Отзывы

Написать претензию Оставить отзыв

15.09.2015 Заказ № Ксения

Диван - воплощение мечты детства
14.09.2015 Заказ №310215 Светлана

Диван был куплен 3,5 года назад. Каждую ночь на нем спит дочь (подросток), и каждый день на нем прыгает сын (дошкольник). Периодически он разбирается и используется как двухспальный, правда тогда мы спим на нем всей семьей (4 человека) и как не удивительно умещаемся. Диван все это выдерживает и не ломается. В самый первый день использования дивана была приятно удивлена отсутствием химических запахов (у меня дети аллергики).Качество мебели на 5, службе доставки и продавцу тоже 5. Один недостаток - делали долго (40 дней).
14.09.2015 Заказ №445601 Клопова Екатерина Юрьевна

Добрый день!
К качеству дивана "Бутон" претензий особых нет. Красивый, аккуратный. Немного усложняет его сборка - тяжеловат. При сборке дивана оказалось, что нет пружин. Через неделю без проблем подвезли и установили.
Качество работы продавца-консультанта на высшем уровне. Консультант Елена в ТЦ Руммер была очень внимательна к моим пожеланиям, терпелива к моему долгому выбору модели ткани.
Качество работы службы доставки расстроило. Диван доставили вовремя, собрали быстро. Но, вот по аккуратности... С грохотом вываливали инструменты на пол, не щадя паркет, оставив от шуруповерта приличную вмятину в центре комнаты ((

%FORMAT{html}
Уважаемая Екатерина Юрьевна!

Спасибо за Ваш отзыв. От имени фабрики приносим извинения за неаккуратность в работе доставки. Нам очень жаль, что рабочие так неосторожно обошлись с Вашим паркетом. Мы обязательно разберемся в данном случае.
%ENDFORMAT
14.09.2015 Заказ №446569 Зеленский Станислав Юрьевич

Добрый день.
Покупал 2 дивана в Андерссен. (Альбатрос и Муссон).
Был очень доволен работой сотрудников в филиале Домодедово (Твой дом).
Задержек доставки диванов не было. Наоборот диваны приходили раньше срока.
Во время установки дивана Муссон была незначительная потертость ткани на планке, которая закрывает колесики дивана (потертость небольшая, но не приятно). Как только проблема была озвучена. Сборщики без какого-либо упрека сказали, что заменим полностью планку. Планку забрали и привезли новую в течение недели.
Был доволен всем: ценой, качеством, сервисом. Рекомендую.
14.09.2015 Заказ №446651 Ирина

Прекрасная работа команды ANDERSSEN. Качество дивана-5, работа продавцоы -консультантов - 5, службы доставки-5
14.09.2015 Заказ №446316 Черепнева Татьяна Александровна

Спасибо за прекрасную мебель, все вовремя, все как заказывала. Мебель нас очень порадовала мягкая, удобная и качественная. Особое "спасибо" ребятам из доставки и сборки, они одели бахилы дабы не топтать мои полы, меня это очень порадовало, спасибо Вам, вы молодцы!!!
14.09.2015 Заказ №446554 Минасян Виктория Викторовна

Купила в магазине готовый диван со скидкой 40% и заказала к нему кресло.
Диван, хотя с распродажи, но очень качественный, небольшая царапина на подлокотнике практически не заметна, а скидка заметная. В остальном все в порядке. Кресло заказала, сделали и доставили точно по договору. Служба доставки очень пунктуальна.Особое спасибо продавцу-консультанту в магазине у метро в Митино. Очень подробно все рассказала, подсказала именно то, что мне было надо. Спасибо.
13.09.2015 Заказ №445588 Каримов Малик Маратович

Это было бы даже смешно, если не было так грустно.
"Некоторое время назад у Вас дома появилась мебель фабрики Anderssen. Мы хотим еще раз поблагодарить Вас за покупку!.
Вы наверняка уже успели оценить ее по достоинству."
Не успел. Привезли брак.
Вся ваша рассылка - шаблонная имитация клиентоориентированности.
((
13.09.2015 Заказ №445436 Коваленко Олег Тихонович

