 Заказ № Надежда

Добрый день!!! Долго искали подходящую модель дивана для нашей квапртиры,чтобы и красивый был и спать было удобно.Очень довольны,что выбрали диван из коллекции "Зимняя Венеция" мебельной фабрики Андерссен.Качество на высоте и классический дизайн делает вашу гостиную царственной!!!Спасибо консультантам ТЦ "Формат" в городе Мытищи за их профессионализм.
16.02.2015 Заказ №433471 Людмила

Заказали диван и кресло кровать "Дискавери". Менеджер Анастасия помогла подобрать обивку,рассказала всё.Заказ доставили в срок,своей покупкой осталась довольна.Сейчас делаем ремонт в детской.Опять пришли к Анастасии за помощью.В очередной раз она нам помогла определиться с моделью и тканью.Теперь будем ждать выбранную модель Ливингстон.Спасибо.
16.02.2015 Заказ №427010 Алена

Добрый день! Спасибо большое диванчик - заказ №427010 - Ольборг от 07.12.2014,пришел как раз к дню рождения. Очень крутой,удобный и красивый. Легко и быстро собрали. Заказывали в фабричном салоне на Электрозаводской.
16.02.2015 Заказ №426644 Озеров Борис Александрович

Служба доставки, сборка все хорошо. Однако, что то видимо не так с механизмом. При заказе дивана мне демонстрировали, как он складывается и раскладывается - это делалось практически одной рукой. В изготовленном для меня диване сложить его может только сильный мужчина (женщине это не дано. Такое впечатление, что не поставили пружины помогающие складывать диван. Буду очень благодарен если устраните эту неисправность.

%FORMAT{html}
Здравствуйте Борис Александрович! Заполните заявку на гарантийное обслуживание тут . Мастер сервисной службы поможет Вам и ответит на все вопросы.
%ENDFORMAT
15.02.2015 Заказ №427626 Юрий Анатольевич

С женой брали два дивана Дискавери еврософа и аккордион в салоне ТЦ Эльград. Качество лучшее! Очень довольны спим с удовольствием. Спасибо!
15.02.2015 Заказ №427856 Томская Алла Николаевна

Пока довольна всем, а качество мебели покажет себя через год. Спасибо.
15.02.2015 Заказ №430960 Федоринова Ирина Владимировна

В августе 2014г. в салоне на боровском шоссе ТЦ Наш (Мосмарт) приобрели диван Тристан. Очень довольны.Сейчас решили приобрести дополнительно наматрасник,хорошее качество диванов.
14.02.2015 Заказ №356397 Марина Алесандровна

В марте 2013 года покупали на Нижегородской диван Ибица. Шикарный диван,просто нет слов.Я хотела купить диван дешевле,но муж уговорил на более дорогой.Он считает,чем дороже, тем лучше.И вы знаете я не пожалела и довольна.По сей день пользуемся с удовольствием.Вашу фабрику рекламирую всем друзьям и знакомым.Процветания вам и успехов.
14.02.2015 Заказ №426928 Селифонова Ирина Николаевна

Брак на подушке

Ирина, Вы уже обратились в наш сервис?
14.02.2015 Заказ №428013 Иванова Елена Георгиевна

Все хорошо, отдельное спасибо за соблюдение сроков
14.02.2015 Заказ №425590 Бочарова Наталия Юрьевна

Заказала диван в интернет-магазине. По телефону со мной общалась Жанна -очень вежливый консультант. Заказ приезжала оформлять Лазонюк Мария. Я осталась довольна ее профессионализмом. Она подробно рассказала о моделях диванов, тщательно выбирала со мной ткань, дала мне несколько хороших советов. Диван доставлен 12.02.2015 без задержек. Из отдела доставки позвонили заранее, узнали, в какое время мне удобнее привезти диван. Сборщики пришли в бахилах, быстро и аккуратно собрали диван, убрали за собой упаковку. Мы очень довольны работой вашей фабрики. Большое вам всем спасибо!
14.02.2015 Заказ №423699 Морозова Мария Сергеевна

Выражаем огромную благодарность и человеческое спасибо за комфортный сон производителю диванов - фабрике "ANDERSSEN"! Нашей семьёй были приобретены 2 дивана: "Чайка" и "Зимняя Венеция" и кресло-кровать "Зимняя Венеция" с временным интервалом, очень довольны дизайном, качеством! Особую благодарность выражаем сотруднику салона Оксане Гостюхиной, салон ПАРК 11 (ул. Тимирязевская дом 2/3, здание Башиловской ярмарки). Обращайтесь к Оксане и вы получите внимательную ,доброжелательную и высокопрофессиональную помощь! Приятных снов и комфортной жизни всем с мебелью "ANDERSSEN"!
14.02.2015 Заказ №426726 Засыпкина Татьяна Евгеньевна

Заказанную мебель сделали без задержек, привезли быстро. Качество хорошее. Сборщики тоже молодцы. Никаких претензий нет.
14.02.2015 Заказ №426958 Ермащук Сергей Михайлович

Диван выглядит богато,спать на нем одно удовольствие.Разбирается легко,вот сборка-приходиться поднапрячься(новый,упругий)
14.02.2015 Заказ №426885 Пителина Елена Сергеевна

Покупали два кресла- кровать Альбатрос в детскую комнату.Спасибо. Все замечательно, другого и не ожидали! Девушки в салоне вежливые, тактичные,с готовностью выслушать любой каприз.Сборка и доставка, все как оговаривали,без претензий. Обязательно воспользуемся еще услугами вашей фабрики при выборе мягкой мебели.
13.02.2015 Заказ №426755 Савельева Наталья Николаевна

Добрый вечер! Большое спасибо Вашим сотрудникам за качественный и красивый диван. Привезли даже раньше обещанного срока, качеством на все 99,9 % довольны. Служба доставки сработала хорошо, а ребята-сборщики вообще Умнички, за 20 минут и такой огромный диван собран, еще терпеливо показали, как им пользоваться. В общем мы всем довольны. Вам еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
13.02.2015 Заказ №426776 Щербина Таисия Александровна

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. В декабре заказали диван Морской бриз. В целом диван сам диван нравится, но обивка оказалась ужасной. У нас маленький ребенок, при этом мы хотели светлый диван. Основным требованием было: чтобы ткань была флок и легко чистилась от различных загрязнений. Очень долго выбирали ткань. Остановились на Релакс Джой и Софт Тач (обе 4й категории. По тактильным ощущениям больше понравилась Соф тач ее и заказали. В итоге только недавно обнаружила, что это вовсе не флок, а велюр. Если бы я знала что это велюр, я никогда бы не заказала такую ткань. Диван смотрится ужасно. Любые прикосновения оставляют следы. Простой карандаш и тот с трудом удалось очистить. Приходится накрывать его покрывалом. В итоге- полное разочарование. Даже не знаю что делать. Прошу работников Андерссен написать, что можно сделать в такой ситуации.
13.02.2015 Заказ №427873 Татьяна

Приобрели диван в г.Раменское.Очень понравилось обслуживание персонала(продавец Ольга)Спасибо службе доставки--всё супер--молодцы.Будем рекомендовать только Вашу мебель - качество на высоте.Спасибо

остались вопросы?

+7 (499) 112-39-04

ежедневно с 10:00 до 19:00

мы в социальных сетях

Наверх