Приняли на стенде очень хорошо. Обсудили внимательно заказ, напоили кофе. Надеемся, что заказ будет выполнен также хорошо. Ещё понравилась механика дивана Сплендид. P.S. Спасибо особое Людмиле. ТК"Три Кита".
06.05.2015Заказ №435809 Хамутских Елена Николаевна
очень довольна качеством и особенно
тронуло качество работы службы доставки
06.05.2015Заказ №435797 Лобарев Юрий Николаевич
Уважаемые сотрудники,сборщики и даже рабочие вашей фабрики!
Мы довольны,комфортно,и даже свободно.все отлично у доставки без проблем.мы ставили 10+баллов лучше(100 баллов) :)
05.05.2015Заказ №436607 Варакина Мария Александровна
Поехали за диваном в бизнес-парк Румянцево. И среди большого выбора разных моделей и производителей, только присев на диван Андерссен, поняла, что это то, что нужно! Буковое основание, все сделано добротно и качественно. А ортопедический матрас, прослужит гораздо дольше, по сравнению с другими производителями мебели в которых сразу проваливаешься. Изготовили и доставили в указанные сроки.Обслуживание от менеджера по продажам, до сборщика - на высшем уровне. Спасибо!
Если бы все работали так как работаете вы, можно было бы считать, что мы живем в самой цивилизованной стране в мире. Продавцу-консультанту Марии, спасибо огромное за терпение и доброжелательность, ребята-сборщики доставили и собрали мебель поистине мастерски - спасибо! Диван смотрится лучше, чем в моем воображении. А о качестве буду судить со временем.
Большое спасибо всем кто трудился над моим диваном.
05.05.2015Заказ №436289 Лютова Юлия Валерьевна
Ставлю 5 баллов по всем критериям. Но хотелось бы узнать, чем пахнет мебель?
%FORMAT{html}
Уважаемая Юлия Валерьевна,
Мебель может пахнуть новыми материалами, посторонних запахов быть не должно
Добрый день. Обещали привезти диван 30.04.15, заблаговременно позвонили и подтвердили. Я специально взял отгул на этот день. Однако в этот день диван не привезли, позвонив и сказав, что доставка переносится на 06.05.15. Теперь я должен брать еще один отгул. Непонятно зачем было вводить в заблуждение? Неужели нельзя сразу правильно определить дату?
%FORMAT{html}
Уважаемый Станислав Анатольевич!
От имени фабрики приносим Вам извинения за причиненные неудобства в связи с невозможностью осуществить Вам доставку 30 апреля.
%ENDFORMAT
05.05.2015Заказ №436344 Пылаева Галина Ефимовна
Никогда не писала отзывы. А сегодня хочется сказать СПАСИБО. Все , начиная с продавцов-консультантов и заканчивая сборкой, было на пятерку. Спасибо за отзывчивость и слаженную работу!
05.05.2015Заказ №436342 Козлов Александр Дмитриевич
Диван оказался бракованным и отправлен на переделку. Никакой радости это мне не доставило. По моему мнению, прежде чем отправлять изделие заказчику, его необходимо проверить. Тем самым вы избежите затрат на возврат бракованной продукции, а также негативного отношения к вам клиентов.
%FORMAT{html}
Уважаемый Александр Дмитриевич!
Это недоработка фабрики. Приносим Вас искренние извинения за причиненные неудобства.
%ENDFORMAT
05.05.2015Заказ №432621 Иванченко Елена Леонидовна
Большое спасибо вам за красивую и качественную мебель. Удачи и успехов вам в вашем бизнесе. Все остальные мебельщики вам не конкуренты, вы лучшие!!!!!
05.05.2015Заказ №436462 Куликова Татьяна Сергеевна
Какая мебель???????? Где доставка??????
04.05.2015Заказ №438962Рогулева Е.Г.
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице Лазаревой Алле за профессионализм и вежливое отношение к клиентам. Очень было приятно общаться с данной сотрудницей. Приложила максимум усилий, чтобы помочь. Также хотелось поблагодарить всех сотрудников магазина ТЦ "Ковчег" за отзывчивость и доброжелательность. Очень хорошая атмосфера в магазине!