Добрый день! Очень довольны покупкой дивана. Все нравиться спим почти месяц с ребенком. Большое спальное место лучше чем кровать, подходит для годовалого ребенка, высокая спинка, в разложенном состоянии не высокий, в общем то что надо. Компактный для малогабаритной комнаты.Легко собирается и раскладывается, ящики удобные. Нравятся материалы и ткани.
Спасибо!
13.09.2015 Заказ №445195 Ольга Андреевна

Хочется поблагодарить всех сотрудников компании за отличную работу. Все было действительно очень квалифицированно и профессионально. Диван отличный, его удобство и дизайн радуют теперь каждый день.
12.09.2015 Заказ №500704 Зайцева Татьяна

Заказывала в 2006г. диван "Грейс",хочу сказать Вам,что он отлично зарекомендовал себя за несколько лет активного пользования(для ежедневного сна).Радует надежный,простой механизм,компактность.Возможность поменять чехлы очень пригодилось-диван из детской перенесли в кабинет.Сейчас заказали новый чехол.
12.09.2015 Заказ №1-15-416к фабричный номер 445836 Жданеева Лариса

Уже второй раз к нам приехал .....и уехал наш " любимый" диван Ольборг. Первая рекламация была по поводу разной высоты спинок дивана ( их две, спинка составная) и перекошенных швов на матраце. Дивана в собранном виде мы так и не увидели , данные дефекты были на лицо в начале сборки и рабочие службы доставки не стали собирать диван дальше.
Второй раз процесс сборки почти подошел к концу. Спинки по высоте выровняли, правда не могу, не заметить, что далеко не идеально, но по сравнению с тем что было.......и если тут примять , там подтянуть..... Закрыла на это глаза. Положили матрац, он здорово выступает вперед за подлокотники, и царгу, это не красиво. Мастера предполагают, что такова дизайнерская задумка. Уважаемый дизайнер, это правда, так? При детальном рассмотрении : торцевая часть подлокотников ( один получше , другой -совершеннейший отстой!) выполнена не аккуратно, "отстрочка " идет волной. Ткань перетянута во внутрь. Верхняя часть подлокотников завалена назад. За счёт этого, и без того выступающий матрац , выступает еще больше. Причем верхняя часть выступает значительно сильнее нижней. Занимательной показалась мне реплика сотрудника сервисной службы, дословно не запомнила, но смысл в том, что если вы первый раз на этот дефект внимания не обратили, то и все, теперь мол уже поздно. Так вот. Довожу до сведения сервисной службы. В собранном виде , я диван еще не видела и если какие то его части я согласилась хранить у себя дома, это не значит , что они отдельно меня устраивают. Я покупала не части дивана, а диван целиком, и если в следующий раз он не будет похож на фото аналогичных диванов , он поедет на фабрику третий раз. Я посмотрела фото диванов этой модели в интернете и фото в вашем же каталоге, везде матрац заподлицо с царгой и подлокотниками, максимум если и выступает не более чем на один сантиметр, и то верхняя, подвижная часть матраца.
При оформлении заказа в магазине, нам рассказывали , что после того как диван будет изготовлен, его полностью собирают и осматривают, на это отводятся отдельные дни. Вопрос, кто осматривал наш диван первоначально? И дал добро его везти? Со спинками разной высоты, с кривыми подлокотниками, с пузырящимся матрасом ?
Хочу обратить руководство фабрики внимание на работу сервисной службы. Вернее на её не работу. На мой взгляд, после рекламации изделие должно быть осмотрено наиболее тщательным и скорпулезным образом. И должно быть безупречным! Или вы не согласны? И расчет фабрики на то, что авось и так сойдет? В связи с тем, что забрали у нас только спинки, матрац и царгу оставили, у меня возникают большие сомнения, что диван будет приведен к должному виду, такому как на фото. Прошу взять наш случай на " особый " контроль, надеюсь быть услышанной и получить все таки нормальный диван. Ну а будущим покупателям пожелать удачи ! Она вам понадобится.

%FORMAT{html}
Уважаемая Лариса!

