Отзывы

Написать претензию Оставить отзыв

27.09.2015 Заказ №444071 Смолянцева Ирина Игоревна

Здравствуйте! Диван и кресло "Муссон", которые мы купили в фирме "Аnderssen" очень комфортные, уютные, удобные и красивые. Мы очень довольны покупкой! Спасибо Вам за Вашу работу!
26.09.2015 Заказ № Лилия

Добрый день! Диван "Вечер с книжкой" был куплен чуть больше года назад. Выглядит очень стильно. Влюбилась сразу как увидела. Смущала цена. Изготовили и доставили в срок. Но... не прошло и года, а диван начал скрипеть. Это мне так не повезло или были случаи? Может быть можно с этим что то сделать? Смешно сказать: боюсь ночью повернуться лишний раз т.к. рядом в кроватке очень чутко спит ребенок. Помогите!!! Слышала есть такая возможность. Хочется и дальше наслаждаться "вечерами с книжкой"!

%FORMAT{html}
Уважаемая Лилия!

Обратитесь в нашу сервисную службу. Гарантия на меель 18 месяцев - мастер сможет приехать по гарантии и смазать механизм, чтобы устранить скрип.
%ENDFORMAT
26.09.2015 Заказ № Сергей

Заказали диван в 2011 году.Пользуемся диваном каждый день.Диван остаётся в отличном состоянии.Спасибо всем работникам фабрики за превосходную мебель!
26.09.2015 Заказ №446411 Рыжакова Анна Валерьевна

купила 15.08.15 диван кровать Морской бриз, при выборе отделки девушки консультанты очень помогли, огромное им спасибо. Диван стоит уже чуть меньше месяца, в разложенном состоянии немного скрипит когда на него садишься.
25.09.2015 Заказ №447544 Санников Юрий Львович

5
25.09.2015 Заказ №447837 Ксенофонтова Елена Юрьевна

Очень довольна нашим сотрудничеством! Замечательный диванчик. Достойный сервис Спасибо!!!))
25.09.2015 Заказ №446788 Ямщикова Ольга Валентиновна

все отлично. Одно пожелание:временной интервал доставки все-таки хотелось меньший. Т.е покупатель ждать должен ждать не в течение 8 часов, а например, 3 часоы
25.09.2015 Заказ №447192 Аминзора Нигин

Приобрела диван "Ольборг" в магазине г.Королева, заказ выполнили через 3 недели, доставили в удачное для меня время, и с работой службы доставки проблем не было. Пользуюсь диваном уже неделю, удобно, думаю о качестве буду судить позже. Расстроила заметная щель в сложенном состоянии дивана между выкатным ящиком и основанием...Возможно это недоработка сборки, хотелось бы понять в чем дело...

%FORMAT{html}
Добрый день!

Данный вопрос Вы можете уточнить в нашей сервисной службе - отправьте фотографию на электронный адрес service@anderssen.ru
%ENDFORMAT
25.09.2015 Заказ №438373 Дронова Алла Александровна

К сожалению, опробовать мебель еще не смогла - идет ремонт. О сотрудниках - только положительные отзывы.
24.09.2015 Заказ №447208 Шемер Алиса Сергеевна

софу купили,нарекания на матрас- расчехлил, а там какркас матраса равный и из какой-то неопрятной марли. И кстати, нам до сих пор не довезли царгу. Ждем!
24.09.2015 Заказ №442208 Калинина Марина Анатольевна

Оценка 5. Все сделано качественно, немного с опозданием из-за отсутствия ткани, но в нашем случае это было не критично. Диван очень нравится. Доставка осуществлена в срок. Спасибо.
24.09.2015 Заказ №447071 Лебедева Ольга Александровна

Начинаю сначала. Продавец-консультант Ольга в салоне была очень терпелива и любезна. Диван изготовили в срок и доставили в субботу, как нам было удобно. Сборщики были на высоте. Одели бахилы, собрали диван минут за 10, всё показали как работает. Потом забрали весь мусор. Вообщем, быстро, четко, аккуратно. Теперь насчет дивана. Диван понравился. Удобный, но.... стоит какой-то запах, как сырости. Надеюсь со временем пройдёт.

%FORMAT{html}
Уважаемая Ольга Александровна,

Как у любой новой мебели, у дивана может быть небольшой запах. Если запах Вас беспокоит, обратитесь в нашу сервисную службу.
%ENDFORMAT
24.09.2015 Заказ №447143 Клокова Ирина Владимировна

Заказывала диван "Альбатрос". Очень красивый и качественный! Спасибо большое! Изготовили и доставили даже чуть раньше, чем ожидали.
23.09.2015 Заказ № Елена

Диван заказан в начале августа. Оплата произведена полностью в первых числах сентября. Сентябрь заканчивается, но диван еще не привезли. МЫ ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛИ, ЗНАЧИТ УЖЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ. Вообще то окончательный расчет надо делать при ролучении товара.

