Заказали комплект чехлов на старый диван фабрики Anderssen. Заказывали в салоне в Зеленограде. Консультант все показала-рассказала. Мы оплатили изготовление. Срок изготовления чехлов составил 45 дней. По истечении этого срока позвонили из сервисной службы и сказали, что все готово, но мы должны оплатить еще чуть более 2500 руб. за установку. Это было сюрпризом. Приехали два неприветливых установщика. В процессе установки нижняя часть чехла была порвана. На что установщик спросил: "А у вас швейная машинка есть?". Мы сказали, что есть, полагая, что он исправит ситуацию и прошьет чехол. Но в итоге оказалось, что шить он не умеет и нужно это сделать самим. В противном случае, "мы увезем чехол обратно на фабрику, и непонятно, когда его вам обратно привезут..." Я прострочила разрыв сама. Коробку, в которой привезли чехлы не вынесли, оставили это дело нам. Установщики уехали, сказав, что все готово. После отъезда решили отодвинуть диван от стены и осмотреть его вокруг. Шов, который был сзади дивана, так и не был подогнан (не сошелся). Т.о. чехлы сшиты абы как, не попав в размер модели дивана. Халтура. Неклиентоориентированый персонал.
Не рекомендую.
%FORMAT{html}
Уважаемая Ирина Юрьевна!
От имени фабрики приносим Вам глубочайшие извинения за всю эту ситуацию. Ваше письмо передано руководству. Выезд к Вам назначен на 09.04.2015г. и осуществлена договорённость о том, что чехлы будут вывезены на фабрику для устранения претензии. С экипажа взята объяснительная по данному факту.
%ENDFORMAT
02.04.2015Заказ №431902 Салтымакова Елена Михайловна
Качество мебели:
сделано достойно, но огорчило отсутствие доводчика в секции для белья.И ткань сильно электризуется и, как следствие, притягивает много мелкой пыли, которую прекрасно видно на темной ткани.
Качество работы продавца-консультанта:
всё прекрасно, только девушка забыла сказать ДО подписания контракта, что доставка и сборка мебели обходится в кругленькую сумму. Хотя контракт подписывался при закрытии магазина в суматохе (по нашей вине), что не оказывает благоприятного воздействия на любого человека.
01.04.2015Заказ №431261 Пушкарева Елена Юрьевна
Прошло две недели. Пока все хорошо.
01.04.2015Заказ №432469 Бессонова Елена Владимировна
Хочу сказать,что ваша мебель очень нравится всей нашей семье. Это мы заказали уже четвертый диван фирмы Андерсен. И снова ничуть не разочаровались. Очень удобный и комфортный. Сборщики тоже были безупречны. Работали быстро и очень слаженно. Им отдельное спасибо. Стояли и любовались их работой. Фирме желаем заказов побольше,процветания, и чтобы все кризисы обошли вас стороной. Удачи.
01.04.2015Заказ №400943, 425627Ирина Борисовна
Мною был заказан диван Дискавери аккордион -сама модель мне очень нравится,но спустя три месяца после получения заказа матрас просел.Я обралилась в службу сервиса.Мне заменили матрас и подтянули механизм(представитель сервиса сообщил,что диван был неправильно собран.)Затем я обнаружила что после замены матраса была срезана петля с чехла.Теперь невозможно его пристегнуть, в результате чего чехол смотрится неэстетично.В процессе мною был заказан еще один диван Огниво - софа,несколько раз переносили дату готовности. Наконец-то я его дождалась, но получив я обнаружила большое количество дефектов декора (непрокрас, деформация массива дерева,местами непокрыт лаком,вмятины и подтеки ) А больше всего меня удивило отличие боковых вставок подлокотника (весь декор желтый, а вставки серые) чего на образце в салоне Т.Ц. Подсолнухи такого небыло.Я написала претензию на замену декора. Надеюсь, что с такими проблемами я больше не столкнусь.
%FORMAT{html}
Уважаемая, Ирина Борисовна.
От имени фабрики я приношу Вам извинения за причиненные неудобтва. Спасибо за обратную связь. Ваш отзыв будет доведен до руководства
%ENDFORMAT
01.04.2015Заказ №423833Григорий
В салоне Электронного рая заказали Угловой диван и прямой.Пришли за покупкой холодильника.Но не смогли удержаться от выгодного предложения , которое нам предложил продавец.Нам подобрали 2 дивана из одной серии Дискавери.В красивой и практичной ткани.Благодарим продавцов салона
01.04.2015Заказ №386212Зинаида
Я присматривала угловой диван Чайка несколько дней в салонах фабрики Андерссен.В салоне Электронного рая сделала заказ.Осталась очень довольна работой продавцов.Привезли красивый диван с шикарным спальным местом.Не смогла не приехать и не отблагодаритьдевочек за помощь в выборе дивана.Осталась очень довольна.
