Каталог
Меню
+7 (495) 241-51-57
Консультация по продукту

Отзывы

 

Написать претензию Оставить отзыв
  • 21.07.2018 Заказ №116738
    Прекрасный сервис и замечательная Мебель! Все в срок, отличного качества. Особенно хочу сказать, что кресло было упаковано очень тщательно, никаких дефектов. Огромное спасибо фабрике!
  • 20.07.2018 Заказ №116856
    Здравствуйте, к сожалению не смогли до сих пор оценить диван так как он стоит упакованный, потому что до сих пор идёт ремонт.  Служба доставки сработала хорошо. Вовремя и аккуратно.
  • 20.07.2018 Заказ №116663
    Здравствуйте
    Заказывала два дивана. Тристан угловой и муссон прямой. Просто в восторге!!!!
    Обслуживание. Сроки изготовления. Качество и прочее. На высоте!!!
    Единственный минус запах от ткани. (Но это не вина компании Anderssen. Надеюсь запах пройдёт. Только это и расстраивает. В остальном 10 из 5 возможных плюсов!!!
  • 20.07.2018 Заказ №116717
    При доставке обнаружилось недокомплектование - не хватало демпферов на ножки раскладной части дивана. Обещали перезвонить, чтобы договориться о допоставке, но уже больше недели нет информации.
    Уважаемая Екатерина Сергеевна! Информацию уточним, и менеджер фабрики свяжется с Вами в ближайшее время.
  • 18.07.2018 Заказ №115680
    Большое спасибо менеджеру Джемме за помощь в выборе и приобретении прекрасного и удобного семейного дивана-кровати "Гудвин". Очень довольны покупкой. Диван привезли раньше запланированного срока, чему мы были очень рады. Сам диван также радует своим удобством, функциональностью и внешним видом. Джемме самые тёплые пожелания.
  • 15.07.2018 Заказ №108676
    Хочу оставить положительный отзыв о диване Форвард.Отличный диван-небольшой,при этом в собранном виде спокойно может спать один человек,в разложенном виде-три спокойно.Правда,подушки большие сразу убрали,так быстрее раскладывать диван и капельки маленькие тоже.Боялись,что будет запах,был -но не сильный.Брали уже готовый диван из «Эдельвейса».Спасибо Александре,все быстро оформили по телефону,диван действительно пришёл в отличном состоянии,очень приятный материал.Это наш второй диван этой фирмы.Мы довольны.Спасибо
  • 15.07.2018 Заказ №118912
    Нужно было приобрести диваны,заехали в Крокус.Остановились на фабрике Андерссен. Менеджер Лидия провела великолепную консультацию по мебели и тканям.Предоставили хорошую скидку.Буду рекомендовать салон друзьям.Все пожелания учтены.
  • 14.07.2018 Заказ №115393
    В конце апреля заказали диван и кресло "Зимняя Венеция" в салоне при фабрике. Консультант Жанна встретила нас, все показала и посоветовала подходящую нам модель дивана. Благодаря ей сделали свой выбор модели и ткани, огромное ей спасибо! Мебель доставили в срок, собрали быстро и качественно, муж был приятно удивлен! Пока диваном и креслом мы очень довольны, надеюсь они долго прослужат нам!
  • 11.07.2018 Заказ №118633
    При первом визите в салон "ТЦ Эльград" остановились на модели "Лайт" ,диван выбирали для мамы на ежедневный сон.В дальнейшем нам посоветовали модель "Хаген"  т.к. диван выбирали одноместный .Диван понравился по качеству и цене,так же понравилась возможность в дальнейшем приобрести доп, спальное место ,что сэкономит место в помещениии.Отдельное спасибо за профессиональную работу коллектива!
  • 11.07.2018 Заказ №118633
    Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику интернет-магазин при фабрике Чуркиной Екатерине Владимировне  за  профессионально-информативное, клиентоориентированное общение. В результате нашего разговора я получила исчерпывающие ответы на все вопросы. Знание предлогаемого продукта и желание помочь мне в выборе, внимание к запросам покупателя ускорили мое решение о выборе дивана.  Спасибо за работу и удачи! Так держать!!!
