В модели Альбатрос неудачно реализован механизм трансформации. Постоянно ломается замок (сделан только с одной стороны дивана). Раз в год его приходится менять. Матрас из ППУ не самый ортопедичный.
06.01.2015Заказ №416664Жанна
Огромное спасибо Гостюхиной Оксане! Высокопрофессиональный сотрудник и прекрасный человек!
04.01.2015Заказ №393483Тасс Светлана
Приобрели в феврале 2014 года диван фабрики Андерссен модель Блю Анджел, очень довольны диваном, удобный по посадке,диван для отдыха всей семьёй.
Хотели выразить особенную благодарность менеджеру Алёне в тц "Армада" за профессиональный подбор ткани, очень довольны. Спасибо.
29.12.2014Заказ №Анна
Хочется отметить профессионализм менеджеров компании, потому что благодаря им новый год нам придется встречать на матрасиках, а не на новом диване. Решили приобрести мебель ANDERSSEN потому что, по уверениям менеджера, в компании проходила акция изготовления дивана за 14 дней. Это не могло не подкупить, поскольку диваны ANDERSSEN в своей нише цена (в нашем случае комплект 96.000р.)/качество не многим отличаются от конкурентов, у которых срок изготовления от 30 дней. При прочих равных обстоятельствах 14 дней гораздо приятнее, чем 30. В процессе заключения договора мы решили приобрести еще и кресло, которое нам тут же с удовольствием посчитали и включили в договор, но тут возникла заминка, поскольку на кресла акция «изготовим за 14 дней» не распространялась. Доставить в разное время товар конечно было можно, но менеджер предупредила, что может быть разный оттенок деревянных деталей мебели, что нам совсем не понравилось. Официальный срок изготовления модели по договору у фирмы 45 _рабочих_ дней. Мы, разумеется, встали, поблагодарили девушку за беспокойство и собрались искать аналогичный диван в фирмах со сроком изготовления до 30 _календарных_ дней. Но менеджер принялась нас горячо уверять, что срок, указанный в договоре, это «на всякий случай», и что мебель мы получим в середине-конце декабря, цитируя менеджера: «новый год будете встречать с новым диваном»… И, поскольку наш договор уже был практически оформлен, ткань подобрана и прочие мелочи решены, мы решили поверить и подписали договор (№422763), прикинув, что с момента заключения договора 9 ноября 2014г. до 31 декабря 2014г. – 38 рабочих дней и уж как-нибудь все получится.
Но не получилось. 30 декабря, мебель даже не готова, не говоря о доставке. Пока формально к фирме не может быть никаких вопросов, поскольку сами виноваты, но осадок остался. Поэтому, как только истечет последний день срока по договору, фирме будут предъявлены соответствующие претензии в установленной форме, и мы не поленимся решить данный вопрос в правовом поле, с учетом норм о неустойке, штрафе и компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и п.6.1 договора не будет тому препятствием.
Разумеется, надеемся, что до этого не дойдет, и мы все таки получим свою мебель хотя бы в срок установленный договором, но больше в ANDERSSEN мы мебель заказывать не будем и друзьям не посоветуем.
29.12.2014Заказ №423519Ольга
Диван выбирали в салоне в ТЦ "Подсолнухи". Менеджеры приятно удивили профессионализмом и терепением, т.к. выбирали долго и откладывали покупку 2 раза. Были в салонах других компаний, но именно тут мы почувствовали себя комфортно. Качество мебели в рекламе не нуждается и если нет возможности организовать отделюную спальню, а необходимо совместить спальню и гостиную, лучше фабрики на сегодняшний день нет! Доставка была на 2 дня раньше заявленного и это за 3 дня до Нового Года. Сотрудники доставки очень вежливые, тактичные, дело свое знают, быстро, качественно, никаких нареканий и в бахиллах (не все компании могут догадаться, что это необходимо, особенно в зимний период). Спасибо фабрике ANDERSSEN и персонально менеджерам офиса продаж "Подсолнухи" Евгении и Людмиле за внимание, заботу и профессинализм. Обязательно вернемся и будем с удовольствием рекомендовать друзьям и знакомым! С наступающим Новым Годом! Спасибо!
28.12.2014Заказ №420440 от 26.10.2014Цветкова Светлана
Неприятно удивлена работой сотрудников. Сделала заказ дивана "Граунд" 26.10.2014, в г. Орехово-Зуево,консультант уверила, что диван получу не позднее 08.12.2014г. На сегодняшний день (28.12.2014) я не получила ни дивана, ни какую-либо информацию о возможной доставке. Видимо, на Новый год уже вряд ли дождусь, хотя диван полностью оплачен еще 15.11.2014.Никаких информационных писем, ни дополнительных соглашений я не получала, только телефонные разговоры.Даже интересно, когда мне ждать диван?