01.04.2015Заказ №432083Валентина
Заказали комплект Зимняя Венеция Диван-кровать и 3 кресла.В салоне Электронного рая понравилось благоприятное расположение к нам .Продавцы помогли подобрать то что нам понравилось.Мы остались очень довольны.Когда к нам домой привезли наш комплект.Мы не ожидали увидеть такой красоты.Отправили фотографию зятю в Англию, он был восхищён.Большое спасибо
01.04.2015Заказ №432185 Терехова Татьяна Евгеньевна
Большое всем спасибо.
Очень все понравилось- и диван и доставка! Буду еще пользоваться вашими услугами и всем вас рекомендовать. Большое спасибо!
01.04.2015Заказ №марина
Отличный диван, доставка и сборка своевременно,замечательная девушка Анастасия в магазине на Полярной,это третья покупка фирмы Андерссен ,нареканий нет!!!
01.04.2015Заказ №432451 Жулев Максим Вячеславович
Спасибо большое!
31.03.2015Заказ №436548Анна
Робин-Бобин - самый компактный диван.да еще и с ящиком.то ,что надо,что бы выиграть пространство!!!Ткань подобрали,очень понравилась!Спасибо девочкам ТЦ Три Кита!
31.03.2015Заказ №417621Иванна
Очень приятное было обслуживание в салоне Три Кита!Консультант Вита очень профессионально рассказала о приемуществах- торговой марки,помогла выбрать подходящие варианты по привлекательным ценам.Выбирали с ее помощью два дивана !Остались очень довольны обслуживанием !!!! СПАСИБО!
31.03.2015Заказ №436018Александр
Отлично!!!Диван Лайт очень понравилься!!!
31.03.2015Заказ №435897Ратмир
Персонал ТЦ Три Кита, просто супер!!!!Объянили,разъяснили и не только !!!!Класс!!!Удачи Вам, и успехов во всем!!!!Огромное спасибо!!!!!А именно громадное спасибо Вашему работнику с прекрасным и победным именем как жизнь Вита Аксютенко ,супер!!!!
31.03.2015Заказ №435933Татьяна
Приобрела диван-кровать "Роби-Бобин " в магазине "Три Кита " .Очень понравилось обслуживание и квалифицированная помощь продавца-консультанта Аксютенко Виты ибольшой выбор моделей диванов и тканей .Мпасибо за индивидуальный подход и профессиональную помощь.
Добрый день! Это у нас уже второй диван " Зеркало ночи" . Первый прослужил лет 15. Захотели купить точно такой же, только расцветка и материал другие. Спасибо!
31.03.2015Заказ №413772Спиридонова Екатерина
Огромная благодарность за великолепный, уютный диван сотрудникам салона мебели "Андерссен" в ТЦ "Подсолнухи". Благодаря им моя дочь видит прекрасные сны на диване "Ковер - самолет". Удобный механизм и стильная яркая расцветка - гордость детской комнаты. Спасибо.
31.03.2015Заказ №429188Светлана
Спасибо большое фабрике, за отличный сервис, мебель доставили как и обещали, собрали быстро и профессионально, отдельное спасибо продавцу за оказанную помощь в подборе модли, ткани, за внимательное и заботливое отношение. Искреннне желаю процветанияч и благодарных покупателей.
31.03.2015Заказ №425596Ирина
Диван Вечер с книжкой, совершенно случайно наткнулась на эту модель фабрики "Андерссен" , была потрясена качеством изделия, формой подлокотников, функциональностью, диван моей мечты вот он, подбор ткани так же порадовал, в специальной программе мне показали как будет выглядеть мой будущий диван и тут сомнений не осталось, заказываю. Доставка, сервис, продавцы все работают на результат, моя оценка пять с плю
31.03.2015Заказ №432544 Макаренко Алексей
Ребята приехали собрали диван быстро - молодцы! А вот по колесикам, которые крепятся снизу дивана есть вопрос. Дело в том, что когда диван двигаешь в сторону получается что сила действует против направления вращения колес, т. е. перпендикулярно и колеса испытывают напряжение (а диван тяжелый). Крепление одного колесика к примеру от этого движения покосилось. Следовательно у меня предложение, а что если поставить другое поворотное крепление, позволяющее поворачиваться по направлению перемещения дивана, т.е. такое, как ставят у тележек в магазине, только меньшего габарита.