  • 09.07.2018 Заказ №116046
    Огромное  спасибо  менеджеру Людмиле ТЦ" Черемушки" за работу .Диван получился мягким и удобным.
  • 07.07.2018 Заказ №116636
    Первый диван еврософу покупала 4 года назад, пользуюсь ежедневно. Спать на нем великолепно,как на хорошей кровати. Второй привезли совсем недавно-Блю Энджел- это сказка!!!! Несравнимый релакс, давно мечтала о подобном отдыхе и смогла найти свою мечту только на Андерссене!!! диваны покупала в Коломне в Большой Медведице. хочу отметить замечательную работу консультантов. Девочки высокие профессионалы, приятно быть их клиентом. Спасибо!! Рекомендую посетить обязательно этот магазин,когда вам потребуется хороший диван!
  • 07.07.2018 Заказ №1206/2А
    Покупали диван и кресло "Зимняя Венеция" в ТЦ "Город". Замечательный комплект! Отлично вписался в наш интерьер. Прекрасен в использовании. Ткань хорошо чистится. Семья и гости довольны. Отдельное спасибо продавцу Аиде - позитивная, благожелательная! Во многом от нее зависел наш настрой на покупку именно этого мебельного комплекта. Ребята из службы доставки доставили и собрали мебель быстро. Мы всем довольны! Определенно, в следующий раз снова обратимся в Андерссен за новой покупкой. Спасибо!
  • 06.07.2018 Заказ №116076
    Спасибо.
    1. Производителю - за качественную, стильную и уникальную мебель. Модульный/секционный диван - просто супер! На рынке ни у кого такого не нашли. Дизайнеры - молодцы!
    2. За профессиональную работу и консультации продавца Веры из салона в Щелково. Очень профессиональный сотрудник, лицо компании! - Спасибо ей еще раз. Терпеливо все объясняла, показывала материалы, помогла выбрать подходящий вариант, аккуратно советовала, не давила, процесс продажи выстроен с учетом интереса/потребности клиента, видно, что человек разбирается в предмете. В общем, молодец! Премируйте! Побольше бы таких в нашем обществе! А то всяких путиных, медведевых и т.п. развелось, аж стыдно!!
    3. Доставка - хорошо, все объяснили, показали как секции скрепляются

    Фотки пока не могу скинуть, т.к. в квартире перестановка. Но как будет готово - скинем Вере.
    Спасибо
  • 06.07.2018 Заказ №116617
         Наш диван прослужит намного дольше, чем предыдущий. Наши ожидания оправдались: добротно и качественно сделанная мебель. Вес поправившейся жены выдерживает, не скрипит. Уже хорошо.
         По доставке и монтажу никаких претензий нет - всё было сделано быстро и аккуратно.
        Спасибо  большое за внимание. Будем надеяться, что Ваш диван прослужит намного дольше, чем предыдущий.
  • 06.07.2018 Заказ №116292
    Заказывали диван . Остались очень довольны. Заказ выполнили вовремя, привезли как договаривались. Собрали быстро и аккуратно. Очень приятное впечатление оставили работники, собирающие диван. Хочется отметить работников магазина. Очень внимательные , профессионалы. Ну и конечно диван очень понравился, удобный. Спасибо.
  • 06.07.2018 Заказ №113595
    Покупаем в этой копание второй диван .Очень довольны качеством ,механизмом и обслуживанием . Диван купили в Раменском в Мебель Холе . Спасибо огромное  Людмиле она нам очень помогла  в выборе .
  • 06.07.2018 Заказ №116725
    Делюсь позитивом... привезли диванчик, он - супер! Большой, мягкий, красивый. Качество на высоте! Девченки-менеджеры Мария и Оксана отслеживали и сообщали каждый шаг. По договору 35 дней, привезли через 30! Ребята сборщики умнички - быстро, чисто, аккуратно и просто приятно! А какая ткань!!! Ах! - пума... Да - пуфик подарили классненький! Девчонкам еще раз Спасибо за такой выбор! Угодили так угодили. ВСЕ В АНДЕРСЕН! В Никольский! Советую. Выбор огромный. Вариантов оббивки тысячи, на любой вкус и цвет. А главное - качество!
