Спасибо большое за диван!
Всё было на высшем уровне. Профессионализм, отзывчивость и надежность - качества, которые олицетворяет работников фабрики Андерсен, начиная с продавцов-консультантов, заканчивая работниками службы доставки/сборки.
Собираюсь и в будущем обращать внимание на продукцию этой компании.
15.04.2015Заказ №Надежда
Весной 2014 года покупала у вас в ТЦ Армада на пражской угловой диван "Лайт". диван очень компактный, но жестковат. Очень удобные ящики для белья.
Девочки продавцы салона очень квалифицированные, помогли выбрать ткань и модель, очень внимательные и доброжелательные! Спасибо!
15.04.2015Заказ №432917 Попова Татьяна Александровна
Добрый день! Работа всех сотрудников (продавца-консультанта, мебельщиков, сборщиков, службы доставки)выполнена на 5 баллов, все выполнено профессионально, качественно и в срок. Качество дивана радует (5 баллов), комфортный, удобный, прекрасно подошел по габаритам и цвету. Большое спасибо!
15.04.2015Заказ №433185 Постников Владимир Владимирович
качество мебели- 5
качество работы продавца-консультанта -5
качество работы службы доставки-5
Большое спасибо!!
Добрый день! Получила свой диван,просто радует,большое спасибо!Очень довольна работой всех участников этой покупки,желаю Вам и дальше так приносить радость в каждый дом.С уважением Наталья Владимировна
15.04.2015Заказ №434269 Беглова Елена Алексеевна
Качество отличное. Покупкой и Вашим сервисом довольна. Спасибо!
15.04.2015Заказ №434181 Григоров Дмитрий Владимирович
на следующий день после доставки обнаружил вмятины на подлокотниках. отправил письмо в отдел сервиса, пока результата нет.
15.04.2015Заказ №267301Ирина
Диван "Муссон"4года. Стоит 96 105 р. Сломался механизм раскладывания. Не качественные винты, болты, как угодно это назовите. Их просто срезало! Матрас деформировался, хотя обещали, что формы он не потеряет. В подлокотнике отделка деревом отошла.
И не надейтесь дозвониться в сервисный центр! Все бодрые разговоры о работе с 9-00 и те же обещания на сайте, не соответствуют действительности! Писать надо!!!
%FORMAT{html}
Уважаемая Ирина,
Ваше письмо передано в сервисную службу
%ENDFORMAT
15.04.2015Заказ №432295Антон
Ниже я уже писал о том, что мне задерживают доставку дивана Тристан. В итоге диван приехал с опозданием в неделю. Надо признать, что этот момент раздражает в любом случае. 2 месяца с лишним ждать сборки, плюс задержка, плюс доставка. Итого 2.5 месяца - очень уж это много.
Но по существу - сборщики вежливые, в бахилах, мусор вывезли, собрали быстро, ничего в процессе сборки не сломали. Сам диван целый и на первый взгляд нет совершенно никаких проблем! Надеюсь, что они не обнаружатся и в дальнейшем.
Диван полностью оправдал ожидания - очень красивый и удобный. Тяжело складывается из разложенного состояния - но это издержки размера и пружинного матраса. Идеально вписался в интерьер. По ширине стены он почти сантиметр в сантиметр на нее вписался.
Осталось разок поспать на матрасе для окончательных выводов :)
В общем если делать вывод - диваны Андерссен делает великолепные. Еще бы сроки соблюдал и цены б ему не было :) Но в целом - скорее буду рекомендовать диваны, чем нет. Очень уж красивые.
15.04.2015Заказ №435954 Худякова Мария Владимировна
Пуф был готов раньше срока. жаль, что в ассортименте не представлены открывающиеся модели, но этот тоже вполне неплох.
15.04.2015Заказ №433528 Анастасия
Диван отличный, все очень понравилось. Служба доставки сделала все быстро и качественно. Я всем довольна.