26.12.2014Заказ №347085Супруги Коняхины
Пришли в торговый центр Румер в поисках удобного дивана. Зашли на площадку фирмы Андерссен. Нас встретили менеджеры, прекрасно обслужили всё показали особенно отличилась Анна Шарапова. Всё осмотрели и вдруг заметили диван Ковер Самолет. По всем параметрам подошёл. Модифицируется в двухспальную кровать с подголовниками(которые опускаются и кровать преобразуется в плоский ортопедический матрас), естественно мы его купили!!! В бонус нам подарили кофе - машину. Спасибо
26.12.2014Заказ №405323Андрей и Светлана
19 июля получили свой диван и кресло, которые заказывали в РИО на Севастопольском (Академическая).
Прежде всего хотим поблагодарить продавца Кузнецову Наталью за внимательное и уважительное отношение.
Наташенька, дай вам Бог здоровья. Вы - очень хороший продавец.
Очень довольны качеством исполнения мягкой мебели.
22.12.2014Заказ №418014 от 7.10.2014Наталья Борисовна
После трехнедельной задержки получила долгожданный заказ - диван и кресло-кровать "Ливингстон" В семье это уже четвертая покупка продукции фабрики Андерссен, первому дивану уже 12 лет,поэтому долго не думала, где искать мебель. Заказ делала в "Трех китах". Особая благодарность Алле Лазаревой за старательность, трудолюбие, внимание. Не очень понравились при оформлении заказа 100% предоплата и долгий (49 дней) срок исполнения. Но что уж тут поделаешь?.. Еще больше неудовольствия вызвал позже факт отсутствия информации о ходе выполнения заказа, хотя зачем-то адрес моей электронной почты был записан при оформлении. После того, как я поняла, что заказ в срок выполнен не будет, и моего возмущения по этому поводу, со мной связалась менеджер с фабрики Наталья, которая до окончания работы отслеживала ее ход и информировала меня. Она проявила ответственность и внимание, все наконец закончилось благополучно. Подтверждаю, что доставка и сборка мебели были сделаны быстро, качественно и бесплатно - это был бонус от фабрики за просроченный заказ. Мебель очень качественная, я довольна. Думаю, что если бы при заказе меня предупредили, что выбранная мною модель с декором из светлого дерева, как правило, изготавливается дольше срока, указанного в договоре, или хотя бы за пару недель до его окончания предупредили меня о задержке - не оказалось бы этой ложки дегтя в бочке меда - подпорченного впечатления от заказа действительно замечательной мебели фабрики Андерссен.
22.12.2014Заказ №351464Людмила
Оказался ужасно жестким. Спать просто не возможно как будто набит кирпичами. Уже месяц мучаемся и не знаем что делать
22.12.2014Заказ №367422Софья
Добрый день! Купила диван 13.07.13 хочу поблагодарить консультанта Жанну.Помогла в выборе модели "Форест".Проконсультировала про цветовую гамму, качество при выборе ткани. Спасибо!
22.12.2014Заказ №418505Намоченко Александр
Заказали диван в РИО Академическая. Спасибо большое за помощь и за хорошую работу! Мы очень довольны мебелью. Называем ее "Диван-липучка"-потому что встать с нее невозможно!!!
22.12.2014Заказ №Ольга
В ноябре заказала диван. Осталась довольна работой консультанта. Ее зовут Анна Иванцова - несмотря на молодость - терпеливая,внимательная и владеющая своей профессией со всех сторон. Доставка дивана планировалась на конец года и я очень переживала - успеет ли к Новому году. На мой звонок в магазин Анна успокоила и подтвердила даже более раннюю доставку. Вместо 26.12 диван доставили 21.12. Поразила быстрота и качество сборки. Все супер. Поздравляю весь коллектив фабрики Андерссен с наступающим Новым годом!
20.12.2014Заказ №422189Дмитрий и Ирина
Закакзали диван 4ноября(№422189),продавцы-консультанты торгового центра Гранд поразили своей чуткостью и внимательность.Сегодня диван доставили,молодые люди из доставки,работают аккуратно и профессионально.Качество материалов и сборки полностью порадовало,сам разбираюсь в комплектующих.Есть место еще для одного дивана,поэтому поеду в Гранд!Спасибо большое!
18.12.2014Заказ №419225Андрей
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании "Андерссен" в тц "Армада" за хорошую работу, выполнение нестандартного заказа. заказ №419225 от 17,10
Покупали Вашу мебель в ТЦ Рио на Академической. Большое спасибо. Очень нравятся диваны. Диваны красивые, сделаны качественно. Наталья и Ольга работают хорошо, добросовестно, спасибо им огромное!
