Добрый день.Спасибо за проделанную работу. Диван-кровать удобна, функциональна, все устраивает. Работа сотрудников осуществлявшие доставку и сборку сработали быстро, профессионально. Пока в полной мере оцениваем все достоинства диван- кровати. Вместе с тем, прошу Вас уточнить, по поводу ящика для белья, при подъеме края дивана, должен ли он фиксироваться давая доступ к ящику или нет? И второй вопрос, при сдаче-приемки диван-кровати (товара) и работы по монтажу, я расписался в трех экземплярах документа о приемки, с Вашей стороны они подписаны небыли, и ни один экземпляр документа у нас не остался. Можно получить один экземпляр документа о приемки с подписью уполномоченного лица от компании нам?
В целом, по предложенной Вами шкале оценок, оцениваем следующим образом:
Качество мебели производимое фабрикой - 5;
Качество работы продавца-консультанта - 5 (совет - увеличьте количество продавцов в выходные дни в пункте показа интернет магазина по адресу м. Водный стадион);
Качество службы доставки - 5. Спасибо.
21.08.2015Заказ №443778 Федотова Ольга Александровна
Добрый день.
Мы покупаем мебель Вашей фирмы уже пятый раз. Мебелью в общем довольны, но в этот раз есть некоторые нарекания. Очень тяжело раздвигается диван, я сам не могу его открыть и задвинуть.
Мой сын и муж делают это с большим усилием. Возможно механизм разработается, но в других моделях такого не было. Достаточно "хлипко" держится деревянная крышка.
Сборщики мебели приехали быстро, раньше назначенного времени, предварительно позвонив. Все сделали очень хорошо, вопросов нет.
На удивление, мы очень долго ждали изготовления мебели не смотря на то, что мы сделали 100% предоплату.
Девушка со склада оставила не приятное впечатление, разговаривая о дате доставки практически ультимативным тоном.
%FORMAT{html}
Уважаемая Ольга Александровна!
Спасибо за Ваш отзыв, и за то, что выбираете нашу фабрику! Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, которые общались с Вами о доставке, чтобы впредь такого не повторялось. Вся наша мебель имеет гарантию 18 месяцев, поэтому по любым вопросам работы механимзма или ящика Вы можете обращаться в наш сервис при фабрике.
Несколько слов о Вашем магазине.1.спасибо огромное девушке Марии,которая приезжала с тканями ко мне на работу. Только благодаря ей я смогла выбрать замечательную на ощупь,цвет и по характеристикам ткань Флок. Очень понравилось общаться с Марией. Она все квалифицированно объяснила и по самой ткани, и по дальнейшему уходу за ней. 2.огромное Спасибо службе доставки и сборщикам. Мой диван был готов на пару недель раньше, чем изначально говорили,что очень приятно порадовало. Доставка очень быстрая и не пришлось ждать целый день, т.к. Часто сталкивалась, что если говорят доставку во второй половине дня,то скорее всего это к вечеру, а тут привезли в 12ч. Дня. Все быстро выгрузили, подняли и собрали. В итоге этот процесс занял минут 20. Очень порадовали сборщики.вежливые, одели бахилы и быстро выполнили свою работу. 3. О самом диване. Из минусов- ящик для белья маловат, хотелось бы на всю длину дивана. Не очень удобно в него класть постельное белье,т.к. Матрас над ящиком не фиксируется,его нужно придерживать. Ну и тяжеловато диван складывается. Из плюсов- очень большое спальное место, ровный,высокий и удобный матрас,очень хорошо на нем спиться. Металлокаркас, пружинный блок, съемный чехол ну и, конечно же, дизайн, все это огромные плюсы)))Вообщем я не пожалела,что отдала предпочтение компании Андерссен, очень все понравилось.
20.08.2015Заказ №443801 Чунарев Сергей Юрьевич
Диван был готов очень быстро, служба доставки согласовала время доставки, подняли и собрали быстро, но диван начал скрипеть в первый же вечер, качеством за такие деньги не довольны
%FORMAT{html}
Уважаемый Сергей Юрьевич,
Обратитесь в сервисную службу. Возможно, механизм стоит смазать, чтобы устранить скрип.
Заказ был выполнен и доставлен вовремя. Качество изделия соответствующее. Сборка и подъем выполнены аккуратно и качественно. Спасибо большое всем сотрудникам фирмы, принимавшим участие в выполнении нашего заказа.