14.04.2015Заказ №415187Светлана
Выражаем особую благодарность Дмитрию из салона "Мир Диванов" ТЦ Тройка на Красносельской за вежливое, доброжелательное и внимательное отношение к покупателям. Только благодаря Дмитрию мы приобрели замечательную кушетку Тони для нашей дочери именно в салоне "Мир Диванов" ТЦ Тройка и остались очень довольны своим выбором и работой продавца-консультанта Дмитрия. Спасибо!
14.04.2015Заказ №433488 Урывская Ирина Юрьевна
Отвечаю на вашу просьбу оценить работу команды фабрики Anderssen по заказу n 433488.
7 апреля мне был доставлен диван Дискавери. При сборке я обратила внимание ваших мастеров,что диван издает звук скрежет-звук трущихся друг об друга металлических деталей. Мне сказали:"Это нормально". Далее, при установке матраца, я обратила внимание сборщиков,что на чехле раскладывающейся части имеются два очень заметных рубца. Мне сказали"Со временем разойдутся". После установки подушки канапе я увидела заломы, рубцы, помятости чехла. В ответ " скоро разгладятся". Однако, при ближайшем рассмотрении стало понятно, что чехол сшит из мятой ткани. Шансов разгладиться этим рубкам со временем нет, т.к. диван выполнен в достаточно жесткой ткани Relax. 9 апреля я позвонила в сервисную службу и попросила приехать и зафиксировать наличие рубцов на ткане чехла. 11 апреля приехали теже люди, что производили сборку. Я обратила внимание мастеров на то, что диван издает скрежет и очень тяжело разбирается и собирается. Они разложили диван и тут стали видны царапины на металлическом каркасе. 14 апреля я позвонила в сервисную службу и озвучила начальнику службы Елину Игорю Владимировичу все свои претензии. Кроме того сообщила, диван очень жесткий и спать на нем невозможно. В салоне диван с аналогичным матрацем гораздо мягче. В ответ услышала: " Давайте подождем 1,5 -2 месяца. Ткань разгладятся, а матрац обомнется. Теперь я хочу задать вам ряд вопросов: 1. Почему, заказав диван за 210 тысяч рублей в ткани 6 категории я должна ждать и надеяться, что эти рубцы может быть разойдутся со временем? Диван в этой ткане вдвое дороже , чем в ткане 3 категории. 2. Почему аналогичные диваны, стоящие на подиумах в салонах разбираются и собираются гораздо легче? 3. Почему всего после нескольких раскладывание облезла краска на металлическом каркасе? И наконец, самое главное : почему за 210 тысяч рублей я должна провести 1,5-2 месяца бессонных ночей,чтобы обмять матрац.
Мне уже приходилось пользоваться креслом и диваном вашей фабрики. Так вот механизм аккордеон дымит летней давности разбирался и собирался с первого дня очень легко. Петли,соединяющие механизм не издают никакого звука ( на новом диване они звенят) А качество чехлов это просто небо и земля.На диванах десятилетней давности чехлы выполнены на более высоком уровне. Качество сильно упало.
Настаиваю на том, чтобы фабрика в кратчайшие сроки устранила все дефекты моего дивана. Если этого не будет сделано или будет происходить с неудобствами для меня, я вместе со своим адвокатом буду искать другой способ добиться от фабрики Anderssen, чтобы за 210 тысяч рублей у меня в доме стояла мебель соответствующего качества.
Прошу довести мою претензию до руководства фабрики и прислать мне официальный ответ на мою рекламацию на мою электронную почту.
С уважением Урывская Ирина Юрьевна.
%FORMAT{html}
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Ваша рекламация была передана руководству фабрики. С Вами свяжется представитель фабрики в ближайшее время
Диван приобрели 18.01.2015 в городе Подольске МО, ТЦ Вагант. Консультант Татьяна выслушала наши требования и предложила оптимальный для нас вариант по размеру и цене. Согласно договору, продавец обязан передать товар покупателю в течении 60 рабочих дней. Все сроки были соблюдены, диван доставили 09.04.2015. Сборщики мебели собрали диван за 20-30 минут. Работали очень оперативно и слаженно. Видно, что они профессионалы своего дела.
Будем надеяться, что диван прослужит нам многие года.
Спасибо Вам!!!
