10.07.2015Заказ №441430 Бочарников Роман Васильевич
Диван на 5+.
Продавцы-консультанты в ТЦ АРМАДА помогали по максимуму (выбирал один, жена выбирала по телефону) , сработали профессионально.
Диван изготовили в оговоренные сроки.
Доставили диван так как договаривались со службой доставки.
Ну и выше всяких похвал отработали сборщики.
Собрали диван быстро и тихо, в это же комнате спал маленький ребенок, по которого они не знали.
Спасибо всем за профессионализм!
Некачественная обивка на спинке дивана. находится на фабрике для устранения дефекта
%FORMAT{html}
Уважаемая Марина Владимировна!
Напишите нам ваш отзыв, когда ваш диван вернется с гарантийного обслуживания
%ENDFORMAT
10.07.2015Заказ №439546 Гиголаев Герман Ефимович
Диван отличный. В салоне очень хорошо обслуживали. Доставка и сборка очень качественно выполнены.
10.07.2015Заказ №441756 Гиголаев Герман Ефимович
Пользуюсь недавно, поэтому сложно говорить пока об износостойкости и долговечности мебели, но, по состоянию на данный момент, качество нравится. Доставка и сборка вообще отлично сработали.
10.07.2015Заказ №441650 Санникова Ольга Владимировна
Добрый день!
На текущий момент (а прошла неделя с момента установки дивана)качество мебели оцениваю на 5
Качество работы продавца-консультанта на 5 (правда обещали дополнительные 2 подушки бежевого цвета, пока не звонили :))
качество работы службы доставки: 5, диван собрали быстро и видно что со знанием дела!
Предложение: смс информирование на каком этапе находится заказ (отправка на фабрику, сборка, пошив чехла, отправка в службу доставки и т.д.). Ольга.
%FORMAT{html}
Спасибо за Ваше предложение, передадим его руководству
%ENDFORMAT
10.07.2015Заказ №440910 Сысоева Вера Ивановна
Добрый день! 5 июля привезли софу, доставка, сборка -все отлично.Отдельное спасибо внимательному и терпеливому консультанту Ирине . Но мы не можем пользоваться софой, от нее идет жуткий, стойкий запах. Уже 5 дней открыты настеж окна в комнате, чтобы хоть как-то избавиться от этого запаха. Речи о том, чтобы в ближайшее время спать на нем не идет. Ответьте мне , пожалуйста, так должно быть и сколько времени? Возможен ли возврат, если запах так и не выветрится? 5 лет назад покупала диван фирмы МООН, 3 года назад -кровать фабрика "Мебель Москва" никаких запахов не было, сразу стали использовать. Так что отзыв мой таков, к сожалению.
%FORMAT{html}
Уважаемая Вера Ивановна!
Резкого постороннего запаха быть не должно. Только запах новой мебели. Обратитесь в нашу сервисную службу по гарантии
Диван очень удобный. Спасибо. Доставили и собрали отлично. Было бы здорово, если бы диван как то фиксировался, когда выдвигается ящик для белья, а то одной рукой держать диван, а другой класть не очень удобно. Крепление боковых подлокотников кажется каким-то не очень прочным, особенно если приходится двигать диван. Это коммент больше для конструкторов. А так очень удобный, и спать и сидеть.
09.07.2015Заказ №440927 Ирина
Нужна была кровать красивая и удобная, поиски были долгими, но когда я увидела этот диван в его классическом стиле с кисточками на подлокотниках, большими подушками и спальным местом с матрасом, как у кровати, сомнений не осталось. Теперь одну из комнат в доме украшает этот шикарный диван. Огромное спасибо менеджеру магазина Валентине, за внимание и профессионализм. Удачи и процветания, ВСЕМ!)
09.07.2015Заказ №440446 Кашина Ангелина Юрьевна
Еще не успели опробовать,так как в квартире идет ремонт. Но доставка и сборка-впечатлили.Ребята молодцы! Все чисто,быстро и профессионально! Спасибо!
Отличный диван, надеюсь так же отлично покажет себя в эксплуатации
07.07.2015Заказ №429926 Толстова Любовь Александровна
Диван мне очень нравится.Думала,что будет смотреться громоздким в нашей небольшой квартире,но оказалось все великолепно.Привезли диван вовремя,с предупреждением.Собрали быстро и аккуратно,без суеты.Показали как правильно разложить.Ребята просто молодцы!Очень позитивные.Спасибо.
07.07.2015Заказ №441341 Акутин Андрей Сергеевич
Все понравилось. Диван привезли даже раньше на один день. Доставка и сборка на высоте, все аккуратно и вовремя. Сам диван по радует, но прошло мало времени использования для большего отзыва. Всем спасибо)
07.07.2015Заказ №437155 Жидкова Галина Викторовна
Очень понравился!Крепкий, качественный. И в моей крохотной комнатке смотрится аккуратно и совсем не громоздко. Раскладывается легко и быстро. Единственный минус - срок изготовления долгий, ждала 3 месяца.