  • 06.07.2018 Заказ №Не помню
    Не рекомендую покупать Сплендид раскладной 2-х этажный  диван !!! Купили 2,5 года назад. Из-за производственно брака отлетела сварка амортизатора дивана (эксплуатировали очень бережно, 2-й ребенок все еще спит с нами), на все обращения в Andersson не получили ни одного ответа от сервисной службы в течении 3-х недель Карл !!!!!!! Но я верю, что до нашего обращения дойдёт очередь.  
    Что с ним сейчас делать не понятно с учетом того, что стоит он 200 тыс.
    Так что подумайте о том, что если что-то случиться то помощи ждать неоткуда !!!
    Уважаемые Сергей и Катя. Ваше письмо передано менеджеру фабрики. Мы приносим извинения, что сервисная служба до сих пор не связалась с Вами. Менеджер позвонит Вам в ближайшее время, чтобы решить вопрос.
  • 06.07.2018 Заказ №116592
    Качество мебели, доставка и сборка - все отлично. К мебели привыкаем, старый просиженный диванчик был родным. Новый пока непривычен, особенно оказалась высокой посадка кресла. Однако мы выбрали его по картинке, не мерили в салоне.
  • 06.07.2018 Заказ №116705++
    Отдельное Большое Спасибо Марии ,которая помогла нам сделать выбор диванчиков для наших деток !
  • 06.07.2018 Заказ №116705
    Доброе утро, да действительно Мебель дождались , это не первая наша покупка мебели Вашей фабрики,изготовленные диванчики нашим деткам понравились да и нам тоже , яркие , удобные , комфортные.Большое спасибо. По Доставке есть не большой неприятный момент , девушка диспетчер  разговаривает не очень вежливо и по времени уверяла что доставка возможна только с 13-23 ч. , хотя ребята кто привозил отзвонились в 10 и готовы были привезти Мебель , вопрос конечно разрешили но хотелось чтоб ваши сотрудники работали более ответственней давая информацию клиентам , а ребята с доставки просто молодцы все быстро и оперативно занесли собрали ,  большое им спасибо.
  • 05.07.2018 Заказ №116326
    Покупал себе здесь кресло-кровать ТРИСТАН. Привлек, прежде всего, насыщенный синий цвет, ну очень красивый. Кресло кровать трансформер раскладывается в полноценную односпальную кровать, благодаря механизму аккордеон. Материалы отделки очень плотные и качественные.Очень удобные поллчки в боковине. Ни сколько не жалею, что купил именно эту модель
  • 05.07.2018 Заказ №113778
    Вчера написала отзыв, когда купила свой диван  (Чайку). Диван был в упаковке. Сегодня сборщик за час его собрал. Как Вы мне ответили, паспорт оказался в диване.  Сегодня же позвонила менеджер магазина, мы все вопросы прояснили. Спасибо за оперативное реагирование.Теперь у нас есть диванчик. Как себя поведет в эксплуатации  поглядим. А пока тяжеловато разбирать и собирать. Но, это  первый день жизни в нашем доме.
  • 05.07.2018 Заказ №231120
    В  магазине приобрели угловой диван со столиком
    Качество просто отличное и цена адекватная.
  • 05.07.2018 Заказ №114410
    Отлично!
  • 05.07.2018 Заказ №116408
    Заказал диван в салоне при фабрике. Изготовление заняло чуть больше месяца. Привезли, как и договорились по телефону, занесли, все сделано было аккуратно. Собрали в течение сорока минут. Прошла неделя - пока все отлично. Буду держать в курсе событий, но, надеюсь, что ничего в худшую сторону не изменится)
  • 05.07.2018 Заказ №116483
    Я очень довольна своим диваном и обслуживанием. С удовольствием буду рекомендовать вашу компанию.
  • 04.07.2018 Заказ №Номера нет
    Не заказывала. Пришла в магазин. Купила сегодня диван "Чайка" в магазине. На складе магазина оказался как раз в такой тканей, как понравился в зале. В течение 2 часов после оформления покупки диван привезли. Завтра жду сборщика. Почему то должен прийти один. Интересно. Сегодня два здоровых грузчика заносили, а завтра должен прийти один пожилой мужчина (видела и общалась с ним в магазине).  Вопрос такой. Должны ли мне при покупке выдать  сервисную книжку. Вроде на диваны сервис "пожизненный".