14.04.2015Заказ №437370Людмила
Огромное спасибо команде фирмы "Андерссен" за прекрасную и слаженную работу. Купив диван - кровать "Дискавери", мы остались очень довольны и дизайном и комфортом. После чего мы приехали и заказали для себя еще диван "Морской бриз". Спасибо продавцам, респект их профессионализму и качественному обслуживанию покупателей.
14.04.2015Заказ №433601 Сосин Эрно Юрьевич
Покупаю третий элемент мебели, спасибо за качество дизайн и доброжелательность персонала. Удачи в работе и здоровья всему коллективу.
14.04.2015Заказ №434033 Смородько Дмитрий Сергеевич
Спасибо, мы остались всем довольны, сборщики аккуратные ребята.
14.04.2015Заказ №Дарья
Добрый день!Преобрела диван Зимняя Венеция в салоне "Принц Плаза".Удачно выпала акция,купила со скидной,внимательный менеджер Мария,терпела меня 2 вечера подряд и помогла мне очень!Произвели все в срок,хоть и кисонные изделия сняли с производстыва,быстро заменили на другое,сроки не продлились.Доставка,прекрасные ребята,все доставили,собрали без проблем и проволочек!Очень довольна как сервисом так и товаром!Спасибо!
14.04.2015Заказ №434761 Полякова Алла Вячеславовна
Качеством мебели довольна,мебель оправдала ожидания,сервисом службы доставки осталась довольно,все сделали аккуратно и в лучшем виде
Андерсен, спасибо за классный диван!
Ткань такая мягкая, что можно просто наслаждаться ей. Подушки очень удобные: утопаешь, но спине удобно.
Разбирается легко, два вместительных ящика.
Но самое крутое: когда разбираешь диван, на матрасе не остается ни одного шва. Как кровать.
И всего один недостаток: ножки проминают линолеум из-за чего приходится подкладывать коврик. но эта такая мелочь.
Я в восторге от дивана.
Добрый вечер! Сборку дивана производил самостоятельно, т.к. уже имелся опыт по сборке похожих диванов (модель магистр-магии). Так, схема сборки не соответствует данной модели (в схеме указаны детали, которые не присутствует в данной комплектации и наоборот), элементы узлов плохо прорисованы или вообще отсутствуют на схеме сборки. Просьба учесть данное несоответствие и тогда сборщикам компании не придется возвращаться к клиенту через 15 мин (как утверждают сами сборщики), после того как клиент сам попытался собрать диван потому, что действительно по данной схеме его просто не собрать самостоятельно.
13.04.2015Заказ №437426Заикина Наталья
Многие годы пользовались продукцией фабрики Андерссен, а именно диваном модели Магистр Магии. Очень довольны качеством во всех аспектах. В связи с чем, вновь приобрели диван данной модели. Надеемся на отличное качество вновь. Спасибо.
Есть пожеланание! Внести в список услуг: вынос старого дивана (из квартиры) во время привоза купленного вновь. Заранее, спасибо.
13.04.2015Заказ №Надежда
Я приобрела модульный диван фабрики Андерссен Блю Анджел в г. Коломна. Диван очень яркий, стильный, удобный, комфортный!
13.04.2015Заказ №433300 Лолиева Елена Александровна
всем довольны)))спасибо
13.04.2015Заказ №433780 Дурыгина Татьяна Леонидовна
Добрый день!
Качеством мебели, службой доставки очень довольны!Сборщики работали отлично! Большое спасибо!!!
С уважением, Т.Л.Дурыгина
13.04.2015Заказ №433864 Ивушкин Виталий Васильевич
Пользуюсь услугами второй раз, все оказывается на высоком уровне качественно и в оговоренные сроки. Рекомендовал всем родственникам и знакомым
13.04.2015Заказ №432389 Шумилина Татьяна Викторовна
5. Замечательная кровать. Довольны не только дети но и взрослые, которые могут иногда отдохнуть на ней вместе с детьми...