От имени фабрики приношу Вам глубочайшие извинения. Ваш отзыв передан руководителю сервисной службы.
%ENDFORMAT
12.09.2015 Заказ №446396 Глазатова Марина Константиновна

Спасибо! Вы молодцы!
12.09.2015 Заказ №445774 Шахаева Светлана Анатольевна

Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу компанию за высокий уровень сервиса. Начиная с продавца-консультанта Ольга в ТЦ "Формат" г.Мытищи. С ней очень приятно было выбирать диван.
Большое спасибо службе доставки, они были вежливы, компетентны.Работали быстро и надеюсь качественно.
Качество дивана еще не успели толком оценить, но на первый взгляд все отлично и претензий нет. Надеюсь, такие же ощущения будут и при дальнейшем использовании.Спасибо вам, у вас отличный сервис! Отдельная благодарность продавцу консультанту Ольге,к такому продавцу хочется вернуться за новой покупкой! Так держать! Успехов вашей компании!!!
11.09.2015 Заказ №11 сентября "2015г Татьяна

Такой брак даже представить трудно.
Отношение к клиенту наплевательское.
жаль.что не могу прикрепить фото этого дивана.Пришлось обращаться в суд.Только в суде признали брак.Дефект матраса,обивки.разбита и склеена боковая панель подлокотника.Не советую связываться с этой фабрикой Д.

%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна,

Мы не можем ответить на Ваш отзыв, а также проверить информацию по нему. Вы не указали ни номер заказа, ни Ваш телефон для связи. Напишите, пожалуйста, где Вы заказывали диван, номер заказа и напишите подробнее о дефектах.
%ENDFORMAT
11.09.2015 Заказ №446241 Варзанова Елена Владимировна

Это уже третий диван фабрики ANDERSSEN в моей квартире. Всем очень довольна. Сделали даже раньше срока. Мебель превосходного качества. Сборщики на высоте. Спасибо ANDERSSEN. Всем советую.
10.09.2015 Заказ №445896 Хурсевич Светлана Фаритовна

качество мебели-5
качество работы консультанта-5
служба доставки -5
Спасибо! Всем рекомендуем! Покупаем вашу мебель не в первый раз. Всё замечательно.
10.09.2015 Заказ №446512 Воронин Федор Федорович

все очень хорошо
10.09.2015 Заказ №446419 Мищенко Елена Юрьевна

Купила кушетку Скай для внучки, осталась очень довольна! От заказа в салоне, до доставки кушетки домой ни единого сбоя! Кушетка очень удобная и красивая! Внучка её сразу полюбила и спит с удовольствием! Огромное спасибо Всей команде компании Андерссен за очень высокое качество мебели и обслуживания! Следующий диван закажем только у ВАС!!! С уважением, Мищенко Е.Ю.
09.09.2015 Заказ №446293 Семёнова Ольга Вадимовна

Спасибо, качество мебели на текущий момент отличное, продавец-консультант обслуживала нас прекрасно, служба доставки привезла и собрала диван в короткий срок, весь мусор аккуратно собрали и увезли с собой. Всем кто принимал участие в создании нашего дивана большое спасибо. Надеюсь, что качество диванов и сфера обслуживания не будет меняться со временем. С уважением, Ольга
09.09.2015 Заказ №443997 Ухова Анастасия Сергеевна

Добрый вечер!

Всем довольна. Очень нравится новый красивый диван. Сплю и наслаждаюсь))
Отдельную благодарность хотелось бы выразить продавцу-консультанту в салоне в торговом центре "Твой Дом" в Мякинино Анастасии. Посоветовала очень красивую ткань для обивки, очень вежливо и дружелюбно все объяснила, рассказала о фабрике и продукции. В дальнейшем помогала решить все вопросы, даже в свои выходные дни:)
Служба доставки и сборщиков сработала также очень хорошо.
Большое всем спасибо!
Уже посоветовала Вашу компанию друзьям.
09.09.2015 Заказ №443997 Ухова Анастасия Сергеевна

Добрый вечер!

