Отзывы

Написать претензию Оставить отзыв

08.02.2016 Заказ №509799 Соснов Дмитрий Александрович

всё понравилось
08.02.2016 Заказ №507124 Овчарова Стелла Владимировна

Здравствуйте!По качеству мебели и работе продавца консультанта 5.По поводу доставки и сборки считаю политику агрессивной и необоснованной ,т к не всегда возможна сборка в день доставки,соответственно плата 3000 за комплексное обслуживание берется фактически только за доставку,сборка в другой день даже не обсуждается.Это та мелочь из за которой в дальнейшем ,лично я приобретать вашу продукцию НЕ БУДУ,несмотря на отличное качество и профессионализм продавцов.
08.02.2016 Заказ №509850 Озорнова Игорь

Добрый день.
К сожалению, за неделю использования дивана вышли из строя амортизаторы для ящиков.
Полагаю, что Вы обратите внимание на данную проблему и примите меры для ее устранения.
Заранее благодарю.
С уважением,
Игорь Озорнов

%FORMAT{html}
Уважаемый Игорь!

Обратитесь в нашу сервисную службу. Гарантия на нашу мебель 1,5 года.
%ENDFORMAT
08.02.2016 Заказ №509867 Растворова Елена Владимировна

Несколько лет планировала перестройку дачи и планировала поменять всю мебель. наконец мои планы начали реализовываться, фабрика Андерсен посодействовала мне в этом. Модели и дивана и кресел полностью соответствуют моей мечте по дизайну и обивке. Очень приятно было общаться с продавцом-консультантом Александрой, сборщики мебели вежливые и аккуратные. Хвастаюсь мебелью перед друзьями и знакомыми, всем очень нравится. Большое спасибо! Успехов в работе! Дарите людям радость!
07.02.2016 Заказ №509744 Глебова Татьяна Юрьевна

Спасибо большое. Диван соответствует нашим ожиданиям. Очень благодарны консультанту Хухрянской Ирине, которая посоветовала, оформила документы,рассказала все о доставке.Служба доставки работу выполнила качественно и быстро. Мы очень довольны.
07.02.2016 Заказ №501395 свелана

одна подушка и нижняя часть дивана сделаны из другой ткани, чем весь диван,
похожей по цвету, но другой рисунок

%FORMAT{html}
Уважаемая Светлана! Информацию по Вашему заказу уточняем. Сотрудник фабрики свяжется с Вами в ближайшее время
%ENDFORMAT
07.02.2016 Заказ №510469 Ернилева Елена Васильевна

Полностью довольна качеством мебели, работой продавца и службы доставки
07.02.2016 Заказ № Елена

Первый раз заказывая в anderssen, очень боялись, т.к фирма была для нас непроверенная. Но как мы ошибались! Пользуемся диваном уже год. Не единого нарекания, потому что товар невероятно хорошего качества. Для нас это был самый главный параметр. За правильный выбор хочется поблагодарить отдельно продавца-консультанта Алину (г. Железнодорожный, Моск. обл.). Очень грамотный и вежливый человек, знающий толк в своем деле. Теперь все покупки делаем у вас :)
06.02.2016 Заказ № Елена

Диван муссон в экокоже, покупали в 2009 году, через три года экокожа обсыпалась, и на подлокотниках и на чехле и на спинке, везде, диван на выброс. Цена дивана на тот момент 54 000 руб. Разочарованы.

%FORMAT{html}
Уважаемая Елена!

Наша фабрика предоставляет сервис по замене обивки на диване. Вы можете выбрать с консультантом другую ткань, и Ваш диван будет как новый.
%ENDFORMAT
06.02.2016 Заказ №510442 Лысенко Татьяна Владимировна

5 качество мебели
5 качество работы продавца-консультанта
5 качество работы службы доставки
06.02.2016 Заказ №507074 Елена

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников салона Румер на Автозаводской, отдельное спасибо продавцу-консультанту Елене за отлично подобранную модель для подростка. В данном случае выбрали диван Альбатрос. Привезли в точно назначенную дату, сборщики приехали в бахилах, собрали диван всего за 20 минут, упаковку увезли с собой. Ребенок спит на диване почти месяц. Рекомендую всем диваны Андерссен. Цена соответствует качеству. Еще раз большое спасибо! Удачи и побольше покупателей.
05.02.2016 Заказ №510583 Зеленко Ольга Владимировна