К сожалению, мне доставили диван с пробитым бельевым ящиком. Уже неделю не могу пользоваться диваном. С доставкой ящика возникают проблемы. Мне предлагают выбрать какой-то день, но график моей работы предполагает возможность принять только после 20.00. Поэтому, не понятно, сколько мне придется спать на полу.
%FORMAT{html}
Уважаемая Наталья Николаевна!
Ваше письмо передано руководству фабрики. Мы приносим извинения за причиненные неудобства
%ENDFORMAT
04.05.2015Заказ №436439 Никитин Михаил Петрович
Продавцы помогли грамотно подобрать ткани. Изготовили и доставили быстрее договорного срока. Доставка и сборка без приключений.
Три года назад купили такой же диван, нет проблем.
03.05.2015Заказ №436659 Слепец Сергей Валентинович
Отличные диваны, покупаем не первый раз очень довольны!
02.05.2015Заказ №430527Светлана
Заказывали диван Сказочный принц фабрики Андерссен в ТЦ Электронный райс фабрикой не знакомы.Очень довольны диваном.Спать удобно.Так же заказали ящик дополнительно для белья к другому дивану Хаген фабрики Андерссен.Ребята сервиса привезли, установили.Большое спасибо
01.05.2015Заказ №Галина Суринова
Хочу выразить сердечную благодарность менеджеру из салона Румянцево , Индиане
Именно благодаря ей я остановила свой выбор на вашей фабрике .очень хорошая девочка .спасибо
Великолепно качество.Почему есть немножко запах????
%FORMAT{html}
Уважаемый Андрей Юрьевич!
Новая мебель может иметь небольшой запах. Однако, если запах резкий и не выветривается, обратитесь в сервисную службу фабрики
%ENDFORMAT
30.04.2015Заказ №417965Александр
В салоне ТЦ Электронный рай приобрели диван в апреле месяце.Время ждать не было на заказ .Продавец салона Олеся нам помогла рассмотреть варианты готового углового дивана Ловец снов.Нам очень понравился этот диван.Мы его купили.Спасибо сотрудникам фабрики
30.04.2015Заказ №430527Татьяна
Заказывали диван Сказочный принц фабрики Андерссен в ТЦ Электронный рай.С фабрикой не знакомы..Очень довольны диваном.Спать удобно.Так же заказали ящик дополнительно для бельяк другому дивану Хаген фабрики Андерссен . Ребята со службы сервиса привезли , установили.Большое спасибо
30.04.2015Заказ №434395 Неверов Александр Георгиевич
качество мебели великолепное,полностью соответствует нашим ожиданиям, служба доставки прибыла вовремя с утра, сборщики были очень аккуратныи профессиональны, быстро собрали через 15 минут уехали предварительно показав достоинство нашего дивана.
Спасибо вам большое, мы не первый раз берем у Вас мебель нареканий не было.Пожалуйста держите планку качества и обслуживания на высоте и дальше.
качество отлично
продавец молодец
доставка своевременно, единственное не посмотрела подушка с подтеком!(
30.04.2015Заказ №432993 Ильина Елена Ивановна
На днях приобрела диван "Пойнт". Диван сделан качественно и красиво. Доставили в срок. Оценила работу сборщиков: в квартиру вошли в бахилах, поставили диван в указанное мною место, быстро собрали и полностью убрали весь упаковочный материал. Мебелью я довольна, буду рекомендовать своим знакомым! Еще раз спасибо!
30.04.2015Заказ №435351 Строков Олег Валерьевич
Добрый день, все нормально мебелью доволен. Баллы поставил, 4 балла по доставке, задержали на неделю и то после нашего звонка + при заказе, была обещана доставка бесплатно, при доставке была взята плата. К сборщикам претензий нет - быстро, аккуратно. Если действительно интересно - фото могу прислать чуть позже.