Всем довольна. Очень нравится новый красивый диван. Сплю и наслаждаюсь))
Отдельную благодарность хотелось бы выразить продавцу-консультанту в салоне "Крокус Сити Молл" Анастасии. Посоветовала очень красивую ткань для обивки, очень вежливо и дружелюбно все объяснила, рассказала о фабрике и продукции. В дальнейшем помогала решить все вопросы, даже в свои выходные дни:)
Служба доставки и сборщиков сработала также очень хорошо.
Большое всем спасибо!
Уже посоветовала Вашу компанию друзьям.
09.09.2015 Заказ №444394 Демкин Руслан Васильевич

пока я пользуюсь не полноценным диваном, который ждал 30 к.д., после чего сотрудники доставки сообщили о том, что на декоре есть повреждения и его необходимо заказывать и ждать 14 дней. Поэтому я попросил чтобы привезли сам диван без декора. Теперь жду когда вы довезете части дивана.
09.09.2015 Заказ № Михаил

Мебель очень хорошая, Продавцы в салоне общительные, все растолковали грамотно и покупать-то сначала не хотели, но как говорится уболтали.Мебель привезли всрок, Месяца через три заметил, что одна фальш ножка на кресле выше другой. В сервис не обращался сделал сам.
09.09.2015 Заказ №445789 Гаркавцева Елена Игоревна

За последние двенадцать лет покупаем уже третий диван тм Андерсен. Первый был куплен как раз 12 лет назад и после того, как он без потерь пережил два переезда, рождение и взросление младшего сына, остальные покупали только этой марки. Конечно цена высоковата, но качество соответствующее. На всех трех диванах очень удобно спать, а для нашей квартиры, где нет возможности поставить полноценную кровать, это одно из обязательных условий при покупке мебели. Поэтому выяснив опытным путем )))), что покупая у "Андерсена", мебель не придется менять через два, три и даже пять лет, решили раскошелиться ))) на кушетку для ребенка. Покупкой довольны. У кушетки нет посторонних запахов, раскладывается легко, большой ящик для хранения. В подарок к кушетке привезли наматрасник.
Коллективу тм Андерсен большое спасибо.
Удачи
09.09.2015 Заказ №444974 Яхонтова Лариса Ивановна

Приобрела у Вас два дивана "Огниво" и "Лайт".К "Огниво" притензий нет-все сделано качественно.А вот "Лайт" привезли с браком-как работает у Вас служба качества... на сиденье пятно от черной краски, его не заметить очень сложно.Сотрудники, которые привезли диваны,очень быстро все собрали, и также быстро разобрали бракованный диван и увезли.Это произошло 04.09.15г.Служба рекламации приняла притензию только 07.09.15 и по сегодняшний день мне не сообщили когда я получу свой диван "Лайт"....Поэтому за качество "1", консультанту продавцу Ирине "5"(побольше бы таких продавцов), службе доставки "5".
09.09.2015 Заказ №445857 Бабичев Роман Леонидович

Огромное Вам спасибо, по всем позициям мы ставим Вам 5.
С Вами было очень приятно иметь дело. Так держать, Вы лучшие из всех фабрик мебели мы в этом убедились еще в 2010 г., когда приобрели первый раз диван, а в настоящее время это подтвердилось.
09.09.2015 Заказ №444974 Яхонтова Лариса Ивановна

Привезли диван с браком-как пропустила служба качества!!!!
Даже не успела посидеть...Сейчас разбираются, а я без дивана!!!!! И сколько это будет продолжаться?Все вежливые, но дело не сделано-дивана нет....

%FORMAT{html}
Уважаемая Лариса Ивановна!

От имени фарики приносим Вам глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Удалить загрязнение на фабрике не удалось.

09.09.15 была заказана новая ткань для пошива нового чехла. Ожидаем поступление ткани ориентировочно 16.09. Предварительно планируем доставку на 18 сентября.
%ENDFORMAT
08.09.2015 Заказ №442067 Егорова Лариса Валентиновна

Получили кресло-кровать Дискавери. Т.к. комната маленькая Жанна посоветовала заказать без подлокотников - с заглушками. Оказался очень ценный совет - рекомендую, если по размерам не очень проходит для комнаты. Кресло-кровать очень комфортное и характеристики хорошие, поэтому другое поменьше, но с подлокотниками не рассматривали. А еще к нему купили подушку Огниво, которая идеально подошла как подлокотник /в сложенном виде/ и закрыла стену /в разложенном виде/. Теперь у меня в маленькой комнате тахта Берген, кресло-кровать Дискавери и 2 подушки фабрики Андерсен!Всем нравится. Спасибо!!!
08.09.2015 Заказ №445851 Шипилин Александр Кузьмич

Огромное вам спасибо за изумительную мебель! Доставили несколько поздновато, но мы всё понимаем - много заказов. Сборщики работали быстро и профессионально. Большое спасибо.
08.09.2015 Заказ №446123 Бурдин Константин Сергеевич