Заказывала диван-кровать "Лайт" в г. Дмитрове 08.07.2015. Доставили строго в согласованный срок. Очень довольна покупкой. Качество отличное, претензий нет. Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам магазина, доставки и сборки, свою работу они выполнили качественно и профессионально. Спасибо.
16.08.2015Заказ №446598Шевелева Елена
Прошу поощрить Анастасию Боярскую за прекрасную презентацию и продажу дивана "Зимняя Венеция".ЕЕ продажа-редкое сочетание обсолютной ненавязчивозти с активностью,прекрасного профессионализма с великолепной клиентоориентированностью. Ставлю Насте 5+ за продажу!!!Берегите таких сотрудников!!! Хороших Вам продаж!!!
14.08.2015Заказ №443922 Стасюк Елена Николаевна
5
14.08.2015Заказ №442253 Евсратова Александра Михайловна
диван хороший-модель форвард.Заказывала в ТК Армада.Консультанты в данном магазине обладают точной информацией по тканям и ассортименту.Доставка на отличном уровне.Изготовили и доставили в срок.Спасибо.
Сервисом довольна, по срокам качеству и доставке все на высшем уровне, еще бы цены были ниже!
13.08.2015Заказ №443959 Мила
Добрый день!
Наш диван-кровать идеален! Очень удобный как для сидения, так и для сна. Мы около года пытались найти диван именно такой конструкции (с отдельным полноценным матрацем).
Консультант Ольга все быстро подобрала и оформила и, что важно, она была ненавязчива.
Служба доставки перепутала цифры в номере и это заставило поволноваться, но вот сами сборщики сработали профессионально и быстро. Было даже ощущение что мы на пит-стопе меняем колеса на гоночной машине - так все быстро и слаженно они сделали.
К сожалению, сегодня утром обнаружила, что спинка дивана сбоку немного испачкана: либо это было при транспортировке, либо от того, что механизм новый. Попробуем оттереть вечером.
13.08.2015Заказ №443667 Леонова Ирина Федоровна
Спасибо всем сотрудникам Вашей замечательно фабрики!!!Спасибо продавцам консультантам, непосредственно производителям, службе доставки, сборщикам и установщикам, также огромное спасибо дизайнерам!!! Мой диван полностью оправдал мои ожидания!!!Обратилась к Вам по рекомендации и сама буду рекомендовать своим знакомым продукцию Вашей фабрики.
11.08.2015Заказ №443543Елена
Огромное спасибо салону Твой Дом в Мытищах. Коллектив дружный, профессиональный, при выборе дивана получила удовольствие! Отдельное спасибо консультанту Наталии Пироговой, помощь при выборе модели и ткани на высоком уровне! Очень довольны диваном, доставка точно в срок, быстро, аккуратно. За следующим диваном придем только к вам!!! Успехов всем и хороших продаж!
Добрый день. Креслом очень довольна. Никаких претензий нет. Девочки в отделе продаж оформили аккуратно и четко мой заказ. Отдел доставки привез его своевременно как договаривались. Все очень довольна. Спасибо огромное. Р.S. Еще и подушечку дали в подарок чему была приятно удивлена.
11.08.2015Заказ №442859 Дубина Анна Михайловна
Купила уже третий диван Anderssen. Как всегда, очень довольна качеством. Предыдущие диваны были с механизмом аккордеон, а новый - еврософа, модель - Венеция.
Очень приятно качество обслуживания, от заказа в салоне (парк 11) до доставки и сборки. Всё очень чётко, без проволочек, задержек. Диван сделали раньше оговоренного срока, сборка заняла 10 минут, сборщики работали аккуратно. Диван замечательный, очень уютный и удобный.
Большая благодарность всему коллективу. Руководство прошу по возможности почаще премировать своих сотрудников. Спасибо всем.
11.08.2015Заказ №443869Андрей
Вы не дали мне ответ на мою отрицательную оценку работы ваших вспомогательных служб: бухгалтерии и доставки!!!! И не опубликовали её! Почему?!?!?