Качеством мебели я довольна - давно думала приобрести мебель Вашей фабрики, она вполне соответствует моим ожиданием. Служба доставки сработала четко, как и оговаривалось - без проволочек. Сборщики были аккуратны и достаточно быстро собрали мебель:диван и кресло-кровать. Надеюсь, что мебель прослужит долго - мне очень комфортно на ней отдыхать. Жаль только, что в кресло-кровати нет бельевого ящика. Почаще устраивайте акции по снижению цен .
05.02.2016 Заказ №509644 Козлова Марина Николаевна

Всем большое спасибо.
Мебель очень удобная и сделана на 5 с +,продавец-консультант очаровательная женщина и знает свое дело на 5,работники отдела доставки сработали на 5
05.02.2016 Заказ №509694 Рогова Наталья Анатольевна

Оценка по всем пунктам-5 . Особо отмечаю службу доставки. Заказ привезли в удобное для меня время. Сборщики работали в бахилах(!), оперативно собрали мебель, вынесли упаковочный материал. Буду рекомендовать вашу компанию своим знакомым. Желаю фирме благополучия, удачи и сохранения сегодняшнего качества производства и обслуживания
04.02.2016 Заказ №396219 Марина

В апреле 2014 года покупала в Румере диван Лайт который стоял у них в салоне.Качеством дивана очень довольна пока нареканий нет. Надеюсь он и дальше будет меня радовать!
04.02.2016 Заказ №406701 Валентина Михайловна

Покупали диван Лайт на Автозаводской в торговом центре Румер. Пользуемся уже почти два года. Очень довольны, удобно и сидеть и спать, ткань выбрали удачно, всё очень понравилось.
04.02.2016 Заказ №509665 Субботина Галина

Добрый день. Выражаем огромную благодарность Вашей фабрике и всем сотрудникам!!! Мы приобрели у Вас диван Зимняя Венеция. Диван изготовили и доставили точно в срок, сборщики приятно удивили аккуратностью и профессионализмом. Качество самого дивана превосходное. Еще раз СПАСИБО!
04.02.2016 Заказ №509771 Наталья Владимировна

Диван классный! отличный механизм, удобный матрас, оптимальной жёсткости.
Хочу поблагодарить сотрудников салона ТЦ Красный Кит за грамотную консультацию, помощь в выборе ткани и комплектацию дивана.
Единственное, заказывали в начале декабря, и пришлось ждать достаточно долго, почти пару месяцев, из-за большого кол-ва заказов на производстве. К доставке и сборке - никаких претензий - всё чётко и аккуратно, никакого мусора от упаковки убирать не пришлось.
Отличный сервис! так держать!
04.02.2016 Заказ №510312 Ломанова Елена Анатольевна

Добрый день!
Диван очень понравился, очень рада что его приобрела.Красивый и очень удобный. Спасибо за консультацию ,продавцу-консультанту Саиде из г. Подольска. Сервис доставки и сборки на высшем уровне. Спасибо большое. Успехов Вам и хороших продаж!
04.02.2016 Заказ №509116 Пименова Наталья Адольфовна

Очень довольна приобретенным диваном! Качество изготовления отменое))! Диван практически полность соответствует моим ожиданием. За исключением цвета обивки. к-рый в реальности оказался немного не таким, как виделся в салоне. Но это не претензия к фабрике! Просто при разном освещении и цвет разный. Доставка и сборка- все в срок, заранее позвонили, собрали быстро и аккуратно! Очень любезные сборщики оказались))). В итоге с удовольствием готова рекомендовать всем мебель фабрики Андерсен!!!
03.02.2016 Заказ №510467 Швец Елена Аркадьевна