%FORMAT{html}
Елена,

Чтобы разобраться в Вашей ситуации, нам необходимо узнать Ваш номер заказа.
%ENDFORMAT
23.09.2015 Заказ №447229 Смирнов Владимир Николаевич

Качество Ваш конек. У нас это уже второй диван Вашей фабрики.Цена устроила. Качество дешевым не бывает. Хочется учета заслуг постаянного клиента типа эльдорадо.
23.09.2015 Заказ №447229 Смирнов Владимир Николаевич

Качество Ваш конек. У нас это уже второй диван Вашей фабрики.Цена устроила. Качество дешевым не бывает. Хочется учета заслуг постаянного клиента типа эльдорадо.
23.09.2015 Заказ №447229 Смирнов Владимир Николаевич

Качество Ваш конек. У нас это уже второй диван Вашей фабрики.Цена устроила. Качество дешевым не бывает. Хочется учета заслуг постаянного клиента типа эльдорадо.
23.09.2015 Заказ №443872 Татьяна

А я хочу рассказать о несвоевременности изготовления и поставки товара.
В соответствии с договором купли-продажи с ООО «Марта» №7-15-162 от 11.07.2015 года (фабричный №443872) мною был сделан заказ на изготовление диван-кровати «Левингстон» и двух кресел этой же марки. Согласно данного договора (п.2.1.2) вышеуказанный товар должен быть передан мне не позднее 35 рабочих дней с момента полной оплаты товара, т.е. 28.08.2015 года, считая что оплата за товар была произведена в день оформления договора. При моем телефонном обращении 04.09.2015 года в службу доставки (тел. (495) 601-93-25) мне было сообщено о том, что Товар готов к поставке 05.09.2015 года. Однако 05.09.2015 года мне по телефону и по электронной почте было сообщено, что доставка товара произведена не может в виду того что был поврежден декор на диван-кровати. При последующих неоднократных обращениях в сервисную службу по телефону (495) 617-13-86 и до настоящего времени (23.09.2015 года) вразумительного ответа от сотрудников сервисной службы о сроках изготовления и поставки ранее оплаченного товара я так и не получил.

%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна,

По Вашему письму разбираемся. Сотрудник фабрики свяжется с Вами в ближайшее время.
%ENDFORMAT
23.09.2015 Заказ №447333 Деругина Галина Александровна

Очень красивый диван, прекрасное, удобное спальное место. Есть небольшой запах от матраса. Точены неудобно пользоваться ящиком доя белья. Когда он в открытом зафиксированном состоянии положить в него ничего нельзя, так как сверху нависает декоративная панель. Приходится приподнимать еще выше и придерживать. А диван очень тяжелый. Вынуждена отказаться от ежедневного использования этого ящика. Можно только хранить там то, что не нудно доставать каждый день.
23.09.2015 Заказ №447028 Першина Елена Александровна

Диван очень нравится. Очень удобное спальное место. Единственное НО, очень сильный запах. Видимо, пахнет матрас. Диван стоит в комнате уже почти неделю и запах до сих пор довольно сильный.

%FORMAT{html}
Уважаемая Елена Александровна!

Пожалуйста, если запах не уйдет, обратитесь в нашу сервисную службу.
%ENDFORMAT
23.09.2015 Заказ №446927 Соковикова Ирина Николаевна

Добрый день, недавно приобрели диван производства вашей компании. Были приятно удивлены гибкой политикой сроков платежей. Диван доставили вовремя и в удобное для нас время. Сборщики быстро и аккуратно все сделали . По поводу качества - время покажет. Пока претензий нет. Большое спасибо!
23.09.2015 Заказ №447174 Потапова Ирина Николаевна

Спасибо большое. Покупкой остались очень довольны!!!
23.09.2015 Заказ №447383 Ракша Андрей Вячеславович

Диван доставили раньше срока. Подняли, собрали. Все отлично. Однако сборщики умолчали о дефекте обивки, который был обнаружен сразу после их ухода(потертости и дырка). По телефону оформлена рекламация. Ждем представителя компании. В остальном диван отличный, спать одно удовольствие.
23.09.2015 Заказ №447214 Куликова Ольга Викторовна

