ДОСТАВКА
(введена в действие 22 марта 2021 года)
Доставка мебели осуществляется по Москве, Московской области, областям, примыкающим к Московской и до транспортной компании.
В других городах работают наши официальные дилеры.
Дата готовности мебели на фабрике не является датой доставки клиенту.
Отдел доставки справок по состоянию заказа в производстве не дает.
Информацию по доставке можно получить
только по фабричному номеру заказа по тел. +7 (499) 112-42-15 +7 (499) 112-42-15
Все обращения в сервисную службу необходимо отправлять на электронную почту serv@anderssen.ru
1. Доставка мебели осуществляется по Москве, Московской области, областям примыкающим к Московской области и до транспортной компании.
2. Доставка мебели производится в течение двух рабочих дней после даты поступления мебели на склад фабрики.
3. Дату и время доставки согласовывает с покупателем оператор Службы сервиса и доставки. Без предварительной договоренности с покупателем доставка не производится.
4. Интервалы доставки изделий, выполненных на заказ:
- первая половина дня с 09.00 до 15.00
- вторая половина дня с 14.00 до 23.00
5. При заказе изделий клиент может оформить услугу «Удобная доставка» - в интервале 3-х часов. Услуга действует по г. Москве, внутри МКАД. Стоимость услуги в соответствии с Таблицей №1 "Базовая тарифная стоимость подъема заноса и сборки мебели" плюс 2000 руб. к заказу.
6. Интервал доставки готовых изделий, приобретенных в салонах, а также выполнение сервисных заявок: с 10.00 до 23.00.
7. Стоимость доставки «до подъезда» по г. Москве в пределах МКАД (без подъема и сборки) - 1000 руб.
Стоимость доставки за пределами МКАД «до подъезда» (без подъема и сборки) - 1000 руб. плюс 50 руб./км в одном направлении но не менее 500 руб.
8. Доставка за пределы МКАД осуществляется, в основном, во второй половине дня и оплачивается из расчета 50 руб./км в одном направлении но не менее 500 руб.
9. Служба доставки предупреждает покупателя за час до приезда. В случае если доставка задерживается, то предупреждает до истечения назначенного времени дополнительным звонком.
10. Операторы Службы сервиса и доставки работают с 09.00 до 18.00, выходные дни – суббота, воскресенье.
11. Оплата услуг при доставке, подъему и сборке изделий производится непосредственно водителю на месте установки изделия.
12. При заказе изделий из салонов, клиент может оформить услугу «Экспресс доставку, подъем и сбор изделий - в один день» по г. Москве, внутри МКАД. Стоимость услуги производится из расчета: Таблица №1 Тарифная стоимость подъема, заноса и сборки мебели (базовая) плюс Таблица №2. Тарифная стоимость доставки изделий до места назначения по зонам (в этот день). Непосредсвенно решение на доставку в один день принимает служба доставки и сервиса.
Таблица №1. Тарифная стоимость подъема, заноса и сборки мебели (базовая). Подъем занос и сборка мебели (услуги отдельно не оказываются):
ANDERSSEN
|
Угловые диваны
|
3000руб.
|
|
Диваны
|
1800руб.
|
|
Кресла-кровати, кушетки
|
1200руб.
|
|
Кресла
|
800руб.
|
|
Канапе, заказанное отдельно, или дополнительно к дивану
|
1200руб.
|
|
Комплектующие (пуфы, чехлы и пр.) доставляемые в комплекте с диваном или креслом
|
бесплатно
|
Доставка заказанных отдельно от диванов пуфов, подушек, чехлов и т.п. производится в салон, в котором был принят заказ или по адресу покупателя за дополнительную плату.
Модульные диваны «Дискавери», «Зимняя Венеция», «Тристан», «Джерси»
|
Раскладная секция
|
1800руб.
|
|
Тумба, Угловая секция
|
800руб.
|
|
Канапе
|
1300руб.
|
|
Кресельная секция
|
1800руб.
|
Кровати, Матрасы
|
Кровать Карлет
|
3000 руб.
|
|
Карлет Тумба 1 шт.
|
500 руб.
|
|
Карлет Банкетка
|
500 руб.
|
|
Матрас
|
500 руб.
|
TANAGRA
Модульный диван «Мари Соле», «Утро на Рейне», «Чарли», «Кентервиль», «Дижон», «Клермон», «Блю Энжел», «Арабика», «Леонардо»
Мари Соле раскладная секция 1.4, Кентервиль, Леонардо раскладная секция, , Арабика диванная секция 1.5, Канапе Леонардо
|
1800руб.
