Покупали диван "Тристан" в магазине при фабрике на Автомоторной 19 января 2015 г., оплатил 100% сразу. Номер заказа указал. Сказали, что к 5 февраля 2016 точно привезут и эта дата с запасом. У дочки 2 февраля день рождения, хотели родственников с новым диваном встретить. Заверили, что и ко 2-му успеют. В результате сам стал звонить после всех указанных сроков 6го февраля. Еле дозвонился (звонил и в офис, и в магазин, и консультанту), никто ничего не знает про заказ, консультант отшил, сказал, что он сейчас в другом магазине. Администратор пообещала в понедельник 8го позвонить, но так и не позвонила. В итоге во вторник 9-го позвонили, сказали, что через пару дней готовы доставить. Когда заикнулся о том, что из-за срыва сроков хотя бы извинились или подушку какую подарили, повесили на уши трубку. Привезли, поставили - без претензий. Только жена - миниатюрная, сборщик удивлялся, что мы доводчики не заказали. Кто бы при заказе в магазине посоветовал!!! Мы бы взяли. В итоге: привезли не вовремя (почти 2мес. с оплаты), собирать-разбирать жене трудно без доводчиков. Информации по телефону не добиться.
Диван вроде бы большой, красивый, а удовлетворения нет. Советовать не буду.
18.02.2016Заказ №509442 Иванова Галина Викторовна
Добрый день ! Покупка моего дивана доставила мне массу удовольствия, начиная с выбора и общения с продавцом консультантом и заканчивая доставкой и сборкой. Сам диван радует меня каждый день. Хочется сказать спасибо всем, кто принимал участие в производстве, а так же продавцу-консультанту Касатовой Галине за ее профессионализм и терпение при общении с нами при выборе дивана. Отдельное спасибо ребятам, которые доставили и собрали за аккуратность и доброжелательность. Наша оценка работы команды- 5 , при пятибальной системе. Обязательно будем рекомендовать знакомым. Удачи !
Качеством мебели довольна. Но больше всего положительных эмоций от службы доставки. Очень профессионально,быстро,полнейшая чистота. Самая лучшая доставка в Москве!
Здравствуйте!
К сожалению пока не могу в полной мере оценить полученную мебель (угловой диван "Дискавери"), т.к. есть видимые изъяны, а именно: зазор между спальным местом и подлокотником. На 20.02.16 вызвала вашего мастера. Когда все будет исправлено, обязательно поделюсь с вами своими впечатлениями.
%FORMAT{html}
Уважаемая Валентина Викторовна! От имени фабрики приносим извинения за причиненные неудобства. Обязательно напишите, когда все будет исправлено.
%ENDFORMAT
18.02.2016Заказ №510823 Афеногенова Ольга Александровна
это не первая мебель, которая появляется в моем доме от Вашей фабрики, благо, что дом большой - есть куда ставить) отзывы только положительные - начиная от работы продавца-консультанта (Екатерина, магазин "Твой Дом"), заканчивая службой доставки. молодцы!!! так держать)
Благодарности нет предела! Четкая слаженная работа всего вашего коллектива восхищает! Театр начинается с вешалки, вот так и ваши консультанты ненавязчиво и компитентно помогли выбрать мебель. Служба доставки : парни молодцы. Бысто, красиво, четко. Как бы хотелось, чтобы все так работали. Желаю дальнейшего процветания вашей компании.
17.02.2016Заказ №508517Спиридонов Александр
Всё отлично, мне всё понравилось. Служба доставки очень быстро и аккуратно всё собрала и установила. Подиум Андерссен в ТЦ Армада удобно расположен и очень красивый. Консультант Денис профессионально рассказал, показал и оформил всё быстро и чётко.
17.02.2016Заказ №512520Лариса
Получила свой долгожданный диван. Я в восторге. Красавец!!! Ткань Лотта 2 сделала мой диван просто украшением комнаты. Спать можно не раскладывая, т. к. у меня рост 1м.60 см., а когда разложила то просто супер. В меру мягко, удобный наматрасник в тон обивке. Всем рекомендую фабрику Андерссен, так как сама сборка заняла несколько минут, качество дивана отличное. Заказывала в интернет магазине на ул.Автомоторной.