Привезли диван Альбатрос во вторник 4 августа вместо того чтобы привезти 1 августа как предварительно договаривались потому что мой заказ был готов еще 30 июля, но деньги, которые я оплатил вторым траншем 18 июля в размере 20 000 рублей не были зачислены вашей бухгалтерией!!!! Привезли диван 4 августа и то из под палки. Принимал не я, а я моя жена, которая вынуждена была отпроситься с работы на время приемки дивана. Вечером этого же дня я обнаружил деффект сборки (см.приложенные фотографии). Позвонил в службу сервиса попросил прислать специалиста для исправления деффекта сборки. Мне пообещали приехать как можно раньше утром 11 апреля. В результате я смог получить ответ по сервисным проблемам в только отделе доставки!!!! А сервис отвечал мне автоответчиком до 09.45 (потом я уже туда не звонил) А?? Каково?!?!? Там мне сказали, что мне перезвонят через 2 часа, т.е. в 12.00, а не в сервисной службе!!!!!!!!!!!!!
Я работаю и отпросился с работы для того чтобы принять спецов для исправления ошибки сборки!!!
Безобразная работа вспомогательных служб сводит к нулю всю работу ваших продавцов-консультантов и в частности в салоне Подсолнухи!!!
Больше заказывать мебель у вас не хочется!!!! Поверьте!!!!
Ужасная работа сервиса!!! Ужасная!!!
%FORMAT{html}
Уважаемый Андрей,
Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Ваше письмо передано менеджеру на фабрику. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры для улучшения качества работы сервисной слубжы. Благодарим Вас за обратную связь и еще раз приносим глубочайшие извинения.
%ENDFORMAT
10.08.2015Заказ №443817 Тихачев Юрий Анатольевич
5;5;5
Благодарим всех сотрудников фабрики за отличную работу и сервис. Слов, кроме благодарности, нет.С уважением, семья Тихачевых.
09.08.2015Заказ №436567 Юрманова Елена Николаевна
всё хорошо
09.08.2015Заказ №444924Чернышов Юрий Юрьевич
Большое спасибо продавцу-консультанту Яне Прудниковой за профессионализм и чуткое отношение к людям,своевременные подсказки и советы в выборе мягкой мебели.
09.08.2015Заказ №444726Илья
Раньше я думал,что мой диван самый лучший,пока случайно не зашел в магазин ТД "Медведково" и не увидел диван "Хаген".Такого многофункционального и удобного решения я не видел доселе. Достаточно один раз на него присесть-и удовольствие для тела гарантировано. Очень хороший диван.Нравится мне он ,да и глаз радует!!!
09.08.2015Заказ №445889Ахиетжанова Светлана
Как только увидела диван "Некст"и посмотрела механизм его сборки сразу в него влюбилась,но стоит дороговато.Спасибо,что сделали скидку,очень приятно.Отдельное спасибо продавцу Яне Прудниковой из салона ТД "Медведково" за подробную информацию о Вашей продукции,за отличное обслуживание.Побольше бы таких профессионалов своего дела,от которого не возможно уйти без покупки!!!
08.08.2015Заказ №441862 Луканихин Василий Сергеевич
Довольно продолжительный период между покупкой и получением товара.
Ускоряйтесь!
Удачи.
07.08.2015Заказ №442728 Брин Ирина Леоновна
Благодарю всех сотрудников фирмы - от продавца-консультанта Татьяны до работников службы доставки. Все прекрасно исполнено, оформлено, получаем огромное удовольствие, пользуясь новым диваном и креслами. Большое спасибо. Ирина.
07.08.2015Заказ №435516Ольга
Очень довольны кушеткой. Удобная и комфортная модель. Приятная отделка. Легкая в использовании.
Благодарная консультанту Ксении за помощь в выборе и обслуживании.
07.08.2015Заказ №441811 Кильчевский Сергей Борисович
Очень доволен диваном! Он красавец! Выглядит в почти белом цвете просто шикарно! От кресла невозможно отлипнуть, ортопедический матрас удобен и приятен по ощущениям . Да что говорить , мы с женой выбрали его еще 2 года назад и вот удачное предложение! Скидка и манипуляции с выбором ткани и за 86 т.р мы его наконец заказали.
Из-за отсутствия нужной ткани на складе в договоре срок поставки указали 3 месяца , но уже через 35 дней он стоял у нас дома, очень приятно!
Далее про сборку. Привезли в указанный день , подняли , собрали минут за 30. Снова очень приятно!
Кстати сборщики , тоже отмечу , опрятные и приятные ребята , в квартиру зашли в бахилах.
В общем я доволен как слон !
И еще это уже 3й андерсен у меня в квартире!
07.08.2015Заказ №443949 Кобзева Татьяна Евгеньевна
Диван сделали раньше срока, доставили в четко в назначенное время, собрали быстро, вынесли весь упаковочный материал.На всех этапах все четко, вежливо и аккуратно. Диван нравится, надеюсь он будет надежен в эксплуатации, это покажет время. Спасибо всем за работу!