Работа продавца-консультанта и службы доставки находится на очень высоком уровне, все быстро, доступно, понятно и очень вежливо. Спасибо большое за проделанную работу!
08.09.2015 Заказ №446330 Баранова Наталия Владимировна

Спасибо "ANDERSSEN",редко так радует работа всего комплекса.Все на "5" и работа менеджера(реально помог в выборе) и службы доставки- сборки(четко, аккуратно), а главное качество мебели.Приобрела диван "лайт"в материале 8 категории "флок",для меня цена изначально была высокой,но получив диван поняла, что цена соответствует качеству.
07.09.2015 Заказ №443766 Карпова Наталья Алексеевна

В июле 2015 г. в салоне, расположенном в ТЦ "Ковчег" на ул. Митинской, д.36, эт.3, заказали диван "Зимняя Венеция". Менеджер Ксения помогла сделать выбор модели, ткани, комплектации. Ксения продемонстрировала высокий профессионализм: познакомила со своей продукцией, учла пожелания покупателя, уделила много времени, была очень внимательной и любезной, а также периодически звонила, информировала о прохождении заказа. Если бы качество работы Ксении надо было оценить по 10-бальной шкале, то оценка ее работы - 10 баллов.
А также остались очень довольны доставкой и сборкой мебели от 27.08.2015 г.
В планы входит приобретение дивана для гостиной. Хотелось бы приобрести его у ANDERSSENа, однако, без скидок Ваши цены кажутся очень завышенными.
В целом, остались очень довольны профессиональной работой фабрики ANDERSSEN.
07.09.2015 Заказ №446481 Лариса

Очень довольна сотрудничеством с компанией Андерссен!
Спасибо консультантам салона на Электрозаодской - Наталье и Валентине - они помогли выбрать модель и обивку. Пришлось потратить довольно много времени, зато диван вписалмя в интерьер идеально и отвечает всем моим требованиям по удобству в использовании и здоровому сну.
Также благодарб службу доставки.
Поразительно быстро доехали ко мне мастера доставки - менее, чем за час с Петровской-Разумовской в Сокольники. И собрали диван тоже очень быстро и качественно. А я думала, что придётся потратить намного больше времени на это.
производство тоже не подкачало - сделали диван даже быстрее, чем было намечено в договоре.
Насчёт качества изделия есть очень маленькое замечание - есть несколько маленьких дефектов на ткани обивки. Но они незначительные и я поставила всё равно пятёрку и производству.
07.09.2015 Заказ №446288 Мамышева Елена Александровна

Качественная мебель, отличный консультант и быстрая профессиональная доставка и сборка!
07.09.2015 Заказ №444609 Кирюхина Мария Владимировна

Спасибо огромное!
Мой ребенок и я очень довольны приобретением. Мебель очень качественная, приятная.
Так держать !
07.09.2015 Заказ №446300 Ялымова Екатерина Сергеевна

Отличный диван! Качество всех элементов и обивки очень радует! рекомендую!
07.09.2015 Заказ №445080 Майоров Александр Викторович

Спасибо за качественную мебель. По службе доставки: цены все же должны быть фиксированные, а не со слов водителя. По телефону стоимость 800 руб., по факту 900 руб. водитель объясняет местом расположения пункта доставки, а это не серьезно.

%FORMAT{html}
Уважаемый Александр Викторович,

Информация по Вашему заказу будет уточнена. Стоимость доставки может изменяться в зависимости от удаленности пункта доставки от МКАД
%ENDFORMAT
07.09.2015 Заказ №443857 Анна

При выборе дивана моими главными критериями был небольшой размер и отсутствие шва или стыка в спальном месте. Когда тестировала диван в магазине была довольна ровной спальной поверхностью, да еще и легко разбирался, выдвигались ящики, было все отлично. Вот уже почти месяц живу с диваном - могу сказать, что механизм и пошив по качеству безупречны. Но вдоль дивана такой ярко выраженный стык, будто 2 половинки разные по высоте. Ящик выдвигается и задвигается с усилием. Я ожидала качество как у образца в магазине и явно не хуже.