17.02.2016Заказ №510412 Иваницкая Елена Викторовна
Ok
17.02.2016Заказ №509904 Февралева Александра Юрьевна
5 по всем трем пунктам
16.02.2016Заказ №Регина
Покупали диван в торгово-мебельном центре "Формат" в Мытищах.Диваном остались довольны!Отделтное спасибо хотелось бы выразить консультанту Анне,за хорошее отношение к клиенту,помощь по любым возникающим вопросам при покупки дивана.
16.02.2016Заказ №510382 Павлов Сергей Валерьевич
Диван покупал в ТЦ Авиапарк.
оплатил 13,12,2015. сказали что в конце января будет готов.
в январе никто не позвонил.
4-го февраля позвонил в Авиапарк, сказали, что диван готов, но служба доставки очень занята, и сможет доставить мне заказ только на следующей неделе.
в среду 10,02,2016 позвонил сам в службу доставки. там сказали, что диван у них стоит на доставке с 29,01,2016, но салон пока не разрешил доставку заказа.
У меня сразу возникли нестыковки - салон мне говорит, что доставка не может мне доставить по причине загруженности, а доставка говорит, что они мне уже 10 дней как могут доставить, но салон не разрешает.
в результате истратив кучу нервов, по несколько раз звоня в салон и службу доставки, я только к вечеру добился того, чтобы мне перезвонили и подтвердили доставку на пятницу 12,02,2016.
У меня сложилось ощущения, что я во всем виноват: в том, что сразу оплатил, что вообще купил, и зачем-то мешаю людям работать своими непонятными просьбами. Могу сказать что давно об меня так не вытирали ноги.
Причиной назвали какие-то нестыковки в бухгалтерии. Честно - причина меня неудовлетворила. я оплатил заказ сразу и на 100% и какие-то нестыковки в вашей бухгалтерии, никак не должны отражать на конечном клиенте.
И передо мной даже не извинились.
Сама доставка и сборка понравилась. Быстро, аккуратно - без претензий.
%FORMAT{html}
Уважаемый Сергей Валерьевич! От имени фабрики приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Ваше письмо передано руководству фабрики, в ситуации разбираемся.
%ENDFORMAT
16.02.2016Заказ №510709 Владислав Игоревич
Качественная мебель, дивану к которому докуплено кресло около 15 лет.
Отзывчивые и внимательные сборщики, спасибо!
Также хорошая работа продавца-консультанта. Спасибо!
15.02.2016Заказ №511451 Горлов Владимир Викторович
Всё на отлично
15.02.2016Заказ №510338 Кинжалиев Александр Бисенович
Очень довольны по всем пунктам. Спасибо за Вашу работу.
15.02.2016Заказ №Дмитрий
Заказ делали в ТЦ Твой Дом.Anderssen менеджер Радевич Наталья - спасибо огромное за внимательный подход, благодаря ей сделали выбор в пользу мебели Андерссен, диван получили точно в срок. К доставке тоже никаких претензий, быстро, аккуратно, профессионально! Спасибо!
15.02.2016Заказ №511222 Авдеева Елена Владимировна
Остались довольны и качеством мебели и работой продавца и службой доставки, все на 5
15.02.2016Заказ №508231 Борисов Сергей Васильевич
Добрый день!
Недостатки, выявленные при эксплуатации в такой короткий гарантийный срок.
1. При доставке дивана работниками службы доставки произведен порез канцелярским ножом кожи на тумбе.
Дефект обнаружен, когда работники службы доставки уехали, После звонка им, они сказали, что пописали Акт и терерь это наши проблемы.
2. При эксплуатации выявлена неисправность доводчика на крышке тумбы.
Оценить работу очень сложно, просим направить представителя Компании для проведения рекламационных мероприятий и принятия решения по данному вопросу.
%FORMAT{html}
Уважаемый Сергей Васильевич!
Ваше письмо передано менеджеру доставки и в сервисную службу. От имени фабрики мы приносим глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Представитель фабрики свяжется с Вами в ближайшее время по указанным контактным данным.
%ENDFORMAT
15.02.2016Заказ №509819 Фирсова Нина Павловна
Мебель очень качественная и красивая.покупали второй диван.нам очень понравилось. Все службы сработали на отлично.
15.02.2016Заказ №511214 Аршинова Софья Даниловна
Все прекрасно: профессиональная и отзывчивая менеджер Жанна, чудесный диван, сроки поставки согласно договора и аккуратные, доброжелательные и очень быстрые мастера доставки/сборки! Все отнеслись по-человечески, не формально-равнодушно, что редкость в наше время!!!