06.07.2015Заказ №440705 Хапилина Ирина Владимировна
Спасибо большое всем кто принимал участие в выборе ,производстве.доставке и сборе прекрасного кресла кровати Муссо !Кресло было изготовлено раньше срока ,но так как в нашей квартире ремонт, мы попросили отложить на неделю доставку и нам великодушно разрешили.Было здорово получить этот диван. Ребенок очень доволен диваном.Так как у меня две дочери и,младшая захотела и себе такое кресло!Я с огромной радостью куплю ей точно такое!Отличная мебель,достойна похвал!!!
06.07.2015Заказ №438532 Федоришин Михаил Васильевич
Здравствуйте,к сожалению,оценить качество дивана на практике пока не было воэможности,но первое впечатление после сборки положительное.Диван изготовили раньше срока,к сборке и доставке претензий нет,все очень оперативно и аккуратно,
большое спасибо.В ближайшее время планируем заказать у вас еще один диван.Девочкам консультантам также большое спасибо за помощь в выборе ткани и расцветки.
Диван присмотрела еще 4 года назад, но ждала ремонта. И, вот наконец, мой диван дома! очень удобный,красивый и функциональный, особенно радует вместительная тумба.В бельевом ящике нет необходимости.
03.07.2015Заказ №Антон
К качеству мебели претензий нет, а вот сервис по перезвону на сайте, на мой взгляд, очень назойливый - просто мешает спокойно выбирать мебель, советую владельцам сайта также убрать анимацию с трубки и сделать её поменьше - экономьте время и нервы клиентов
%FORMAT{html}
Уважаемый Антон!
Спасибо за обратную связь. Данный сервис сейчас в разработке, мы его корректируем, поэтому нам очень важно мнение наших клиентов про его удобство. Все Ваши пожелания мы учтем.
%ENDFORMAT
03.07.2015Заказ №437427 Игнатов Виктор Викторович
Уважаемая фабрика! К службе доставки и сборки у меня претензий нет, они свою работу выполнили отлично. А вот качеством я остался недоволен. Практически сразу сломался доводчик крышки, при том, что никаких насильственных действий в отношении его не совершалось. И еще мне был обещан подарок наматрасник, который я так и не получил
Уважаемый Виктор Викторович!
Ваше письмо доведено до руководства. По поводу наматрасника с Вами свяжется представитель фабрики.
02.07.2015Заказ №441375 Ляшов Дмитрий Владимирович
Отличный диван, привезли через 2 недели, быстро собрали, наши ожидания оправдались. Спасибо.
01.07.2015Заказ №439755Кудрявцева Татьяна Алексеевна
Прекрасные впечатления от менеджера Марии (Автомоторная). Потратила на меня 2 часа времени, в том числе после окончания рабочего дня.
К доставке тоже претензий нет - вовремя, быстро и качественно.
А вот диван... Ребенок сделал лужу на диван. День он сох в разложенном состоянии. За этот день заржавели петли крышки бельевого ящика и вздулась сама крышка. Светлая обивка испорчена ржавчиной. Специально отмечаю, что на крышку ничего не лили, вода не хлюпала и не капала. Я даже не вытирала обивку, т.к. она не была мокрая, была просто влажная.
Уважаемый Андерссен! Покупая диван, который стоит больше 70 тысяч, люди вправе ожидать, что он сделан из качественных материалов, которые в состоянии справиться с такой ерундой, как несколько миллилитров жидкости, просочившейся сквозь матрац. Не должна безобидная детская лужа приводить к таким последствиям, не должна! Меняйте проиводителей материалов и комплектующих. И на будущее расскажите пожалуйста, как, если не в разложенном виде, в таких ситуациях сушить диван? Мне правда интересно.
Сервисная служба насчитала 4,5 т.р. за замену крышки и петель. Замену, видимо, на такое же китайское г. до следующей лужи.
К моему сожалению, я ошиблась в выборе.
%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна Алексеевна!
Материалы, используемые при производстве дивана, являются воздухопроницаемыми и влагопроницаемыми. Это сделано для удобства и комфорта потребителя.
Мягкая мебель не рассчитана на прямое взаимодействие с жидкостями и агрессивными средами.
Любые металлы (кроме золота, платины и титана) коррозируют в водно-солевых растворах. Шарнирные петли, которые использует фабрика Андерссен, выполнены из стали с латунным напылениеми и при воздействии агрессивной среды подвергаются коррозии.