28.04.2015Заказ №433260Ирина
Здравствуйте! Нам привезли диван "Морской бриз" с дефектом на деревянном подлокотнике - была небольшая по размеру, но довольно глубокая выбоина. Такой диван мы не приняли, точнее, не приняли подлокотники - служба доставки увезла их обратно на фабрику для замены. Через неделю нам привезли "новые" подлокотники. Всё было хорошо, никаких выбоин на дереве не было. Но через некоторое время, после того, как я протирала от пыли эти подлокотники, я увидела, что выбоина просто-напросто была замазана каким-то пластилинообразным веществом, и, если подковырнуть ногтём, этот "пластилин" легко отделяется. Таким образом, получается, нам не заменили деревянные накладки, а замазали эту выбоину. Я считаю, это безобразие.Что делать в этом случае?
28.04.2015Заказ №412383Наталья
У дивана "зеркало ночи" треснула ДСП в бельевом ящике по середине и прогнулся каркас через 6 мес использования.
Гарантия 18 месяцев.
Каркас был заменен бесплатно на дому, замену бельевого ящика предлагают только за деньги.
Технолог диван не видел, только фото по эл. почте. Сказали, если напишу рекламацию в салоне, технолог осмотрит диван, если надо проведут экспертизу.
Написала рекламацию, подождала 10 дней, никто не звонит, позвонила сама, только после этого получила ответ, что провели экспертизу с вывозом дивана - вина наша, был сильный удар. НО диван никто не вывозил, никто вообще не приезжал.
Буду менять за деньги, не оставлять же сломанный диван.
%FORMAT{html}
Уважаемая Наталья!
1.Изделие было доставлено 21.09.2014г. на момент доставки претензий не было. 2.Претензия к изделию поступила через полгода - в марте 2015. Механические повреждения рамы механизма и бельевого ящика. 3.По предоставленным фотографиям можно заключить, что деформация рамы механизма произошла в следствии халатной эксплуатации. Можно предположить, что диван использовался в качестве батута или перемещался, и в процессе перемещения его уронили. Утверждения клиента о том, что повреждения бельевого ящика произошли в следствии деформации рамы не обоснованы, и не соответствуют характеру повреждения. По полученным повреждениям можно сделать утверждение, что ремонт должен производится на платной основе, но для сохранения лояльности клиента было принято решение о замене рамы механизма по гарантии. 4. Рама механизма была заменена по гарантии 11.04.2015г. 5. В замене бельевого ящика по гарантии клиенту отказано.
%ENDFORMAT
28.04.2015Заказ №435507 Никонов Виталий Викторович
Покупали в марте диван модели "морской бриз" и уже через месяц нам его доставили и собрали, теперь мы наслаждаемся)))) очень очень удобный диван-мы нарадоваться не можем. Отдельное спасибо менеджеру Аиде на Шоссе Энтузиастов- помогла с выбором и вообще очень к себе располагает!!!
Добрый день!!! Я оценила всю работу на 5+. Качество дивана супер, все сделано на отлично. Огромное спасибо Екатерине и Светлане из салона в ТЦ Миллион мелочей м. Бибирево. Но к сожалению диван не подошел к моему интерьеру новой комнаты и он мне показался чересчур жестким. Поэтому я его сейчас пытаюсь продать. Была бы вам очень признательна, если бы вы мне помогли найти новых хозяев для него или обменять на другой диванчик, типа зимней Венеции. Жду ответа и заранее благодарю, Аля
28.04.2015Заказ №435432 Прошин Денис Сергеевич
Отвратительно работает эта компания. Никому не советую ничего покупать. Работают плохо, законы нарушают и персональные данные своих клиентов рассылают кому попало.
%FORMAT{html}
Уважаемый Денис Сергеевич!
Напишите, пожалуйста, подробнее, что именно Вам не понравилось в работе компании, и какие именно законы мы нарушили? К кому попали Ваши персональные данные?
%ENDFORMAT
28.04.2015Заказ №435470 Кудряшова Юлия Николаевна
Здравствуйте! Диван очень понравился, и дизайн, и функциональность. Доставка была вовремя. Мы удивились тому, как быстро собрали диван!! Убрали за собой мусор. Никаких неудобств не было. Вносили диван очень аккуратно. Спасибо большое!