Удивительно, но с таким превосходным сервисом я сталливаюсь впервые. Консультант в салоне - оценка "отлично", сразу все поняла, подсказала, предложила, оформила, объяснила - выше всяких похвал! Доставка - супер - позвонили, предупредили, что диван готов и находится на складе в Москве на неделю раньше положенного срока! Приехали в назначенный мною день четко в обговоренный интервал, быстро подняли, ещё быстрее собрали, забрали с собой весь упаковочный мусор и уехали!!! Сама мебель - да/, это действительно МЕБЕЛЬ! С большой буквы, на много-много лет хватит, вся семья оценила. Размер, обивка, механизмы, формы, качество - все на высоте!
02.02.2016 Заказ №506024 от 16.01.2016г. Людмила

Заказали вашу мебель в ТЦ Армада на Пражской. Понравился уже готовый диван и кресло. Но нужно было еще одно кресло.Девочки (Елена и Дарья) очень внимательно отнеслись и на следующий лень нашли нам такое же кресло в другом магазине.Через 10 дней все уже было на месте.Мы пенсионеры спим на этом диване. Очень довольны, удобно,легко раскладывается.Очень удобная мебель. Спасибо всем. Молодцы! Так держать.
02.02.2016 Заказ №509784 Бондарев Михаил Михайлович

Пока в диване все радует,кроме запаха который не выветрился до сих пор. сборщики грамотные нареканий нет.
02.02.2016 Заказ №507529 Ромадина Анна Андреевна

Все отлично, кроме сроков исполнения заказа, но все в рамках договора!
02.02.2016 Заказ № Василий

Заказали диван в конце декабря, по договору срок исполнения полтора месяца, в начале февраля звонят и сообщают что выбранной нами ткани в данный момент нет, и поставка ожидается не ранее чем в конце марта. Предложили выбрать новую ткань или ждать. Решили ждать выбранную. В этом случае требуется заключить дополнительное соглашение к договору в котором срок изготовления и поставки увеличивается до ЧЕТЫРЁХ с половиной месяцев (90 рабочих дней, скромненько так). Вопрос чем занималась продавец консультант когда при покупке полчаса бегала выясняла есть ли выбранный нами цвет - остался без ответа.
Спасибо. Диван спустя полгода после оплаты нам не нужен. Будем выбирать в другой компании.

%FORMAT{html}
Василий,

К сожалению, так иногда случается. Вы не указали номер заказа, поэтому прокомментировать, в чем причина отсутствия ткани и такой задержки сроков не представляется возможным. Как правило, ткань бронируется под конкретный заказ сразу после оплаты его клиентом. Возможно, Вы не оплатили заказ сразу, а когда оплатили, данной ткани уже не было на складе. Возможно, забронированная ткань не понравилась нашей службе контроля качества и ее было решено заменить у поставщика. Должна отметить, что мы работаем с большой коллекцией тканей (более 4000 наименований), сроки поставки которых зависит не только от нас. Фабрика предложила Вам два варианта решения вопроса: заменить ткань или ждать поставки выбранной. В любом случае, мы уважаем Ваше решение и приносим глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Желаем Вам найти свой диван, подходящий по всем параметрам.
%ENDFORMAT
02.02.2016 Заказ №509692 Емельянова Алевтина Владимировна

Я БУДУ КРАТКОЙ. Какое качество у мебели покажет время, пока я довольна. Качество работы продавца-консультанта оцениваю на 5. Качество работы службы доставки и сборки мебели 5 баллов.
02.02.2016 Заказ №509763 Вербицкий Владимир Сергеевич

Качеством мебели довольны. Продавец-консультант подробно проинформировал о качестве мебели, о сроках изготовления и поставки, об условии сборки. Мебель доставили в срок. Пользуемся. Довольны.
02.02.2016 Заказ №509442 Иванова Галина Викторовна

Оценка-5 . Все устроило. Буду рекомендовать своим знакомым. Вам УДАЧИ !!!
02.02.2016 Заказ №510285 Шестакова Анжелика Джумберовна

спасибо огромное!!!!!!!!! диван очень понравился.
1. качество сборки на высоком уровне, ничего не заминается, все аккуратно.
2. отличный наматрасник: плотный, аккуратно прошит, качественная ткань.
3.качественные механизмы: раскладывается оч удобно, стоят доводчики на бельевых ящиках.