12.04.2015Заказ №437485Жанна
Спасибо за внимательное обслуживание .Все доступно рассказали и объяснили.Диван- Некст это то ,что мы искали.Удобно сидеть и спать тоже.И не дорого ,всего 74 тыс.руб за диван с полноценным матрасом . Обслуживанлись в ТЦ "Три Кита ", консультант Аксютенко Вита
12.04.2015Заказ №437475Альберт Баишев
11.04.15 посетили магазин в "ТЦ НАШ" мосмарт2 .Консультанты Лела и Гульнара помогли выбрать подходящую модель в соответствии с требованиями,а также помогли подобрать подходящую ткань для обивки дивана. Выбрал диван Андерссен Зимняя Венеция. Консультанты добросовестные,отзывчивые,рады прийти на помощь покупателю. Ставлю оценку Отлично!!! Теперь жду заказ.
12.04.2015Заказ №434022 Кудинова Анна Алексеевна
Спасибо большое!Диван очень удобный,мебель была доставлена вовремя,собрана быстро,аккуратно и качественно.
11.04.2015Заказ №437444Никита
Первый раз фабрику Андерссен мы увидели в ТД Медведково и сразу привлек внимание диван Тристан. Диван с красивым дизайном!!! Хочу Вам сказать,что он удобен во всем ! Продавец Наталья кропотливо с нами работала и приглашала прийти снова.И мы пришли и купили)Поразило разнообразие размеров и цветов ткани. Спасибо вам за такой сервис и созданную красоту.
11.04.2015Заказ №437398АЛЬБЕРТ
Спасибо большое за подбор кадров,культурное обслуживание на высоком уровне.Ну о качестве говорить не приходиться!!! Это уже моя третья покупка диванов фабрики Андерссен в салоне Интерьер Плаза в Балашихе, на горьковском шоссе. Большое спасибо!
10.04.2015Заказ №433109 Исхаков Ильдар Халимович
мебель замечательная будем всем советовать,,,, спасибо качество доставки и сборки отличное
10.04.2015Заказ №419231Александр
Купили по акции 2 дивана в салоне на Автомоторной 1/3.Один диван "Тиволи" для себя и "Альбатрос" для ребенка.Спасибо огромное продавцам за информацию о проводимых фабрикой акциях.Фабрики спасибо за удобные,комфортные модели и за проводимые акции!!!Очень довольны выбором!
10.04.2015Заказ №432976 Ременная Ирина Владимировна
Всю работу продавца-консультанта и службы доставки и сборки оцениваю на отлично. Качество самого дивана пока до конца оценить не могу, т. к. мы пока им не пользовались( в квартире ещё идут работы по монтажу мебели).
10.04.2015Заказ №437134Константин
Обслуживание отличное,всё очень понравилось.Берём у Вас уже 3-й диван и будем продолжать покупать у Вас мебель! Т.Ц "Три Кита" продавец Конохова Людмила.
10.04.2015Заказ №437314Егошкина Н.С
Нашла то,что нужнов ТЦ "Три Кита" ,так как выбор большой.Особенно хочется отметить уровень обслуживания:квалифицированный продавец,очень внимательный,терпеливый.Большое ей спасибо!Это Конохова Людмила.
Спасибо.Мебель понравилась, обслуживание тоже: все доставили во время,вежливое обслуживание при покупке и доставке.Есть небольшой минус: долго держится запах от деревянных составляющих конструкции.С уважением, Галина
09.04.2015Заказ №Валерия
Приобрели диван Муссон 3 года назад в салоне ТЦ Подсолнухи. Очень довольны покупкой. Идеальное соотношение цены и качества. За все время активного пользования нет ни каких повреждений, в том числе деформации матраца. Несмотря на светлую обивку (флок молочного цвета), удобен в эксплуатации: пятна легко замываются влажной тряпкой,кот не повредил поверхность когтями, хотя неоднократно пытался. Очень благодарны за качество производителям и за рекомендации продавцам.
09.04.2015Заказ №432129Валентина Ивановна
В ТЦ Пулмарт заказала угловой диван Тристан. Салон предоставил скидку на него, как на модель месяца. Получила диван в срок, очень удобно использовать для сна! Довольна качеством и ценой!