    Уважаемая Алла! В диване должен быть вложен паспорт изделия (посмотрите в ящике для белья или в подушке). На мебель действует гарантия фабрики в течение 18 месяцев. Последующее сервисное обслуживание осуществляет дилер в Вашем городе. Подробную информацию Вы можете получить у консультантов в салоне, где оформляли покупку.
  • 04.07.2018 Заказ №115553
    Внучка выросла и решили обновить чехлы на ее диванике Грейс. Шили 2 месяца стоимость почти 25 тыс. Но результатом  довольны. А вот доставка этих чехлов и переодевание чехлов на молнии считаю что оооочень дорого - обошлось в 5 тыс.руб. При этом у работников не оказалось  с собой инструмента и пришлось еще мужу поработать. Считаю что  стоимость данной услуги слишком  завышена и фактически  навязана клиенту. Чехлы на молнии мы без проблем могли бы поменять и сами.
    Уважаемая Людмила Михайловна! Благодарим за обратную связь. Ваш отзыв будет передан менеджеру фабрики, чтобы сделать наш сервис лучше.
  • 04.07.2018 Заказ №116559
    Здравствуйте. Диваном мы очень довольны, а служба доставки сработала очень оперативно. Спасибо.
  • 04.07.2018 Заказ №116327
    Спасибо огромное!
    Диван очень понравился, без запаха и излишней пыли.
    Полностью его эксплуатировать пока не было возможности, думаю никаких нареканий не будет.
    Служба доставки сработала на 5+, доставили, занесли, собрали, убрали мусор.

  • 03.07.2018 Заказ №117166
    Заказываю в Андерссен уже второй диван- Датская сказка. Удобный матрас- ППУ,  удобные боковые спинки. Хотела повторить заказ в предыдущем цвете, но в процессе изготовления выяснилось, что данной ткани  уже нет. Предложили выезд менеджера на дом с тканями без оплаты. Был Соколов Вячеслав. Рекомендую. Взаимодействовать с ним было приятно. Подбирали долго, но замену предыдущей ткани общими усилиями подобрать смогли. Получилось хорошо, ярко.
    Особая благодарность за сопровождение всего заказа и постоянную связь Чуркиной Екатерине! Очень высокий уровень взаимодействия с клиентом  и профессионализм. Постоянно была в доступе и отвечала на вопросы, даже в нерабочее время. Прекрасная бригада сборщиков, работают быстро, играючи, отработано все до мелочей - подъем, одевание бахил, занос, сборка,  вывоз упаковки.  Никакого мусора! Любо-дорого смотреть!  Весь заказ был выполнен через онлайн, что очень удобно, если знаешь модель, которую хочешь заказать. Руководство тоже большие молодцы, что подобрали такую команду и создали условия для работы,  выставили планку на высокий уровень сервиса и клиентоориентированности. Так держать! Всем спасибо!
  • 03.07.2018 Заказ №116785
    Большое спасибо продавцу-консультанту Виктории из торгового центра "Армада" на Кировоградской улице за  приобретенный  диван "Огниво". Это второй диван за 2 месяца. Качество отличное. Эта покупка могла и не состояться, если бы не внимательное отношение Виктории, ее терпение и доброжелательность.
  • 03.07.2018 Заказ №118320
    Приобрели диван Гудвин с механизмом аккордеон в ТЦ Эльград 30.06.2018.Наш диван не сразу выбрали,до этого смотрели диваны других производителей. Наталья презентовала  диван и  он нам  понравился по качеству и комфорту . Диван прибрели в детскую комнату.Наталья замечательный консультант, очень терпеливый, ответила на все наши вопросы, отлично разбирается в нюансах материалов и конструкций моделей. Обязательно вернемся за вторым диваном.Фото, к сожалению, пока не могу прикрепить, т.к.диван только изготавливается.