14.02.2016Заказ №510409 Виталий
Диван очень понравился, широкий удобный, спать на нем комфортно. Мы остались довольны.
13.02.2016Заказ №417772Дмитрий
Отличный диван Ольборг! Обивка очень легко очищается,хорошее качество самого дивана.Удобно спать,лежать,смотреть телевизор.Прочный,легко собирается.Мягкие подушки.В разложенном виде очень большой! Купили в ТЦ Медведково год назад.Пришли за маленькими пуфиками,но увы ваша фабрика не делает пуфы-малышки с ящиками. Рассмотрите это в своем производстве.
%FORMAT{html}
Уважаемый Дмитрий,
спасибо за отзыв, обязательно примем во внимание Ваше пожелание.
%ENDFORMAT
13.02.2016Заказ №509696 Першин Андрей Борисович
Приобрел диван Робин Бобин. Диван понравился сразу еще в мебельном салоне. Меня устраивали габариты и необычный дизайн.Решил брать его, так как в моей семье есть три дивана фирмы Андерссен. Все довольны. Самому старому 12...13 лет,до сих пор в норме.Второй на даче. Третий у родичей.Всем нравится приятная жесткость, дизайн и конечноцена и качество а также выбор нужных расцветок и материалов. Робин бобин в меру жесткий комфортный диван.И он в раложенном состоянии кажется немного повыше других диванов,легче вставать.
13.02.2016Заказ №510932 Безбородкин Дмитрий Вячеславовна
Добрый день! Диван совершенно замечательный. Никогда не мог подумать, что он сможет на 100% заменить кровать по качеству сна. Четверку поставил лишь за отсутствие в конструкции фиксатора при доступе к бельевому ящику. Если рядом никого нет, та ещё акробатика получается. Работа персонала, менеджера Ларисы (ТЦ Твой дом)и ребят из доставки, на высоком профессиональном уровне. Всё чётко, вежливо, аккуратно.
13.02.2016Заказ №510816 Голубович Ольга Александровна
мы очень довольны новой кушеткой Русалочка, Покупали для ребенка, Компактная, удобная, хороший матрац, красивый,стильный дизайн,
Это второе приобретение вашей продукции, 7 лет спим на диване Тиволи, тоже нет никаких претензий.
12.02.2016Заказ №510367 Назаренко Максим Павлович
Спасибо. Привезли вовремя, подняли, собрали. То что надо. Проблем с качеством, сборкой нет.Еще раз спасибо.
12.02.2016Заказ №510610 Корохова Ольга Игоревна
Огромное спасибо всем, кто трудился над моим заказом (от продавца-консультанта в ТК "Твой Дом" Осташковское ш., раскройщикам, мастерам, службе доставки, просто боюсь кого-то забыть, поэтому Всем!!Всем!! Всем!! Отдельное спасибо разработчикам и продавцу-консультанту Анастасии. Отличное кресло!
12.02.2016Заказ №Юлия
Не советую. Минусы: 1)очень тугой, жесткий механизм раскладывания. Не регулируется, не разрабатывается со временем! 2)покупали в экокоже - на 3! год кожа потрескалась и облезла (не только на подлокотниках, но и по всему сиденью дивана). Спать на экокоже невозможно- материал не дышит, ощущение, что спишь на кленке, потеешь.3)механизм аккордеон от ежедневного выдвигания-задвигания оставляет борозды на ковре. Плюсы: через 5 лет матрас как новый, не промялся. Ортопедические латы.Служба сервиса (доставляют в любое время и собирают оперативно. Вежливые работники).
Очень разочаровалась качеством экокожи в Андрессен! (тем более что есть диван в экокоже фирмы Moon и таких проблем нет и после 13 лет эксплуатации). Замените поставщика материала!Диван - на выброс (хотя цена более 50 т.р.), т.к. замена обивки ест-но уже платно и составляет половину стоимости дивана. А за такие деньги вполне можно купить и новый!Никогда больше не обращусь в Андерссен, которая не несет ответственность за качество закупаемого сырья! скрытый обман! Покупали в трёх китах 5 лет назад.
12.02.2016Заказ №510867 Витебский Виталий Яковлевич
Все отлично. Очень довольны доставкой, сборкой и качеством дивана. Желаем дальнейших успехов в работе и личной жизни.