Добрый вечер. Диван оправдал все ожидания. Очень удобно спать. Отлично вписался в комнату. Хотела отметить отличную работу ребят, которые доставили мебель и собрали. Они профессионалы своего дела. Очень аккуратно всё сделали!!!!!! Никаких нареканий нет. Большое спасибо за отличную работу.
07.08.2015Заказ №442636 Бобрикова Елена Валерьевна
Качество мебели-5, работа продавца-5, качество службы доставки-5. Единственный недостаток-очень маленький ящик для белья. К тому же, неудобно белье складывать и доставать, потому что приходится одной рукой придерживать секцию дивана, которая не фиксируется в этом положении. Ложка дегтя, так сказать...
07.08.2015Заказ №442684 Егоров Алексей Валерьевич
Несмотря на все заверения продавца-консультанта, диван всё-таки пахнет, и довольно сильно. Когда его привезли, вся квартира наполнилась неприятным запахом. Сейчас, спустя больше недели, он продолжает пахнуть, довольно неприятно. Надеюсь, запах постепенно выветрится, но сомневаюсь, что это сильно полезно для здоровья. Кроме того, маленький недочёт конструкции: довольно острая кромка под тканью в задней узкой панели. Они чувствуется, когда заправляешь простыню. В нашем гораздо более дешевом диване она закруглена. К сожалению, из-за запаха мы больше диваны у вас покупать не будем. В остальном: красота, стиль, удобство, обслуживание-всё на высоте.
%FORMAT{html}
Уважаемый Алексей Валерьевич
Запаха быть не должно. Обратитесь в сервисную службу по гарантии, чтобы Вам заменили матрас.
%ENDFORMAT
06.08.2015Заказ №443826галина
Сегодня привезли диван, заказ выполнили быстро раньше срока. Срок изготовления был в договоре 30 августа, привезли 6 августа. Большое спасибо!Отличный продавец консультант Лев в мебель граде на каширке. Служба доставки и сборки молодцы. Качество мебели посмотрим при эксплуатации
06.08.2015Заказ №442806 Белячкова Ирина Алексеевна
Я довольна своим выбором Вашей фирмы. Кресло радует своим внешним видом и удобством. Служба доставки тоже порадовала-быстро, аккуратно и слажено!!!
04.08.2015Заказ №442647 Губченко Елена Александровна
Диван нам очень понравился, выполнен качественно, шовчики все прекрасно выполнены. Спать очень удобно(в этом смысле даже превзошел ожидания). Спасибо большое, так держать!
03.08.2015Заказ №438694 Алешина Оксана Ивановна
Добрый день! Все было бы не плохо, если бы не ремонт одной из деталей, которую забраковали при сборке, на следующий день выяснилось, что деталь не успели положить в машину и машина уехала... в пятницу у вас выходной и в субботу случилось чудо - диван дособрали! в остальном все хорошо.
03.08.2015Заказ №438694 Алешина Оксана Ивановна
Добрый день! Все было бы не плохо, если бы не ремонт одной из деталей, которую забраковали при сборке, на следующий день выяснилось, что деталь не успели положить в машину и машина уехала... в пятницу у вас выходной и в субботу случилось чудо - диван дособрали! в остальном все хорошо.
03.08.2015Заказ №441486 Николаева Любовь Михайловна
Спасибо за качественную мебель,быструю доставку и качественную сборку.
02.08.2015Заказ №443869Андрей
(это первая серия моей претензии)
Качество работы Людмилы продавца-консультанта в "Подсолнухах" высочайшее!!!
Диван был готов еще 30 июля и об этом должны были сообщить. Также должны были сообщить о доставке. Я позвонил сам 31 июля и узнал, что доставку мне забыли оформить на субботу 1 августа и в понедельник 3 августа мне возможно позвонят! Посмотрим как позвонят и на какой день будет оформлена доставка.
%FORMAT{html}
Уважаемый Андрей!
Ваше письмо передано менеджеру на фабрику. С Вами свяжутся в ближайшее время
%ENDFORMAT
02.08.2015Заказ №Ирина
Диваны отличного качества! Первый покупали в 2007 году, второй - 2013. Как новенькие по сей день, удобные, красивые. Спасибо производителям за качественный товар
02.08.2015Заказ №440337Наталья
Купили в салоне Армада диван Сплендид, очень довольны покупкой. Покупали для ребёнка, в принципе он и выбрал сам именно этот диван, а консультант Ольга нам всё про него рассказала, продемонстрировала работу механизма. Очень здорово, что он из двухярусной кровати превращается в обычный низкий диван. Ольге отдельное спасибо!!