Ламинированная мебельная плита позволяет протирать лицевые поверхности влажной тряпкой, но торцевые поверхности и узлы крепления шарнирной петли не рассчитаны на прямое взаимодействие с жидкостями. Исходя из предоставленных фотографий, жидкость проникла в толщу плиты как раз в месте креплений петли с торцевой стороны.
Данный случай не является гарантийный, так как были нарушены условния эксплуатации мебели, поэтому ремонт сервисная служба осуществляет за Ваш счет.
%ENDFORMAT
01.07.2015Заказ №Екатерина
Приобрела диван-кровать("Зимняя Венеция") компании "Андерссен" более года назад в мебельном магазине "Медведково", до настоящего времени нареканий к качеству товара нет: раздвижной механизм дивана работает, матрас за время эксплуатации не дал усадку, удобное спальное место. Хочется поблагодарить руководство данной организации за качество выпускаемой продукции и пожелать дальнейших успехов!
Когда заказывала, обивку выбрала по образцам ткани, т.е. в таких тканях не было образцов диванов, боялась, что не подойдет. Но сейчас очень довольна, обивка подходит по всем параметрам. Диван удобный, качество отличное, пока никаких замечаний. Доставка вовремя, в удобное время. Собрали быстро, чисто, мусора вообще не видела. Особое спасибо консультанту в г.Солнечногорске, очень внимательная и доброжелательная, компетентно и квалифицированно всё объясняла. Хорошо бы всем покупателям выкладывать фото, а производителю создать альбом, чтобы можно было видеть диваны в разных исполнениях, это помогает определиться.
30.06.2015Заказ №441167 Гладышев Виталий Валерьевич
Мебель симпатичная, но крайне туго выдвигаются ящики! При попытки выдвинуть с места сдвигается весь диван! Очень неудобно даже для молодой, физически крепкой женщины!
Доставку и сборку осуществляли люди достаточно профессиональные, но никак не вежливые.
В принципе, за все вместе - твердая 4-ка. Спасибо.
в коробке оказался чужой чехол! Организуйте, пожалуйста, возврат моего заказа оперативно
%FORMAT{html}
Уважаемая Марина Евгеньевна, Ваш отзыв передан в работу.
%ENDFORMAT
30.06.2015Заказ №435822 Портнова Елена Анатольевна
Впечатления от работы продавцов, службы доставки, качества кресла-кровати (после прошедшего периода (1,5 месяца)эксплуатации)- положительные! Спасибо!
30.06.2015Заказ №440892 Осипова Мария Васильевна
Отличный диван!!! Я долго искала диван для ежедневного сна, однажды зашла в салон Андерсен и посидела на диване "Муссон" - я влюбилась, но было дороговато, по этому стала искать другие варианты, но ничего не радовало. И вот было решено пойти в т.ц.Румянцево, в салоне на 2 этаже нас встретила девушка менеджер по имени Татьяна-она молодчина, побольше бы таких продавцов в жизни. Все рассказала, показала и помогла подобрать подходящую ткань, т.к. у нас кот, а так же помогла со скидкой, так что мы уложились в имеющуюся сумму. Диван прекрасный, конечно пока еще прошло мало времени с момента покупки, но пока нам очень удобно и комфортно и что самое главное, наш кот к нему (пока по крайней мере) не подходит чтоб почесать свои когти! Спасибо! Доставка и сборка очень порадовала очень - быстро, четко, качественно, ответственно!
29.06.2015Заказ №440006Светлана
Приобрели диван Морской бриз в ТЦ Электронный рай . Нам он сразу понравился.Даже не стали рассматривать другие варианты.Продавцы обходительные, помогли подобрать ткань к дивану.Спать удобно.Мы очень довольны,планируем придти ещё за одним диваном.
29.06.2015Заказ №440531Татьяна
Заказали диван Моушен и пуф Гольф в ТЦ Электронный рай. Это уже не первая покупка дивана фабрики Андерссен . Мы очень довольны. Сделали правильный выбор .Цвет идеально подошёл , та как мы хотели.Так же мы заказали ткань на отрез , переобить стулья. Очень хорошо , что фабрика работает с лучшими коллекциями тканей. Спасибо.
29.06.2015Заказ №Алексей
Купили диван Бутон почти года 4 назад. Полтора года не знали бед, наслаждались каждой ночью, проведенной на этом диване. Но ближе к окончанию второго года пользования начали ломаться пластиковые заглушки, которые крепят деревянные перекладины-ламели к каркасу(те, что сразу под матрасом). Видимо, пластик рассохся со временем и под физ. воздействием наших пятых точек начал ломаться. Плюс к этому, в это же время меняли механизм-защелку, который складывает часть дивана, где находится бельевой ящик. Сейчас прошло почти 4 года пользования, замене, естественно, за мой счет подлежат практически все пластиковые заглушки. Печально, господа.