  • 03.07.2018 Заказ №№118234
    На днях заказали диван-кровать "Лайт-Д". Менеджер Оксана помогла с выбором,  большое спасибо ей за внимание и ответственность. Ждем изготовления на заводе и доставки домой
  • 03.07.2018 Заказ №116742
    3.07.18 получила диван « Прогулка по Таллину» производства ANDERSSEN .Все доставили быстро, вовремя, собрали отлично, грузчики -сборщики очень профессиональные , вежливые ребята.
    Особую благодарность и признательность хочется выразить дизайнеру-консультанту
    ТЦ «Черёмушки» Руденко Инне за её высокий профессионализм, доброжелательность,умение общаться с покупателями, внимательность,терпение. Надеюсь ,диван прослужит нам долго, буду обязательно рекомендовать друзьям ANDERSSEN и замечательную Инну. Только такие консультанты должны работать с покупателями))
    3.07.18 договор 116742 от 28.05.18 Лейла
  • 03.07.2018 Заказ №116609
    Доставка, как и обещали - день в день! Заказали подъем и сборку - и очень хорошо, что заказали!) Они вдвоем собрали очень быстро и качественно!)
    Муж сказал, что сам бы собирал дня два))).
    В общем очень довольны. Спасибо!
  • 02.07.2018 Заказ №116790
    Ужасное отношение к клиентам после покупки. Диван не могут доставить. Четвёртый день отфутболиливают. Спасибо за то, что гости на день рождения будут спать на полу.
    Обратной связи на ранее написанные претензии так и не получила.
    Уважаемая Ольга!
    Ваш диван уже давно готов и ждет доставку. Мы оперативно реагируем на все Ваши письма - наш менеджер регулярно звонит Вам. Как только Вы согласуете время доставки, мы сможем привезти Вам диван.
    Доставка осуществляется строго по условиям, указанным в памятке, которую Вы подписали при оформлении заказа.

    Как Вам уже объяснял менеджер фабрики, Вам необходимо выбрать удобное для Вас время, не противоречащее условиям этой памятки:
    "Интервалы доставки изделий, выполненных на заказ:
    - первая половина дня с 09.00 до 15.00
    - вторая половина дня с 13.00 до 23.00
    Доставка за пределы МКАД осуществляется в основном во второй половине дня и оплачивается из расчета 40 руб./км в одном направлении, при этом покупателю необходимо предоставить схему проезда или координаты для GPS навигатора."
  • 02.07.2018 Заказ №116251
    Заказывала диван в ТЦ "Черемушки". Своим диваном довольна.
  • 02.07.2018 Заказ №115637
    Диваном довольны! Заказывали в МебельГраде у Ольги. Точно попали в цвет, учли все наши пожелания и прихоти.Спасибо
  • 02.07.2018 Заказ №116817
    Хотела мини-диван в комнату студию для чтения. Спасибо Ольге с ТД  "Мебельград" за предложенную кушетку Тони,я очень довольна.
  • 02.07.2018 Заказ №530481
    Хотелось бы выразить особую благодарность менеджеру Оксане салона Anderssen ТЦ "Никольский" г. Реутов. Заказ делали в 2016 году, заказ №530481, диван Зимняя Венеция. Вариант обивки выбирали сами. Оксана очень внимательно отнеслась к заказу, предложила много вариантов сочетаний именно к нашему интерьеру, в результате мы получили волшебный диван, который радует нас каждый день, на котором любит собираться вся семья вечером за столом. Очень душевно и красиво.
    Доставка была сделана в срок, сборка прошла быстро и незаметно, не вызвав никаких неудобств. Отдельно хотелось бы поблагодарить сборщиков за вежливость, скорость работы и чистоту. (всю упаковку забрали с собой). Рекомендуем всем знакомым.
  • 02.07.2018 Заказ №117245
    Кира, благодарим вас, за хорошее оформление заказа на мягкую мебель по договору № 117245( заказ был ускоренным), заказывали в ТЦ "Черемушки". За регулярный контроль  за его исполнением. Благодарим работников склада, которые оформили доставку заказа по адрессу. Благодарим сборщиков полученного заказа за оперативность и качество сборки. Будем рекомендовать своим знакомым заказывать мягкую мебель в вашем офисе.