%FORMAT{html}
Уважаемый Алексей,
Спасибо за Ваш отзыв, мы передадим его нашим конструкторам. Если вдруг у Вас возникнут проблемы с колесиками или механизмом, обратитеь в нашу сервисную службу - гарантийный ремонт
%ENDFORMAT
31.03.2015Заказ №анна
Уважаемые сотрудники фабрики Anderssen! Хочу пожаловаться на салон ООО Элитбизнес (Другов А.А.), более безответственной, необязательной и наглой компании я еще не встречала. Продавец Суюнова румия нагло врёт, ведёт себя не корректно с покупателями. Не знаю может так построена этика этого центра, но румия хамит и при управляющей Туевой Алёне. Я обращалась с просьбой принять обратно диван, так как он мне не подошёл по габаритам. Диван мне ещё не доставляли. Так мне почти месяц трепали нервы. румия нагло врала, что диван убран из зала и находится на складе, хотя он всё ещё стоит на экспозиции. Продавцы даже не извинились, и румия дальше продолжала хамить. Когда у неё спрашиваешь цену на диван она постоянно называет разные цены и что странно всё выше и выше. Туева Алёна не знает какие документы нужно на возврат товара оформлять, в итоге мне пришлось ездить в салон 2 раза, потеряв на это целый день и вагон нервов. Книга отзывов и предложений не заполнена, нет записей в разделе принятых мер.
%FORMAT{html}
Уважаемая Анна,
От имени фабрики приношу Вам извинения за причиненные неудобства, а особенно за непрофессионализм продавца и Ваше потраченое время и негативные эмоции. Ваше письмо будет доведено до руководства, и мы обязательно разберемся в ситуации. .
%ENDFORMAT
31.03.2015Заказ №430739 Глуховцева Татьяна Викторовна
Вонючий диван. Ребенку купили. дорогой. Сделан из протухшего плесневелого паролона, (это наверное он и есть- элитный ППУ, который обещал продавец. Разливался соловьем! и даже впарил нам буклет с курортной махинацией. Мы конечно не такие лохи, чтобы на бесплатный курорт клюнуть. но почему за такие деньги надо делать диван из ПРОТУХШЕГО, ВОНЯЮЩЕГО ГРИБКОМ ППУ. ну объясните мне! мы же заплатили как положено, и зарплату все с наших денег получили. я за всех рада. Но почему теперь мой ребенок должен дышать вонючим диваном! за что? за бешеные деньги травить здоровье! чтобы вам всем и вашим детям спать на таких диванах!
%FORMAT{html}
Уважаемая Татьяна Викторовна! Если Вы считаете, что матрас не надлежащего качества, обратитесь в нашу сервисную службу. Диван не должен иметь посторонних запахов. Мастер по гарантии приедет к Вам и заменит матрас. Оставить заявку можно тут
%ENDFORMAT
30.03.2015Заказ №432886 Гончарова Ирина Александровна
Спасибо. Мебель ОЧЕНЬ хорошего качества и качество обслуживания на высшем уровне. Диван Морской бриз. Заказ номер 432886
30.03.2015Заказ №422009Альберт
Нужен был компактный диван в небольшую комнату. Вариантов было немного, и вот последний шанс Торговый комплекс Москвич. Продавец оперативно помог определиться с выбором дивана. По нашим параметрам нам максимально подошла модель Моушен. Диван полный функционал, компактный, что немаловажно для хрущевской планировки, большие бельевые ящики, очень простой механизм с возможность трансформации дивана в двуспальную кровать. Разработчику данного механизма от всего пролетария страны и обладателей хрущевок большое спасибо. Удачи!!! Заказ номер 422009
30.03.2015Заказ №425574Татьяна
После шикарного ремонта в детской комнате, было принято решение заменить диваны нашим мальчикам. Свой выбор остановили на фабрике Андерсен в торговом центре Москвич, так как фабрика изготавливает диваны на кроватной основе с ортопедическим матрацем, что немаловажно для молодого растущего организма. Техническую часть взял на себя супруг, я выбирала модель и обивку для будущих диванов. Диван выбрали Дискавери, обивку- современную яркую, в стиле графити. Когда привезли диваны мальчишки были в восторге, ну а мы вдвойне.