28.04.2015Заказ №435385 Кудряшова Ирина Владимировна
Новый диван "Моушен" понравился. Смотрится легко и современно. Куплен для сына-студента. Одному человеку на нем можно спать и не раскладывая его, есть хорошие ящики, боковая спинка отгораживает от "холодной" стены. Искала что-то подобное у немецкой фирмы "Himolla" - не нашла. Качество, конечно, можно будет полностью оценить со временем. Служба доставки, сборка - все нормально.
27.04.2015Заказ №429281 Перваков Василий Анатольевич
Мебель сделана (качество), доставлена и собрана с оценкой всех трёх составляющих в 5 баллов.
Замечания:
1) диван-кровать изготавливался слишком долго - 3 месяца. За сроки изготовления - 2 балла.
2) Див.-кров. "Огниво" по конструкции- с выезжающим подкроватным ящиком. Предназначен для сплошных поверхностей (ковролин, ламинат, паркет). Если диван стоит на ковре частично, то ящик выдвигается с препятствиями из-за маленького диаметра колёсиков. На мой взгляд, предпочтительней конструкция с ящиком неподвижным.
А в целом див.-кров. "Огниво" заслуживает отличных отзывов! Спасибо! С уважением. Василий
27.04.2015Заказ №433863 Зыков Алексей Петрович
Приобрели у вас "Зимнюю Венецию"-угловой диван (ткань Теsоrо stripe 01, Tesoro romb 01, орех комфорт, с темным кантом и кистями, дополнительно приобрели круглые подушки ткань Теsоrо 06). Мебель шикарная, только положительные эмоции от комфорта и качества (остался доволен даже самый привередливый член семьи - КОТ;) )! Изумительно вписалась в интерьер (эстетическое удовольствие ничуть не меньше-первые сутки просто любовались своим приобретением). По достоинству оценили угловую тумбу: необычайно вместительный ящик(!)и "по совместительству" журнальный столик. Кресло очень уютное для всех приятных домашних дел: просмотра любимых кинофильмов, чтения и вязания, общения с ноутбуком...-в общем, каждому по интересам. Спальное место несомненно заслуживает отдельного внимания, особенно, если данная мебель приобретена для ежедневного использования). Весь этот "симбиоз" очень компактно расположился в сравнительно небольшой по площади комнате, ни грамма её не загромоздив! Теперь это любимое место для совместного времяпрепровождения и встречи гостей. Доставка сработала оперативно, сборщики - мастера своего дела (все четко, быстро, без претензий к качеству). Спасибо большое, вы профессионалы своего дела! Желаем дальнейших успехов и процветания!
27.04.2015Заказ №433986Яна
Спасибо за заказ, диван всем прищелся по вкусу, ткани подобраны очень удачно, все вписалось в интерьер и сын счастлив как никогда. Диван заказывали в Москвиче на Волгоградке.
27.04.2015Заказ №434800 Поздняева Ольга Сергеевна
Большое спасибо! Довольна всем!
27.04.2015Заказ №435289 Гусев Евгений Михайлович
Отличное качество, обслуживание и доставка, всё можно оценить на 5 баллов. Мебель радует красотой и удобством! Спасибо!
27.04.2015Заказ №434892 Сушкова Татьяна Васильевна
Большое спасибо! Прекрасные впечатления от всего процесса - покупка, доставка, сборка. Чудесный консультант, потрясающая бригада, качество мебели - выше всяких похвал.
27.04.2015Заказ №435477 Лисицына Татьяна Владимировна
Добрый день, коллектив ф-ки Anderssen. Работу сотрудников всех служб оцениваю на 5 баллов.Сборку мебели провели быстро и чисто. Качество дивана отличное и соответствует заявленныт требованиям. Спасибо!
27.04.2015Заказ №435283 Клементьева Ольга Анатольевна
Диван очень понравился. всем советую его приобрести. Так же очень довольна службой доставки и сборки. Сработали быстро и даже упаковочный материал сами утилизировали. Браво!