  • 02.07.2018 Заказ №113707
    Недавно приобрела диван фирмы Anderssen, очень довольна покупкой! Мебель надёжная, удобная, качество ткани( я выбрала антивандальную) соответстует моим требованиям, мебель доставили вовремя, качественно и быстро собрали. В общем всем довольна!!! Большое спасибо!
  • 02.07.2018 Заказ №116080
    Долго выбирали диван, но в итоге остановились на фабрике Андерсен, модель муссон. Менеджер работала хорошо, проблемы начались, когда вышло время изготовления дивана. Мне пришлось самостоятельно узнавать и звонить на фабрику - когда будет привезен наш диван. Потом его долго не могли доставить в обговоренные дни и время... То у них нет времени на нас,то машина сломалась, то выберите другой день- сегодня у нас все занято и это продолжалось напротяжении 5 дней.  Такой сервис за такие деньги, я считаю, очень неуважительным отношением к клиентам.
    Кроме того, подлокотник на выставочном образце был заявлен лучшего качества, нежели чем тот, который изготовили нам. Во-первых, не совпал цвет с выбранным подлокотником в салоне, во-вторых, материал нашего подлокотника не массив, а шпон и фанера, и внешне это заметно. Хотелось бы пожелать фабрике принять наш отзыв во внимание и в будущем решить проблемы с доставкой и сроками изготовления своей продукции. Не будем больше у них заказывать только потому, что уж очень долго приходится ждать за такие деньги!
  • 01.07.2018 Заказ №115197
    16 июня 2018г. привезли и собрали диван "Тристан". Между подлокотниками и матрасом дивана очень большие зазоры, даже видны механизмы крепления к подлокотникам. Об этом было сказано сборщикам мебели, на что был ответ - матрас должен "облежаться" и примяться. Сам матрас дивана меньше нижней царги более чем на 7 см. Кроме того, угловая полка имеет в соединении трещину. Через две недели недостатки полки были устранены. Матрас вернулся без изменений. Подлокотники дивана были стянуты так, что правый подлокотник накренился внутрь дивана, за счет чего щели между матрасом и подлокотниками дивана визуально уменьшились. Матрас явно меньшего размера, чем заявленный размер спального места 190 см. Очень разочарованы качеством мебели. К продавцам-консультантам претензий нет.
    Уважаемая Александра Сергеевна! Ваше обращение передано менеджеру фабрики. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы решить вопрос.
  • 01.07.2018 Заказ №116319
    Заказ выполнен вовремя, доставка тоже четко сработала и сборка. Единственное что смущает, доводчик на бельевом ящике только при открывании вверх притормаживает, а вниз нет, падает как обычная крышка.
  • 30.06.2018 Заказ №116466
    Спасибо фирме и отдельно менеджеру Наталье . Салон Эльграде Электросталь. Диван классный. Очень понравился. Ребята собрали все быстро и хорошо
  • 29.06.2018 Заказ №116352
    Очень довольна, диван Бремен, современный, новой модели. Долго искала диван для комфортного сидения, но при этом с возможностью превращения в проноценную кровать. Диван был нужен компактный, невысокий, строго без острых углов, с наличием подлокотников, и строго с пришитыми подушками, чтобы при раскладывании не искать им пристрой. Заказали в Балашихе, с менеджером Ириной посвятили несколько прекрасных часов по выбору ткани. Условия задачи непростые: кошка, дети, желтый паркет, белые стены, с возможностью встать у голубой стены. И наше нежелание рассматривать ткань «флок» как наиболее предпочтительный вариант. А также исключить предложения расцветок стандартной бежево-коричневой группы. В итоге, первый утвержденный образец ткани при раскладке был забракован мастером, поскольку не давал строгой возможности подгонки рисунка (клетка). В этот же день мы вернулись в салон после долгих переборов нашли шикарный нестандартный флок - текстурный и в подходящей палитре. Ткань в этой же категории, сумма договора не изменилась. Диван изготовили точно в срок, привезли и собрали на след. день. Теперь мы гордые обладатели шикарного удобного нестандартного модного дивана, который достойно переживет «детский» период и будет отбивать «кошачий джихад». Спасибо вам, уважаемый коллектив профессионалов фабрики Андерссен! Была рада сотрудничеству на всех этапах. Вот такое оно - скромное обаяние буржуазии)))

Наверх