Добрый день! Пользуемся креслом примерно неделю, нареканий на качество нет. Мебель изготовили гораздо раньше, чем было указано в договоре, за это огромное спасибо. За работу службы доставки и сборки отдельное спасибо, доставили и собрали быстро и качественно. Мастера работали аккуратно, весь упаковочный материал после сборки был ими собран и вывезен. По всем пунктам оцениваю Вашу работу на 5 с большим плюсом баллов. С уважением, Куликова Ольга.
22.09.2015 Заказ №446273 Гашенина Лариса Александровна

Отличный диван, хороший сервис по доставке и сборке. Заказ выполнен в срок.
22.09.2015 Заказ № Капустина Лариса Васильевна

Очень довольны продукцией Вашей фабрики. Я приобрела кушетку "Шерри" и диван-кровать "Морской бриз". Пользуюсь ими в течение двух лет, механизмы работают очень хорошо, обивка не потеряла своего внешнего вида.
21.09.2015 Заказ №445183 Титов Юрий Николаевич

очень довольны качеством мебели Вашей фирмы.Этот диван от Андерсона третий в нашей семье.Качество работы продавца-консультанта и службы доставки безупречное.Большое спасибо. Процветания Вашей фирме и всей ее команде!
21.09.2015 Заказ №445511 Хохлов Сергей Викторович

Все замечательно!
21.09.2015 Заказ № Алехина Елена Александровна

Я заказывала диван Альбатрос в ТЦ "Ковчег" примерно 3 года назад. Покупкой очень довольна, использую диван каждый день. Нравится удобное спальное место. Грамотные, доброжелательные продавцы-консультанты помогли в выборе модели и ткани. Буду рекомендовать знакомым салон фабрики Андерссен в ТЦ "Ковчег".
21.09.2015 Заказ №446929 Даниленко Марина Анатольевна

Большое спасибо.
Изготовление и доставка осуществлены в срок. Сборка произведена оперативно и качественно. Надеюсь, что в эксплуатации диван тоже окажется "на высоте". С уважением. Даниленко М.
20.09.2015 Заказ №446446 Майзуе Анна Николаевна

всем 5 баллов.
20.09.2015 Заказ №445256 Надежда

Доставили в срок, собрали быстро и аккуратно, диван замечательный, очень удобный, действительно для ежедневного пользования. В отличие от моего предыдущего дивана колесики при раскладывании пол не царапают. В общем, у моего Вечера с книжкой масса достоинств
20.09.2015 Заказ №390115 Ушакова Леонора Леонидовна

Свой диван Тиволи-М мы заказали в начале 2014 г. (в ТЦ "Ковчег"). В течение 3х недель нам его доставили на дом, установили.
Очень довольны обслуживанием, качеством исполнения. Диван удобен для сна, отдыха и развлечения. Внук с удовольствием прыгает на нем. Это его любимое место дневного отдыха. А ночью приятно спать и видеть интересные сны. Спасибо!
20.09.2015 Заказ №436559 Алеева Анна Евгеньевна

Здравствуйте, наша семья очень довольна всем комплексом покупки дивана, от выбора и оплаты в салоне до доставки. Особенно благодарны грузчикам, заносившим диван, всё было чётко и профессионально!
19.09.2015 Заказ № Анастасия

в 2012г покупала диван. хотела угловой, простой, но стильный. Увидела модель "чайка" в магазине в белом варианте - потряс, конечно)) домой купила менее маркий (что-то типа цвета какао). Продавец-консультант меня уговорил взять материал на обивку из самых дорогих - ибо антивандальный. я повелась на уговоры и ни дня не пожалела! оно того стоит! собачья шерсть убирается очень просто. И что я на него не проливала: сок, молоко, кофе, даже красное вино!! все легко оттирается простой влажной тряпкой!! диван не используется для сна каждый день (только для гостей), но сидим на нем постоянно, особенно, на длинной части. Состояние идеальное! 3 года назад заплатила за него 120тыс. и он отработал каждый рубль своей стоимости. рекомендую!
18.09.2015 Заказ №446002 Губернаторова Лена Михайловна

здравствуйте.Очень довольны диваном,доставкой,и сборкой.Спасибо огромное! Будем иметь ввиду вашу компанию,если понадобится еще мебель в будущем.
18.09.2015 Заказ №446322 Ефименко Жанна Михайловна

Все на 5 по трем позициям.
18.09.2015 Заказ №444172 Соколова Юлия Сергеевна

Спасибо большое за качественную, оперативную и доброжелательную работу! Мы очень довольны, диван идеально вписался в наш интерьер!
18.09.2015 Заказ №447002 Шашкова Юлия Норбертовна

