Каталог
Меню
Дисконт центр
+7 (495) 266-10-57
справочная служба
ежедневно с 10:00 до 19:00

Отзывы: Пуфы круглые Anderssen

  • 29.07.2015 Заказ №
    Отвратительное качество, по истечении гарантии диван развалился , похоже замки ваша фабрика делает из песка с клеем, самое обидное что это г- но даже не подлежит ремонту, очень жалею что связалась с вашей конторой и тем более никому не посоветую
    %FORMAT{html}

    Уважаемая Виктория Леонидовда!

    Напишите номер Вашего заказа. Почему диван не подлежит ремонту? В основе модели Колыбельная стоит металлокаркас, и все механизмы выполненны из металла. Если происходит поломка, то они либо ремонтируются нашей сервисной службой, либо заменяются.  

    В каком салоне Вы покупали диван?

    %ENDFORMAT
  • 28.01.2015 Заказ №417355
    Мы приобрели диван-аккордеон Зимняя Венеция. Свой выбор остановили на довольно известной фирме Андерссен, заказ оформили через интернет-магазин Жизнь на диване.
    Сборка проводилась самостоятельно (прикрутили подлокотники, остальное было в сборе).
    На третий день при раскладывании обнаружили, что выкатные ножки (те, на которых держится спальное место дивана в разложенном состоянии) сломались, т.е. Произошел излом металла обеих ножек.
    Направили претензию в магазин - они изготовителю. Изготовитель по фото! "провел экспертизу" и выдал заключение: "превышение нагрузки на диван". При этом никаких документов о возможной нагрузке с диваном не было, но он очень тяжело складывался и возможно поэтому произошел излом. Диван не возможно теперь использовать для сна.
    При этом в комплекте не хватало одной детали и была треснута спинка, но это не главное...
    В Иркутске есть сервисный центр изготовителя и за отдельную плату они готовы устранить дефекты.
    Думаю прежде чем делать заказ стоит не раз задуматься о надежности данной компании, т.к. высокая цена не означает высокое качество. О клиенте рады забыть при первой же проблеме!
    P.s. Через месяц после поломки дали информацию о сервисном центре в городе. Вы очень любезны. Спасибо!
    Здравствуйте Елена! Наши технологи находятся в Москве и имеют возможность оценить Ваш диван в Иркутске только по фотографиям. Они внимательно ознакомились со всеми фотографиями, которые Вы приложили к претензии - по характеру повреждений было установлено, что поломка связана с неправильным использованием дивана, а именно: 1. поломка опор произошла в результате превышения нагрузки на переднюю раму в процессе трансформации механизма. 2. произошло растрескивание нижней планки в результате превышения нагрузки на опору. При производстве изделия, а также при его транспортировке на территории фабрики нижняя планка данным нагрузкам не подвергается. Вся информация о предельной нагрузке и правилах эксплуатации изложена в паспорте изделия и прилагается к каждому дивану.Там же описано, как правильно собирать и разбирать диван. Так как Вы купили диван в Москве и доставляли в Иркутск самостоятельно транспортной компанией, то клиентом нашего дилера в Иркутске Вы не являетесь, и поэтому он может предоставить Вам сервисное обслуживание только за отдельную плату. Ваш запрос на сервис был передан через магазин, где Вы оформляли заказ, только через месяц после покупки - и вам в тот же день выслали все координаты и контакты сервисного центра в Вашем городе. Считаем нужным еще раз обратить Ваше внимание, что при заказе дивана у официального дилера в Вашем городе, Вы избежали бы многих проблем - дилер осуществляет доставку, собирает диван и показывает, как правильно его собирать и разбирать, оказывает полное сервисное и гарантийное обслуживание. Мастер приехал бы к Вам, оценил поломки дивана лично и, если случай гарантийный, то бесплатно бы осуществил ремонт. Вы заказали диван через сторонний интернет-магазин в Москве, а значит и гарантийное обслуживание мы может предоставить Вам только в Москве. Оптимальный вариант для Вас сейчас - это обратиться к дилеру в Вашем городе и осуществить ремонт за свой счет. Мы искренне надеемся, что после ремонта диван прослужит Вам долгие годы.
  • 07.04.2017 Заказ №545860++
    Добрый день!
    Я всем довольна.
  • 27.05.2018 Заказ №114492
    Мебелью я очень довольна. Красивая уютная. Доставили ее только с опозданием дней.на десять против срока оговоренного договором, .
Наверх