PS: для тех, кому лень читать весь текст - к матрасу и каркасу вопросов нет, проблема только в комплектующих.
Спасибо за изготовление заказа в срок.
Доставка была сделана во время, быстро и качественно. Сборщики молодцы и профессионалы, по больше бы таких сотрудников.
А вот консультанты представители безразличны, о готовности заказа сообщили поздно сославшись на то, что не смогли до меня дозвониться, хотя я всегда на связи. За доставку и сборку взяли 2000 тысячи рублей. Хотя я говорила что живем в 2 минутах от станции Ухтомская и 3км от МКАДа. ПО моему за заказ в 150 тыс рублей, можно делать и бесплатно данные услуги!
Надеюсь Ваша мебель будет служить нам вечно, желаем успехов, прибыли и перемен в лучшую сторону.
29.06.2015Заказ №440204 Бойцов Сергей Александрович
Здравствуйте!Мы с семьей уже второй раз покупаем у вас мебель и впечатления неизменно самые лучшие!!!Огромное спасибо Вам за отличное качество и сервис!Отдельную благодарность ребятам из доставки-Быстро, пунктуально проффесионально. Всегда советую Вас друзьям и знакомым!Единственное немного высоковата цена в условиях экономического кризиса! А вообщем,Молодцы ,что производя качественную мебель, дарите радость и комфорт людям!!!
Добрый день!
Мебель высшего качества.
Доставка и сборка выше похвал.
Консультация прдавца-консультанта профессиональна.
По всем категориям уверенно 5.
28.06.2015Заказ №442226Смирновы-супружеская пара
Хочу отблагодарить продавца Настю. Милая,приятная,услужливая и внимательная к пожилым людям. Заказываем на Вашей фабрике уже не первый дива,и как сказал нам консультант Настя Андерссен-это судьба!!!
28.06.2015Заказ №442259Ирина
Обслуживание отличное в салоне фабрики в Доме Мебели Медведково. Ассортимент резко отличается от ассортимента салона,находящегося в р-не м.Ул.Подбельского. Оба салона хорошие . В Медведково нас обслуживала Яна Прудникова. Обслуживанием остались довольны.
Тпмара Васильевна Алехова
Ирина Юрьевна Сочнова 28,06.15
Здравствуйте! Мне все понравилось, в срок изготовили, качественно. Доставили и собрали все быстро и аккуратно. Я осталась довольна!
27.06.2015Заказ №438409 ;442067Лара
Вся команда фабрики работает отлично! Особая благодарность за доброжелательное отношение Жанне, которая готова ответить на все вопросы и дать дельные советы, а также Марии, которая приезжала и оформляла заказы. Спасибо службе доставки и сборки. Два месяца назад купили кушетку "Берген", а вчера заказали кресло-кровать "Дискавери". Рекомендую эту фабрику всем: мебель качественная, работают четко, корректно и в срок. Видимо, руководитель хороший. Желаю "Андерсену" дальнейшего процветания.
27.06.2015Заказ №440451 Потапова Ирина Константиновна
Добрый день! На данный момент нас все устраивает, диваном пользуется сын и говорит, что все удобно. Внешний вид очень красивый, конструкция добротная, надеемся, что послужит долго.Работу всех служб оцениваю на 5. Единственно, что непонятно, назначение хлястиков с липучками на подушке, которая установлена на канапе? А пока, спасибо.
26.06.2015Заказ №439385 Назарьев Иван Юрьевич
Не первый диван Вашего производства. Как всегда на высоте! Спасибо!
Качество мебели пока устраивает (доставка была только неделю назад). О качестве доставки я уже оставляла отзыв 08.06., ответа не получила от Вашей компании. Первоначально доставка должна была быть 05.06, о чем имеется смс подтверждение. Доставки 05.06 не было, т.к. на складе было обнаружено повреждение изделия (сообщили мне об этом уже 05.06, когда я взяла отгул, у меня пропал рабочий день!). 21.06 мебель привезли, претензий к доставке 21.06 нет. По поводу недоставки 05.06 я буду выдвигать официальную претензию в Вашу компанию
25.06.2015Заказ №439358 Братцева Ольга Вячеславовна
Все отлично, ни малейших недочетов
23.06.2015Заказ №440879Валентина
Хочу всем рассказать о ХОРОШЕМ магазине на Боровском шоссе.Магазин находится в ТЦ НАШ,там Большой выбор мебели.Хорошие и внимательные консультанты. Перед покупкой приходила в магазин три раза и меня всегда встречали с улыбкой и внимательно относились к моему непростому выбору.Особенно огромное спасибо консультанту Леле.Очень внимательная,добродушная,посоветовала в выборе тканей. Диван для меня это покупка достаточно сложная ,выбор на рынке большой,но ваша фабрика поразила меня своими моделями!!!! Процветания вам и благополучия.