Большое спасибо всему коллективу фабрики Андерсен. Оформили быстро, мы потом правда документы потеряли, но нам помогли все восстановить. Службе доставки и сборщикам отдельное спасибо. Было приятно наблюдать весь слаженный процесс. Приехали вовремя, при входе надели бахиллы (мелочь, а приятно что уважают)ю Собрали, как песню спели. Уехали и упаковку всю за собой забрали. Обязательно вернемся к вам еще за креслом и мебелью для кухни. АНДЕРСЕН - мы вас любим. Семья Шашковых. П.С. фото жаль сейчас нет. А сны какие снятся....
18.09.2015 Заказ №446955 Кучинский Станислав Владимирович

Недавно обнаружил, что на кресле отсутствует одна из девяти "утяжек". Жаль, что ваш контроль качества пропустил этот недочет и надеюсь, что его быстро исправит на дому вызванный мной специалист вашей компании. Все остальное - качество ткани, ее цвет - устраивает.
18.09.2015 Заказ №446681 Сайгина Роза Васильевна

Второй раз пользуюсь услугами фабрики Anderssen и очень довольна и диваном, и работой продавца-консультанта, и работой службы доставки.
17.09.2015 Заказ №445819 Кирищенко Елена Сергеевна

Диваном очень довольны!!!!!! Спасибо большое!!! Качество отличное и спится на нем очень комфортно!!!!!
17.09.2015 Заказ №446660 Чечель Александр Николаевич

диван доставили в срок,собрали хорошо,только доставка взяла с меня 3300 руб вместо прописанных 2300 руб

%FORMAT{html}
Уважаемый Александр Николаевич! В ситуации разберемся в ближайшее время
%ENDFORMAT
17.09.2015 Заказ №446428 Наумов Денис Викторович

Добрый день. Качеством мебели доволен, сборщики тоже молодцы. Недоумение вызывает только компетенция сервисной службы. По телефону нам не смогли точно объяснить возможна ли замена чехла на нашем диване (Звездопад снов). Продавец-консультант в магазине после долгих консультаций с фабрикой в итоге заказал матрас и чехол от другой модели (Магистр Магии), поскольку наш диван уже снят с производства. Сборщики, которые привезли матрас сказали, что лучше бы заказали чехол от "Одиссея", так как он лучше подходит и его проще устанавливать. В итоге получается, что сборщики знают Ваш продукт лучше продавцов-консультантов и менеджеров сервисной службы. Может быть Вам поменять их местами? Тогда всем будет проще. Спасибо.
16.09.2015 Заказ №446785 Коробов Андрей Евгеньевич

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Вас за качественную продукцию, хорошо налаженный сервис по доставке и сборке мебели. Мы уже эксплуатируем Вашу продукцию, поэтому решили купить еще два дивана, изготовленных Вашим предприятием. Надеемся, что все Ваши изделия прослужат нам долго и будут радовать нас. Оцениваем качество изделий достаточно высоким, цена высокая, но качественные вещи дешевыми не бывают. Доставку и сборку также оцениваем очень хорошо. Специалисты по сборке выполнили работу на высоком профессиональном уровне и быстро. После себя оставили чистоту и порядок.
дальнейших Вам успехов!
16.09.2015 Заказ №446567 Тарасова Мария Владимировна

Добрый день! Модель кресло ИНДРА действительно очень удобное и комфортное, материал качественный, но производство с браком. Ножки разной высоты и отделом контроля ловко спрятано пластиковыми накладками,( которые даже не соответствуют площади основания ножки), и войлоком. См фото. Получили кресло 10 сентября 2015. Отдаем 19 сентября в отдел сервиса для решения данной проблемы. Отзыв напишу позже .
16.09.2015 Заказ №445798 Сторожева Светлана Николаевна

*****
*****
*****
16.09.2015 Заказ №445684 Кирсанова Татьяна Леонидовна

Отлично! Красиво, стильно, со вкусом! Доставка в срок, быстро и качественно! Спасибо!
15.09.2015 Заказ № Дюдяева Елена

Отличный диван, куплен 3 года назад. Сплю каждый день. ортопедический жесткий матрас. Очень удобен для спины. Благодарна продавцу в городе Чехов Гордеевой Татьяне, что она уговорила взять данную модель и помогла с выбором цвета. Диван спустя 3 года как новый.
15.09.2015 Заказ № Елена

Купили диван фабрики Андерссен по рекомендации друзей!Очень довольны. Сначала хотели приобрести готовый вариант. Поездили по разным фабрикам для сравнения и поняли, что ваша фабрика сравнительно лучше по качеству. Брали диван в салоне Синдика. Диван пришел к нам раньше срока, что очень приятно. Спим с удовольствием. Спасибо за качественную работу продавцу Ирине. Придём к вам за вторым диваном.

остались вопросы?

+7 (499) 112-39-04

ежедневно с 10:00 до 19:00

мы в социальных сетях

Наверх