26.04.2015Заказ №436158Елена
Приобрели диван "Альбатос" в ТЦ "Подсолнухи" по акции. Привлек внешний вид дивана, красивый, но когда решили посидеть на нем, показалось, что жестковат. Так как брали в гостиную, то удобство было не так важно. Диван доставили в срок, быстро собрали!! Разложили мы этот диван, оказался он очень удобным и мягким. На новом месте всегда сложно уснуть, но здесь даже вставать не хотелось. В общем, переселились мы в гостиную!!! Наш кот переселился из своей мягкой подстилки тоже на диван, теперь это его место, не сгонишь, деремся иногда за место!!!!! Рекомендую эту модель и в спальню, и в гостиную!! Очень удобный и стильный. Мы с котом довольны!
26.04.2015Заказ №435002 Марцелова Ирина Юрьевна
спасибо большое всем сотрудникам "Андерсена", начиная от менеджеров по продаже, заканчивая доставкой и сборкой.Так приятно говорить приятные слова искренне, без натяжки.Заказали детский диванчик Робин-Бобин 9.03.15,заказ обещали доставить 27.04.15,привезли 21.04 15,что очень обрадовало всю семью.Диван отличного качества, все наши ожидания и по внешним данным, и по ощущениям, и при эксплуатации оправданы.Как родной!Ребята сборщики, вам тоже спасибо.Быстро, спокойно, аккуратно.есть небольшие полуминусы-цена(немаленькая, но были скидки) и запах от ткани(выветрился на третий день, постоянно проветривали),будем ждать как поведёт себя механизм(аккордеон),в практике знаю выходят из строя через месяц или два, но это было на большом диване, сейчас у нас маленький. Планирую заказатьещё один диванчик.Да ещё в собранном виде очень компактный,занимает мало места, в разобранном полноценная двуспальная кровать, это для тех, кто экономит место.
26.04.2015Заказ №438393Маметева Альбина
Первоночально приобрели диван Зимняя Венеция у Натальи из ТЦ Три Кита все очень понравилось, вернулись за диваном Восточный экспресс и кресло кровать.
25.04.2015Заказ №434972 Василенко Сергей Аркадьевич
Добрый день!
Очень довольны новым диваном Морской бриз.Заказ был выполнен раньше заявленного срока,служба доставки отзвонилась и согласовала день и время доставки удобное для нас.Отдельное спасибо продавцу-консультанту Анастасии Браун за профессионализм и внимательное отношение.
25.04.2015Заказ №420042Корецкий Константин Анатольевич
Купили в салоне Румянцево кресло-кровать Робин Бобин! Спасибо продавцу Качмазовой Ирене за помощь, нам очень понравилось обслуживание, высокий профессионализм, доброжелательность.
25.04.2015Заказ №434509 Савенков Вадим Николаевич
Заказ выполнили точно в срок, как написано в договоре. После этого привезли и собрали за 20 мин. Качество обслуживания на высшем уровне!Всем советую эту компанию!
24.04.2015Заказ №434933 Овчинина Татьяна Валерьевна
Менеджер отдела продаж был очень профессионален. Ему отдельное спасибо за данную покупку.
Доставили и собрали в установленные сроки, очень быстро (даже на неделю ранее указанного в договоре срока) и очень аккуратно.
Единственный пока минус, что еще не разработался механизм сборки дивана - очень тяжело складывается.
Но в целом - спасибо! Это уже вторая покупка в вашей компании у нас дома. И не исключаю возможности следующей.
Успехов!
С уважением, Татьяна
24.04.2015Заказ №Светлана
Заказали диван и кресло фабрики Андерссен. Ещё в демонстрационном зале мы заметили как выгодно мебель этой фирмы выделяется среди остальных. Мебель доставили в срок, в точности такой, какой заказывали, ткань, модель, размеры. Никаких нареканий по качеству изготовления нет. Мебель элегантная, красивая и удобная. Консультанты были вежливы и оказывали информационную поддержку. Большое спасибо!