30.03.2015Заказ №420508Татьяна
Покупали для сына кушетку "Русалочка". Доставили вовремя. Отдельное спасибо сотрудникам магазина в ТЦ Москвич за помощь в выборе обивки (подобрали ткань с попугаями). Наш сын в восторге от своей кушетки.
30.03.2015Заказ №432411 Сенюков Сергей Викторович
Туговато раскладывается. Ребенок в 7 лет сам разложить диван не сможет (его мама-то не всегда может).
Неприятный запах от ткани.
Доставка на отлично.
Сборки не было.
Благодаря продавцу-консультанту по телефону купили диван только в январе, хотя планировали купить в ноябре.
30.03.2015Заказ №435861Татьяна
Наш сын с удовольствием спит на диване фабрики Андерссеен.Диван красивый , удобный, главное крепкий!!!
Спасибо Вите Аксютенко консультанту ТЦ Три Кита!
30.03.2015Заказ №435839Джерен
Спасибо Вам,Тимошкина Светлана консультант ТЦ ""Три Кита"" за удобную,качественную мебель и красивые ткани с массой расцветок.
Заказали диван Зимняя Венеция еврософа. Заказ 435839. Очень приятно ,что ткани устойчивы к загрязнениям и легко чистятся.
30.03.2015Заказ №420443Дмитрий
В октябре 2014г. купили с женой аккордион угловой диван Муссон с пружинным блоком от фабрики Андерссен в ДМ на Полярной 21.Диван изготовили и привезли на 10 дней раньше обещанного срока.На диване спим уже 5 месяцев и очень довольны и качеством дивана и качеством матраса.Отдельную благодарность хочется выразить консультанту Яне за внимательный и грамотный подход к покупателю. спасибо фабрике Андерссен за комфорт и качество!!! с Уважением Дмитрий.
30.03.2015Заказ №411057Михаил
Обратившись на фабрику Андерссен дом мебели в Медведково я оформил диван Вечер с книжкой на заказ.Отзывчивые сотрудники,приятная отмотфера .Все отлично!!! Заказ номер 411057
30.03.2015Заказ №436358Надежда
Хочу выразить благодарность консультанту Яне в магазине на Полярной, за помощь в выборе модели,цвета,очень приятна в общении,общительна и внимательна. Диван выбрали Хаген, заказ номер 436358
30.03.2015Заказ №432380 Масная Ирина Владимировна
Спасибо за диван и кресло!Все,как всегда,на высоте.Пользоваться еще не успели,но зато уже 10 лет у нас на старой квартире стоит и служит ваш диван!Поэтому и вопрос не стоял где покупать диван на новую квартиру сына.Доставка вовремя,сборщики молодцы,аккуратные,вежливые ребята.....Спасибо еще раз!
30.03.2015Заказ №435876Анастасия
Большое спасибо менеджеру Валерию за помощь в выборе.Ненавязчивый и профессиональный сервис.Отдельно хотелось бы отметить,что именно Валерий выдал каталог со своими контактными данными,помог подобрать ткань и фурнитуру,а также помог оформить заказ.Предложение:модели,выставленные в зале,с очень яркими расцветками,мешают оценить функционал и лаконичность дизайна. Мы выбрали модель Зимняя Венеция, заказ 435876
30.03.2015Заказ №435529Дарья
Купили диван на Вашей фабрике "Зимняя венеция"Очень понравился Ваш задорный продавец Мария.Благодоря ей диван не выпал из памяти,вернулась посмотреть еще раз и купила.Хотелось бы больше размеров для каждой модели и более мягкие основные подушки.Очень красивые модели и удобные.
30.03.2015Заказ №435118Бондарев Алексей
В первый раз купили диван-кровать Одиссей уже более 10 лет.Очень довольны!!!! Позже приобрели второй Одиссей маленький для ребенка.А сейчас берем третий Мальчик спальчик. Качеством довольны.
30.03.2015Заказ №430735 Чижова Ирина Юрьевна
Спасибо за мебель, была небольшая задержка по срокам, но не критично.
Всем довольны, и работой менеджера и доставкой и сборкой. Никаких претензий нет, сборщики отработали на отлично, быстро, качественно, все убрали.
Спасибо за работу.
Как предложение- немного напрягает 100% предоплата, поэтому когда смещаются сроки- начинаются недовольства, и соответственно эти недовольства высказываются менеджеру.
Но все равно, в итоге всем довольны, и всем сотрудникам спасибо за работу.
С уважением, Чижова Ирина.