Спасибо
01.02.2016 Заказ №509702 Теряник Светлана Владимировна

спасибо большое, диван очень удобный, изготовили и привезли точно в срок. Сборщики очень четко и быстро работали.
01.02.2016 Заказ № Липова Ольга Павловна

покупала диван "Дискавери угловой с тумбой".Очень удобный, тумба используется как столик + в нее укладывается белье
Матрас цельный, поэтому спальное место идеально без всяких щелей, как на кровати. Для однокомнатной квартиры идеальное решение.

сейчас заказали угловой диван Лаки в ТЦ Никольский парк.
01.02.2016 Заказ №509984 Грачев Сергей Сергеевич

Спасибо. Всё норм. Особо отмечаю службу доставки. Приехали в бахилах, быстро собрали мебель, забрали ненужную тару.
01.02.2016 Заказ №515592 Наталия Валерьевна

Хотим выразить благодарность нашему консультанту Агаджанян Елене из салона Румер на Автозаводской!Наше желание выбрать качественную и красивую мебель она помогла не только осуществить , но и подобрать грамотно ткань , цвет и качество! Очень внимательная и позитивная! К таким сотрудникам, как Лена хочется возвращаться за новыми покупками:)))
31.01.2016 Заказ №510435 Лазарева Зинаида Олеговна

Спасибо за качество обслуживания как при покупке, так и при доставке и сборке. Надеюсь качество дивана со временем меня не разочарует. Всем сотрудникам удачи и благополучия!
31.01.2016 Заказ № Наталья

Доброго времени суток! Диван такой был куплен моему племяннику чуть больше 10 лет назад. У него был дополнительный чехол.И он нам служил верой и правдой. Сначала на нем спал сам хозяин)) Ну а когда ему купили кровать, стал диван для гостей. Очень часто на нем спала я или бабушки дедушки. Всем было очень комфортно спать на нем. За все время эксплуатации у него протерся только второй чехол. Конструкция очень прочная и очень удобно на нем спать. Сейчас рассматриваю эту модель своим детям в комнату, надеюсь что со временем ничего в технологии не изменилось и он такой же удобный и прочный.
31.01.2016 Заказ №509704 Тимофеева Инна Викторовна

Огромное спасибо всем сотрудникам! Отличное качество мебели. Сроки соблюдены, доставка и сборка на высшем уровне. Очень довольна. Всем буду рекомендовать интернет магазин фабрики Андерссен.
30.01.2016 Заказ №509916 от 07.12.15г. Дмитрий

Сейчас-то я уже доволен: ни к кому претензий не имею. Уже раз переспал на своём "Альбатросе" (жить, знаете, без моря не могу!) - понравилось. Делали, правда, долго, месяц и 20 дней, хотя меня это не напрягало, у меня дома ремонт был. Привезли два богатыря, быстро, профессионально поработали, спасибо. Продавец, Ольга Башмакова, тоже была обоятельна и обходительна и при заказе, и в дальнейшем общении. И ей спасибо. Мои замечания: в Договоре срок изготовления указан ...дней. оказалось, что имеются в виду дни "рабочие". Ну так и напишите. Можно же вас здесь юридически поймать. Кроме того, какой у фабрики рабочий график, откуда известно, тем более, что я попал на новогодние каникулы. Да ещё и салон мебели "Вернадский" с Нового года ликвидирывали, а персонал - в отпуск. Я решил было, что "кидалово", Но оказалось, что просто "сказка Андерсена". И фабрике спасибо, я рекомендую, но - пока, эксплуатация докажет.
30.01.2016 Заказ №к сожалению не помню. Ирина

В 2015 купила Диван и кресло Зимняя Венеция.Качеством довольна.Спальное место оправдало ожидания.Легко трансформируется в спальное место.
Как пожелание ,хотелось бы иметь дополнительный матрасик для сложенного дивана,с небольшим уклоном к подушкам.так как при сидении-- из- за сложения матраса-сидеть не слишком удобно,соскальзываешь .Кресло великолепное,глубокое ,сидеть удобно.Спасибо.Весь процесс заказа,доставки и сборки- на отлично!
29.01.2016 Заказ №506640 Труханович Наталья Александровна