02.08.2015Заказ №445549Евгения
Пользуемся диваном "Вечер с книжкой", удобный в эксплуатации, надёжный, стильный. Срок эксплуатации около 2х лет, покупали в ТЦ Армада, к качеству ни разу не было нареканий. Сейчас ещё приобрели 2 кушетки "Скай". Спасибо!
01.08.2015Заказ №№ 415430Сергей
Уважаемая фабрика, нам очень нравятся диваны с механизмом аккордеон. На наш взгляд, это единственный удачный механизм для дивана-кровати на каждый день. Много лет пользуемся таким в детской и не знаем горя. Решили купить большой угловой Муссон 1.6 себе в комнату. Всё прекрасно, кроме ППУ. Ровно через месяц одна сторона, где сплю я, промялась почти до каркаса. На стороне жены проблем не было. Заменили ППУ по гарантии, и, как можно догадаться, через примерно месяц суммарного использования снова та же проблема! Мой вес - сто с небольшим, и на других диванах с ППУ такой проблемы никогда не имел. Смените уже поставщика или указывайте, что не предназначено для людей весом свыше скольки-то килограмм! Еще одну претензию не пишем, ибо уезжаем жить в другое место и не имеем времени на бодания. По возвращении буду вынужден заменить на другого производителя. Извините, если порчу вам статистику.
31.07.2015Заказ №442387 Величко Елена Николаевна
Спасибо!очень хороший диван-кровать,быстро и хорошо все собрали.спасибо всему коллективу фабрики
31.07.2015Заказ №442350 Козлова Елена Анатольевна
Вечер добрый, Андерсен. Все просто замечательно. И диваны хорошие, и сотрудники Вашей фирмы. Я приятно удивлена качеством Вашей продукции и качеством Вашего обслуживания! Больщое Вам спасибо!!!!!
Я хочу отметить прекрасную работу как сотрудников так и фабрики. Я купила второй раз диван фабрики Андерссен после 10 лет использования. Купила такую же модель ,но в другом цвете. Я всем очень довольна.Приняли заказ на дому ,ехать не надо было никуда.Привезли образцы материалов,выбор был облегчен.Заранее сообщили когда будут скидки на неделе. Предупредили заранее ,когда собираются приезжать. Мебель доставили и установили уже бесплатно. Очень важная вещь, весь мусор, а именно упаковку от дивана и т.д. все убрали сами и без упоминаний. Всем спасибо.
31.07.2015Заказ №435781 Германович Максим Николаевич
Все было прекрасно, никаких нареканий к работе сотрудников и качеству мебели! Большое спасибо!
31.07.2015Заказ №Виталий
Покупали диван в Вашем салоне(г.Коломна) 3 года назад фабрики "Андерссен" модель "Зимняя венеция" с креслом. Очень понравилось качество. Вся семья довольна, гости в восторге. А самое главное отдых на этой модели по настоящему приятеный и сон великолепный.
31.07.2015Заказ №441631 Лебедева Екатерина Сергеевна
мебель, как всегда, отличная. Доставка в этот раз подкачала, при сборке не было с собой колес на бельевой ящик. обещали довезти в теч. недели, через неделю оказалось, что заявки такой вообще нет, прождали еще. В остальном все отлично.
%FORMAT{html}
Уважаемая Екатерина Сергеевна,
Решен ли Ваш вопрос? Довезли ли Вам колеса? Ваш отзыв будет доведен до руководства службы доставки и в ситуации обязательно разберемся!
%ENDFORMAT
31.07.2015Заказ №442340 Серпенинов Юрий Витальевич
Диван - отличный, пользоваться удобно, вписался в интерьер. Привезли как договаривались, собрали быстро все убрали за собой, упакован был - отлично. В целом - все понравилось.
%FORMAT{html}
Уважаемый Юрий Витальевич!
Спасибо за Ваш отзыв! Кажется, Барту диван тоже понравился :)
%ENDFORMAT
31.07.2015Заказ №439315 Гордеева Ольга Николаевна
Спасибо за качественную мебель, доставлено своевременно, сборка произведена быстро и без лишних проволочек. Обслуживание вежливое.