|
|
Канапе, Секция КН, Секция КС 1.3
|
800руб.
|
|
Угловая секция, Секция УГ
|
800руб.
|
|
Кресельная секция, Пуф, Секция КР 086
|
800руб.
|
Модульный диван «Менсон», « Мальтийский Берег», «Фредерик», «Клондайк»
Таблица №2. Тарифная стоимость доставки изделий до места назначения по зонам (в этот день)
Зона №1
до 10 км
|
Зона№2
от 10 до 20 км
|
Зона №3
от 20 км и более
|
|
4000 руб.
|
5000 руб.
|
6000 руб.
|
13. При отсутствии возможности проезда автотранспорта ближе 30 метров до подъезда дома, доплата за донос мебели – 100 рублей за одну упаковку, оплачивается на месте.
14. В случае отсутствия покупателя, по указанному в заявке адресу, мебель возвращается на склад.
Повторная доставка оплачиваются покупателем дополнительно в размере 1000 руб. + километраж (если адрес находится за пределами МКАД)
15. Если занос мебели осуществить невозможно (габарит, узкий коридор, винтовая лестница и т.д.), и/или при заносе мебели может быть нанесён ущерб имуществу, сотрудники службы доставки вправе отказаться от заноса и сборки мебели.
16. После выполнения заказа сотрудники службы доставки обязаны вывезти упаковочные материалы.
17. При заказе изделия клиент может воспользоваться услугой "Примерка дивана" - в случае если изделие не подошло по своим габаритным размерам в помещении где изделие было установлено, либо не подошел по ткани, то клиент может его вернуть обратно водителю.В данном случае оплата производится в следующем порядке:а ) если клиент проживает внутри МКАД, клиент оплачивает водителю только за подъем и сборку изделия;б) если клиент проживает за МКАД, то клиент оплачивает водителю за доставку из расчета 50 руб./км в одном направлении, но не менее 500 руб. и за подъем и сборку изделия.
18. Оплата подъема и сборки при отказе от мебели по независящим от доставки причинам производится в полном объеме.
20. Хранение изделий осуществляется в течение 7 суток после поступления на склад - бесплатно, в последующем хранение изделий осуществляется из расчета 150 рублей в сутки.
Информация для клиентов, желающих самостоятельно провести подъём и сборку
1. Если покупатель желает осуществить подъем и сборку мебели своими силами, служба доставки передаёт товар у двери подъезда многоквартирного дома или входной двери частного дома. О чем делается соответствующая запись в «Доставочный лист».2. Обращаем Ваше внимание, что для качественной настройки изделий нашей фабрики, сборка и конечная настройка механизмов трансформации производится на адресе у клиента. Так как это технически сложный процесс, без знания особенностей механизмов и специального обучения, правильно его настроить довольно сложно.
Настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специалистов нашей фабрики.
Неправильная сборка может привести к поломке изделия, с аннулированием гарантии.
Если Вы решили осуществить подъём и сборку самостоятельно, но не справились:телефон Службы сервиса и доставки: +7(499) 112-42-15
Выезд мастера для сборки изделия по Москве (в пределах МКАД) 550 рублей + сборка 1 800 рублей
За пределами МКАД из расчета 50 руб./км в одном направлении, но не менее 500 рублей, плюс сборка 1 800 рублей
Если покупатель желает осуществить подъем и сборку мебели своими силами, служба доставки передаёт товар у двери подъезда многоквартирного дома или входной двери частного дома. О чем делается соответствующая запись в «Доставочный лист».
Обращаем Ваше внимание, что для качественной настройки изделий нашей фабрики, сборка и конечная настройка механизмов трансформации производится на адресе у клиента. Так как это технически сложный процесс, без знания особенностей механизмов и специального обучения, правильно его настроить довольно сложно.
Настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специалистов нашей фабрики.
Неправильная сборка может привести к поломке изделия и аннулировании гарантии .
Если Вы решили осуществить подъем и сборку самостоятельно, но не справились:
Телефон службы сервиса и доставки: +7(499)112-42-15
Выезд мастера для сборки изделия по Москве (в пределах МКАД) 500 рублей + сборка 1500 рублей. В следующие города оплачивается в размере 700 рублей + сборка 1500 рублей: Москва (МКАД), Видное, Зеленоград, Дзержинский, Долгопрудный, Балашиха, Королев, Красногорск, Железнодорожный, Люберцы, Мытищи, Химки, Одинцово, Реутов, Юбилейный.