%FORMAT{html}
Уважаемая Анна,

По все вопросам вы можете обратится в нашу сервисную службу. Гарантия на нашу мебель составляет 18 месяцев
%ENDFORMAT
06.09.2015 Заказ №444953 Надежда Леонидовна

5 баллов по всем пунктам. Часа два выбирала ткань : продавец показал всё, что было в наличии. спасибо). доставка - быстро, аккуратно. Диван - отличное качество КАЖДОЙ детали . Отличная компания!
05.09.2015 Заказ №445891 Угольникова Елена Анатольевна

Мебель проста в эксплуатации, надежна, занимает мало места в сложенном состоянии.
05.09.2015 Заказ №442778 Нина

Выбрала эту фабрику по отзывам знакомых. Диваны удобные и красивые.Огромное Спасибо сотрудникам фабрики, ребятам из службы доставки. Все отлично. Сервис - выше всех похвал. Кому нужны диваны - однозначно "Андерссен"
04.09.2015 Заказ №444057 Михалин Александр Юрьевич

Это самая ужасная доставка,которая была у нас за все время!!!

%FORMAT{html}
Уважаемый Александр Юрьевич.

От имени фабрики приносим Вам глубочайшие извинения за неудовлетворительную работу бригады доставки. Мы проведем тщательную работу с нашими сотрудниками. В качестве извинения мы предлагаем Вам декоративные подушки к Вашему дивану в подарок от фарики.
%ENDFORMAT
04.09.2015 Заказ №445071 Догадаев Юрий Владимирович

нормальный диван, хорошая обивка, время покажет его качество только получил.
04.09.2015 Заказ №445953 Антонян Вадим Сергеевич

Огромное спасибо всем сотрудникам! Особенно благодарен девушкам- продавцам из ТД "Твой Дом" за внимание и советы в выборе данной модели дивана! Также благодарен тем, кто доставил и собрал диван за их аккуратность и профессионализм! Также хотел поблагодарить руководство фирмы Andersen за грамотную организацию производственного процесса! Диван изготовили вовремя и доставили в срок! Есть небольшое пожелание для данной модели дивана: при закладывании постеленных принадлежностей в ящик, хотелось бы чтобы диван при открывании фиксировался в верхнем положении, иначе не очень удобно одному класть постель в ящик! Благодарю всех и надеюсь, что мое пожелание учтется разработчиками данной модели дивана.

%FORMAT{html}
Уважаемый Вадим Сергеевич.

Спасибо за Ваш отзыв. Ваши пожелания мы обязательно учтем и передадим в наше конструкторское бюро.
%ENDFORMAT
04.09.2015 Заказ №444891 Васильева Елена Анатольевна

Отличная мебель - удобная и красивая!Ваша компания единственная с кем мне приходилась сотрудничать доставила мебель доставила вовремя
04.09.2015 Заказ №445972 Цыганок Юлия Михайловна

Спасибо, мне все понравилось !
04.09.2015 Заказ №444566 Камннина Ольга Константиновна

Большое спасибо. Работой продавца-консультанта я довольна, очень долго подбирали ткань, и не ошиблись. Диван привезли на две недели раньше заявленного срока. Сотрудники службы доставки, предупредили о приезде за час, быстро собрали и установили диван. Теперь очень хочется надеяться, что и диван будет служить нам долго и исправно.
03.09.2015 Заказ №446014 Спицына Ирина Сергеевна

Осталась очень довольна и качеством и быстрой доставкой.
03.09.2015 Заказ №444462 Судакова Людмила Анатольевна

Диван доставили раньше срока. Заранее позвонили, выбрали удобный для меня день доставки. Сборщики /они же и привезли диван/ были аккуратны, на входе в квартиру одели бахилы, чему была приятно удивлена. Собрали диван, показали, как раскладывается, складывается. Диваном довольна, он стильный, компактный, комфортный. Минусов пока не нашла. Надеюсь, прослужит долго. Фото прикладываю. На мебель вокруг не обращайте внимания, она вся поменяется )) Отдельное спасибо продавцу-консультанту Анне /"Мебель России"на Волгоградском проспекте, также продавцу из магазина "Мир уюта", что подсказала про дополнительные скидки на ткани.

остались вопросы?

+7 (499) 112-39-04

ежедневно с 10:00 до 19:00

мы в социальных сетях

Наверх