12.02.2016Заказ №510915 Рогожина Ольга Андреевна
Прекрасная удобная кровать, благодарим за вашу работу!
12.02.2016Заказ №Сергей
Привет!
Несколько лет назад покупали у Вас диван кровать "Андерсон Одиссей", скажите, пожалуйста, не знаю производятся ли данные диваны сейчас, но возможно ли произвести матрас к данной диван-кровати? И если да, то сколько он будет стоить.
%FORMAT{html}
Уважаемый Сергей.
Матрас у дивана заменить можно! Цена зависит от размера матраса. Это делает сервисная служба - Ваше обращение передано туда.
%ENDFORMAT
12.02.2016Заказ №Юлия
Не советую: Механизм сбора очень тугой, жёсткий, складывать ежедневно будет проблематично, колесики аккордеона оставляют следы на ковре. Мебельная кожа - трескается уже через три! года эксплуатации (хотя срок службы 10 лет); для сна не предназначена - спите как будто на клеёнке, не дышит, будете потеть. Большой вес дивана. Из плюсов только отличный матрац (жесткий) и ортопедические латы, но в "кожанном" исполнении комфортного сна на диване не получите. Очень разочарована! качеством обивки и невозможностью регулирования натяжения пружин. Покупали 5 лет назад в Трёх китах. Сейчас выкидываем.
%FORMAT{html}
Уважаемая Ольга,
благодарим за отзыв о мягкой мебели Anderssen. Мебельная кожа действительно больше подходит для гостиной, а для ежедневного сна на диван в таком случае мы рекомендуем надевать наматрасник.
На нашей фабрике Вы также можете заменить обивку дивана и дать ему вторую жизнь. Для этого позвоните нашим консультантам или закажите обратный звонок на сайте.
%ENDFORMAT
12.02.2016Заказ №510936 Ивашкина Татьяна Дмитриевна
Качество работы продавца-консультанта оценка 5баллов. Правда хотелось добавить,зачем вручать подарочный сертификат на отдых если ни телефон ни электронная почта,указанная в данном сертефикате не работают.Получается какое то разводилово. Качество работы службы доставки оцениваю в 5 баллов.
%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна Дмитриевна!
Информацию по сертификату уточняем. В каком салоне Вы оформляли заказ?
%ENDFORMAT
12.02.2016Заказ №510893 Гордус Ирина Григорьевна
еще фото
12.02.2016Заказ №510893 Гордус Ирина Григорьевна
Спасибо за удобный,комфортный,практичный и красивый диван!И еще мы его получили на 10 дней раньше намеченного срока.Это уже второй диван в нашей квартире.Первый купили в 2012 году, спасибо большое Пьянзиной Татьяне, очень долго ходили по салонам и не могли найти нужный вариант, она просто положила сына на диван Поинт на выставке в Мебельграде и вопрос решился сам собой,сын сказал,что он хочет только этот диван.Пока шел ремонт в моей комнате,я жила и спала в комнате сына и поняла,что только у вас будем покупать следующий наш диван.Огромное спасибо менеджеру Самохиной Татьяне за внимательность и позитив!!!Доставка все сделала красиво: донесли,собрали,объяснили!!!Мои животные обожают вашу мебель,надеюсь ткань флок послужит долго.Предлагаю расширить производство и начать выпускать мебель и домики для кошек!!!Я всега рекомендовала ваши диваны друзьям и знакомым!Все остались довольны!Ждите новых клиентов!!!Спасибо за вашу работу!!!Процветания вашей компании!!!
11.02.2016Заказ №516267Елена Николаевна
Все девушки консультанты в салоне Румер на Автозаводской обслуживали быстро и оперативно, посчитали сумму, размер, дали необходимые рекомендации. Такое обслуживание привело к покупке дивана. Пришла посмотреть и ушла с диваном.Очень надеемся диван оправдает ожидания. Всем спасибо
11.02.2016Заказ №510938 Смирнов Андрей Николаевич
Всем доволен. Отличная работа сборщиков - быстро, аккуратно, чисто.
10.02.2016Заказ №385109Валентина Семеновна
Диван покупали два года назад.Пользуемся с удовольствием,очень нравится качество мебели, легко раскладывается в целом очень довольны покупкой.Спасибо за диван Румеру на Автозаводской
10.02.2016Заказ №456Елена Николаевна Хомутских
Очень довольна.Много места для хранения пост.принадлежностей,легко выдвигаются ящики.Спасибо сборщикам.Все сделали быстро при стесненных жилищных условиях.Всем рекламирую мебель вашей фабрики.Успехов больших в работе.