За те несколько дней, что диван у меня нареканий практически нет. Единственно, не ожидала, что данная кожа будет настолько скользкой. И резинки у наматрасника все время соскакивают.
28.01.2016 Заказ №506780 Татьяна

Диван очень красивый, стильный, удобный...Можно было заказать в комбинации нескольких цветов, тоже интересно получилось бы. Планирую дозаказать пуф. Спасибо Румеру на Автозаводской и консультанту Джемме
28.01.2016 Заказ №508411 Илюхина Алина Сергеевна

Большое спасибо за качественно проделанную работу! Диваном очень довольны! Заказывала детский диван именно на фабрике. Приехала за одним,но выбор пал на другой диван чему очень рада сейчас! Хочу выделить работу доставки! Всё очень четко, приятные, опрятные и молодые ребята грузчики (они же и собирают мебель) Оставили хорошее впечатление! Желаю вашей компании процветания и держать качество во всём от изделия до сборки!
28.01.2016 Заказ №509741 Тищенко Владимир Михайлович

Добрый день.
Приобрели диван, изготовили и доставили раньше на неделю , большой +, доставка и сборка супер, все собрали и убрали, молодцы! Диван отличный, рекомендую)
27.01.2016 Заказ №508224 Круглякова Елена Анатольевна

доставка и сборка на хорошем уровне.
27.01.2016 Заказ №509637 Проскурянов Виктор Георгиевич

Спасибо все хорошо,привезли собрали быстро и очень качественно,диван все оценили на пять баллов.В общем все просто прекрасно.
26.01.2016 Заказ №509308 Житарева Виктория Викентьевна

мы весной заказали на фабрике угловой диван "ловец снов" остались очень довольны и решили заказать кресло до комплекта. Для нас дороговато ,но мебель того стоит . Продавец консультант просто умница/без ее помощи в выборе ткани я может и не решилась-бы заказать. Сборщики привезли быстро и очень аккуратно собрали все на 5++Спасибо большое.
26.01.2016 Заказ №509077 Шоболов Евгений Витальевич

Большое спасибо всем кто участвовал в создании теперь уже нашего Дивана. Этот Диван не соответствует нашим ожиданиям, конструкция, качество исполнения, материалы, используемые для его изготовления ВЫШЕ наших ожиданий. Чувствуется, что в него вложена ДУША многих и многих исполнителей. За 70 лет я нигде не видел такого качества исполнения домашней мебели. Спасибо ВСЕМ. Живём и радуемся.
26.01.2016 Заказ №508622 Светлана

Остались очень довольны и внешним видом, и качеством дивана, а самое главное тем, что доставка была произведена в срок и без каких-либо проблем.
25.01.2016 Заказ №508711 Шарапанов Максим Николаевич

Спасибо большое, очень довольны. Привезли в срок, собрали быстро, упаковки выбросили сборщики. что редко бывает. Второй диван заказываю, все качественно сшито, при использовании за 5 лет ни одна ниточка не вылезла, диван нигде не деформировался. Всем советую! Другие диваны, что куплены не в "Андерссен" просто хлам! Спасибо за Вашу работу!
25.01.2016 Заказ №508864 Вовенко Ирина Владимировна

Все круто. Купили у вас второй диван и очень довольны. Теперь только к вам.
24.01.2016 Заказ №509853 Михаил

Здравствуйте! Неделю назад привезли диван ЗИМНЯЯ ВЕНЕЦИЯ кот.мы заказали в т.к.подсолнухи на Рокоссовского. ВСЁ оч.хорошо. Консультант Светлана молодец,диван красивый и оч.удобный.Наполнитель из пенополиуретана. Но,как только диван привезли он начал источать неприятный запах кот. разходился по всей кв.Говоря,что через пару недель пройдёт. Вынесли подушки от дивана на балкон для проветривания. спать на нём не возможно. Запах пока не проходит. С другой мебелью такого не было. Если в теч.некоторого времени запах не пройдёт придётся вызывать СЭС.

%FORMAT{html}
Уважаемый Михаил! Позвоните в нашу сервисную службу и вызовете мастера по гарантии.
%ENDFORMAT

остались вопросы?

+7 (499) 112-39-04

ежедневно с 10:00 до 19:00

мы в социальных сетях

Наверх