09.04.2015Заказ №431950Макарова Дарья
Приобрели диван Тристан в г. Пушкино. Очень довольны! Сделали в срок и то, что мы хотели. Отдельное спасибо доставке! Ребята все быстро и аккуратно собрали, даже ребенок не проснулся! Огромное спасибо продавцу, который помог определиться с выбором ткани, уже чистили и пятна отошли без труда! Механизм очень надежный, но собирать не совсем просто. Будем рекомендовать вашу мебель всем друзьям и близким!
09.04.2015Заказ №431878Елена
Заказали диван Морской Бриз в гостиную. Теперь это наше любимое место в доме! Очень удобна посадка! Как спальное место тоже используем, очень удобно! Внуку очень нравится смотреть мультики на нашем диване. Большое спасибо за мебель, которую вы делаете. Она дарит тепло и уют!
09.04.2015Заказ №431724Ирина
Заказала диван Ковер Самолет в ТЦ Пулмарт для дочери. Сложно было выбрать из разнообразия моделей, но нам очень помог продавец. Мы выбрали яркую, необычную ткань на отделку и не ошиблись! Диван получился стильный, красивый и очень удобный. Диван привезли в срок, вежливые ребята быстро собрали и оставили чистую комнату после своего ухода. Мы очень довольны нашей покупкой! Спасибо огромное!
09.04.2015Заказ №431567Юлия
В салоне Андерссен заказала диван-кровать Морской Бриз. Доставили в положенный срок, быстро собрали. Диваном очень довольна! Использую для сна на каждый день. Раньше не знала, что на диване может быть так удобно! Спасибо огромное!
09.04.2015Заказ №431378Ксения Александровна
Мы долго выбирали мебель для гостиной, пока не попали в салон фабрики "Андерссен". Нас просто покорила модель "Зимняя Венеция", и мы не раздумывая подобрали ткань, определились с размерами и комплектацией заказа. Мебель привезли в срок, быстро собрали и не оставили после себя мусора! Теперь наша гостиная-это наша гордость! Она красивая, нарядная и очень удобная! Спасибо огромное!
09.04.2015Заказ №433538Сергей Валерьевич
Я купил угловой диван "Дискавери" в г. Пушкино. Диван очень удобный, красивый, прекрасно вписался в интерьер комнаты! Мы очень довольны! Спасибо фабрике "Андерссен" за уют и тепло!
09.04.2015Заказ №430749Марина
Я заказала комплект мягкой мебели "Зимняя Венеция" в ТЦ Пулмарт, г. Пушкино. Очень понравилась атмосфера в салоне! Было легко и весело подбирать модель и ткань для заказа! Мебель привезли в срок, быстро собрали и оставили рекомендации по эксплуатации. Спасибо фабрике "Андерссен" за профессиональный подход и качество! Я всем друзьям рекомендую вашу фабрику.
09.04.2015Заказ №433008 Мохова Юлия Валерьевна
Это второй диван вашей фирмы в нашем доме. Мебелью очень довольны. Большое спасибо продавцам-консультантам помогли с подбором оббивки. Доставили в назначенный срок и быстро собрали.
1.О качестве. Обивка мебели имеет очень резкий неприятный запах, который уже неделю не знаю как выветрить.
Испарения явно токсичны и вызывают аллергию. Через несколько минут после распаковки кресла у всех членов семьи начался насморк и кашель, полились слезы. Хуже всего, а что удушливый запах вызвал аллергический приступ у ребенка.
2.Службой доставки компании Андерсен разработан очень интересный, но не привлекательный для Клиента маршрут: по справочнику Яндекса расстояние от МКАД до г.Раменское составляет 28 км, а по данным Службы доставки-35 км, что влечет дополнительную оплату в размере 280 рублей (40руб*(35-28)=280). По сравнению с ценой на мебель фабрики Андерсен- 280 рублей-это сущий пустяк, но который снижает впечатление о фирме Андерсен. Причем у служб доставки других компаний расстояние от МКАД до г.Раменское совпадает с интернет-данными.
3. Продавцы-консультанты оказывали действенную помощь в подборе мебели, при оформлении заказа уверяли, что мебель является экологически чистой, производится в специализированных помещениях по Евро технологиям.