10.02.2016Заказ №511234нина николаевна
купили в Трех китах. Обслуживала нас Вита. Очень внимательно и вежливо. и все продавцы очень внимательные.. Очень все понравилось.. Спасибо всем и доставке тоже. Приехали очень хорошие ребята - Все сделали быстро и качественно. Вообщем качество обслуживания на высоте. Огромное спасибо всем. Мебель классная.
Кресло-кровать Робин-Бобин. Кресло замечательное, качество изделия просто великолепное, удобное в сборке, просторное. Удобно и сидеть, и спать, полноценное спальное место. Качество изделия очень хорошее.
Заказывали кресло в магазине Твой дом на Каширке, продавец-консультант Наталья очень грамотно, профессионально все рассказала, подсказала и помогла выбрать. Пока нам кресло не доставили полностью курировала наш вопрос. Заказ был выполнен и доставлен гораздо раньше, что нам то же очень понравилось. Доставку и сборку провели очень быстро в оговоренное время и все сделали хорошо. Креслом очень довольны. Довольны работой всей команды. Всем большое спасибо.
10.02.2016Заказ №Евгения
Два года назад приобрела Кресло-кровать "Робин-Бобин", оно очень гармонично вписалось в мой интерьер. Консультанты грамотно порекомендовали обивку, т.к. у меня кот и кролик и они не точат свои коготочки и зубки о мое любимое кресло.
10.02.2016Заказ №510753Валерия
Добрый день , вот наш красавец. У нас с ним любовь с первого взгляда . Спасибо большое продавцам салона ТЦ наш гипермаркет
10.02.2016Заказ №506909 Павлова Екатерина Юрьевна
визуально к дивану претензий нет. но за такие деньги не ожидали, что у мебели будет такой стойкий неприятный запах. и к тому же диван уже начал поскрипывать и похрустывать при движении во время сна. все красиво и функционально, но вряд ли в следующий раз обратимся в эту фирму. цена неоправданно завышена.
%FORMAT{html}
Уважаемая Екатерина Юрьевна!
По поводу скрипа и запаха - обратитесь в нашу сервисную службу! Гарантия на мягкую мебель 18 месяцев.
Знакома с мебелью фирмы Андерсен уже 7 лет. И вот по прошествии этих семи лет, снова обратилась к вам, и не разочаровалась. Качество мебели на высоте! Покупала мебель в ТЦ Красный Кит, девочки- консультанты замечательные! Помогли с выбором, как мебели, так и обивки, сделали очень выгодное предложение. Готовую мебель доставили в срок, служба доставки сработала очень хорошо. Спасибо вам! Желаю процветания! Обязательно буду обращаться сама и рекомендовать знакомым!
Служба доставки и сборки сработала на отлично. Все доставили в срок, собрали быстро, весь мусор убрали. Продавец в салоне посоветовал диван, который мы и приобрели. Однако данная модель не была представлена в салоне и некоторые нюансы мы не смогли учесть, а именно: высота дивана - в сложенном виде очень высок и неудобен для сидения, в разложенном виде высота спального места тоже большая. Ну и самое главное: запах . а скорее вонь стоит до сих пор от дивана
%FORMAT{html}
Уважаемая Марина Анатольевна!
Запаха быть не должно - обратитесь в нашу сервисную службу.
%ENDFORMAT
09.02.2016Заказ №509779Ольга
Спасибо продавцам салона ТЦ Наш гипермаркет. С их помощью подобрали диван и ткань
Диван очень понравился. Служба доставки и сборки работает очень хорошо. Спасибо!
09.02.2016Заказ №510244 Лазарева Олеся Викторовна
Здравствуйте, уважаемые сотрудники ANDERSSEN!
Хочу от души поблагодарить всех, кто трудился над нашим заказом! Отдельное спасибо продавцу-консультанту Наталье, которая работает в Торгово-развлекательном центре Авиапарк. Она очень внимательна к покупателям, помогает подобрать все возможные варианты по запросу заказчика, при чем делает это в легкой и непринужденной обстановке, не навязывая ничего от себя!
Доставка и сборка - тоже но высшем классе! Быстро, оперативно и в срок все было выполнено!
Спим всей семьей на чудесных диванах, которые дарят нам глубокий и здоровый сон!