30.03.2015Заказ №427992 Заволожин Андрей Дмитриевич
Все на высшем уровне, начиная с консультации по продуктам, заканчивая сборкой. Заказал Альбатрос. Кресло-кровать, заказ 427992
30.03.2015Заказ №432054 Халдеев Юрий Александрович
Сплендид - Супер дивайс, сын в шоке, все в ауте от восторга-работа профессионалов- благодарим за работу!!!
29.03.2015Заказ №429308 Огнев Алексей Николаевич
Отличное качество.Очень доволен Работой продавца-консультанта а так же оставкой и сборкой.Быстро качественно и чисто!!! Заказал еврософу Огниво. Номер заказа 429308
29.03.2015Заказ №435927Жанна
В магазине Мосмарт2 представлено много фабрик,но нам хотелось бы отметить хорошее обслуживание консультантов фабрики Андерссен!!!! Из такого богатства выбора тканей и рацветок для нас они подобрали отличный вариант - диван Моушен!!! Спасибо!!!
29.03.2015Заказ №436624Татьяна
В магазин на Боровском шоссе мне посоветовала обратиться подруга,т.к. рекомендовала мебель,которую купила у Вас с самой лучшей стороны.Образцы,представленные в магазине мне очень понравились,продавцы консультанты вежливые,помогли подобрать нужную модель и нужные ткани.Обслуживанием довольна.Особая благодарность ЛЕЛЕ. Купила диван Лайт. Заказ номер 436624
29.03.2015Заказ №423697Павед
Заказывали диван Дискавери в ноябре 2014 в ТЦ Москвич. Диваном пользуемся каждый день как основным спальным местом. Ощущения как будто спишь на полноценной кровати. Пользуемся третий месяц, ни каких нареканий нет.
29.03.2015Заказ №416258Любовь Александровна
В сентябре (21.09.2014) я купила диван-кровать "Берген". Очень довольна качеством, включая выкатывание ящика. Сегодня приехала докупать подушки и ткань (для оформления комнаты) из обивочного материала. Спасибо сотрудникам магазина за внимательное и профессиональное обслуживание, особенно Ольге Сесекиной.
Скрябина Л.А.
29.03.2015Заказ №405062Нина
Купили на фабрике "Андерссен" диван "Морской бриз". Очень довольны покупкой. Заказывали на Волгоградском проспекте 32/5. Консультант Ольга помогла подобрать обивку для дивна. Сейчас диван радует нас. Качество отличное, стильный удобный, практичный. Доставку назначили на выходные дни так как работаем. Ребята с доставки Андрей и Павел аккуратно занесли и быстро собрали наш диван. Всем огромное спасибо. А фабрике - процветания!
29.03.2015Заказ №431211 Кутакова Елена Анатольевич
с благодарностью за красивый качественный диван и своевременное исполнение! всей команде ставлю 5+ и желаю успехов!
Посмотрев внимательно рисунок на чехле увидел что сам чехол скроен и сшит неправильно, сшит рисунком на право, вместо прямо т.е. Ошибка закройщица чехла или использование оставшегося куска ткани. В результате вензель на кресле совершено не соответствует рисунку подлокотника. Поэтому не доволен качеством кресла из этой ошибки и готовлю претензию на фабрику. Качество службы доставки хорошее, однако привезли после 15 часов, когда уже темно и сложно рассмотреть качество ткани.
%FORMAT{html}
Уважаемый Владислав Валерьевич, обратитесь в салон, где оформляли заказ. Менеджеры подскажут Вам, что нужно делать в этом случае. Однако, прошу обратить Ваше внимание, что расположение рисунка на мебели зависит от его расположения в рулоне ткани. Это может быть стандартный крой для данной модели.
%ENDFORMAT
27.03.2015Заказ №405298Марина
Заказывали года три назад диван фирмы "Андерссен". И когда на домашнем совете решали где и на какой фирме покупать второй диван, то сразу все сказали "Андерссен". Выбирали для гостинной - угловой. Зашли на Волгоградский проспект 32к5 и увидели замечательный диван Тристан. Заказ привезли на неделю раньше. Диван вписался в наш интерьер идеально. Стильный, качественный, уютный. Спасибо огромное за комфорт для клиентов.
27.03.2015Заказ №408057Татьяна
Заказали на фабрике "Анденссен" диван "Робин-бобин". Он отлично подошол по размерам, а также есть дополнительное спальное место. Спасибо консультанту Ольге за помощь в выборе ткани так как диван для кухни. Наши родственники, гости очень восхищаются нашим диваном. Советую всем приобрести диваны фирмы "Андерссен"