17.12.2014Заказ №Наталья
В 2012 году наша семья приобрела в мебельном центре Армада диван -модель Одиссей.Мы остались очень довольны общением и обслуживанием продавца консультанта Алёны.Она очень профессионально,внимательно и доброжелательно отнеслась ко всем нашим просьбам и пожеланиям.Мы довольны своим выбором,не без ее помощи,мы, осуществили свою мечту.Диван нам очень нравится ,качество бесподобное,без нареканий служит нам уже почти 3 года!За следующим диваном только к ВАМ!!!.Всем теперь советуем ваш мебельный салон)Спасибо большое вам за качество и приятное обслуживание!
16.12.2014Заказ №Гаршин Андрей Евгеньевич
Диван Ибица. Дата покупки 2011 год в Тц Армада. Диван по механизму аккордеон. Большой, удобный! Пользуемся более 3-х лет. Очень довольны приобретением! После полугода использования появился скрип. По гарантии приехали специалисты и устранили дефект и до сих пор ничего больше из каких либо недостатков не выявленно. Смело можем рекомендовать его.А еще, также в Тц Армада мы приобрели 6 декабря 2014 угловой диван Гольф.Очень довольны обслуживанием консультанта Натальи!
16.12.2014Заказ №414900Лев Лариса Ефимовна
Я купила в магазине Армада диван Морской Бриз. Очень довольна моделью дивана, обслуживанием продавцов. К моей радости, диван доставили на 10 дней раньше срока и очень быстро собрали.Я была даже удивлена, что работники, доставившие диван, надели на ноги бахилы и собрали и унесли с собой всю упаковку.
В октябре заказали в Румере диван Морской Бриз, в ноябре доставили, как и было обещано. Сборщики работали быстро и аккуратно, вынесли мусор. Диван понравился, качество хорошее. Огромное спасибо продавцу Шараповой Анне. Терпеливо ответила на все наши вопросы , помогла нам выбрать нужную модель дивана, ткань, была очень внимательна и доброжелательна. Поэтому вчера мы с помощью Анны сделали еще один заказ: кресло Лайт и Пуф Гольф. Спасибо всем!
14.12.2014Заказ №410365Саяпина Нина Васильевна
У меня отзыв или скорее благодарность.
Я приобрела мебель в торговом центре, магазин ,,Румер'' - диван и кресло ,, Огниво '' - фирма ,, Андерссен ''.
Всё понравилось. Спасибо. Но я хочу уделить внимание и отдельную благодарность продавцу Тамаре Пеньковой' . Опытному понимающему человеку. Она обошлась со мной не просто как продавец, но и как психолог. Я была не собрана мыслями. Трудно наверное ей было со мной. Но она,- не считалась со своим временем, с улыбкой, хорошим настроением Тамара не только помогла мне приобрести то, что нужно, но и помогла мне сосредоточиться во всём.
Спасибо ей большое!
Возьмите пожалуйста во внимание. Благодарю Вас!
13 декабря 2014 г привела свою подругу Кузнецову Валентину Фёдоровну к Тамаре, за еще одним диваном "Огниво" еврософа!
14.12.2014Заказ №427823Татьяна Петровна
Добрый день! Вчера посещала Ваш магазин ,,Румер ''. 20 декабря 2013 г - купила диван Лайт с декором, диван очень понравился, диван фабрики Андерссен. Качество отличное.
13 декабря 2014 г решила посетить ваш магазин снова. Продавец Алексей очень внимательный, доброжелательный, отзывчивый.
Так что купила ещё диван - Лайт с декором для дочки.
Спасибо большое, побольше таких сотрудников!
12.12.2014Заказ №422537Ольга
Хочу рассказать о своей покупке! Заказала диван альбатрос. Хочу поблагодарить лично консультанта Жанну !!! Вы мне очень помогли!!!! На самом деле вы добрый и компетентный сотрудник !Спасибо , что убедили взять диван вашей фирмы.Диван очень красивый, спать одно удовольствие, перестала болеть спина, заказ был готов через 10 рабочих дней фактически . Доставку немного задержали, я боялась, что совсем не привезут и я буду спать на полу)))))) привезли)))) НО!!!! Это все мелочи, потому что собрали все тихо, быстро, аккуратно.Мне сервис и качество дивана очень понравилось, Молодцы!!! Любуюсь своим диваном, я бы еще один такой взяла! Правда, всем советую!!!
11.12.2014Заказ №Мария
Заказали два дивана модели "Лайт". К доставке и внешнему виду претензий нет, но использовать эти диваны для сна нельзя! После первой ночи проснулась от сильной боли в спине. Жесткие, неудобные, я в жутком растройстве.Что делать? Придется продавать.
Здравствуйте Мария,
Модель Лайт разрабатывалась с достаточно жестким основанием по просьбе клиентов. Спасибо Вам за обратную связь! Мы обратим внимание консультантов на этот фактор, чтобы они тщательнее информировали клиентов при заказе. С другой стороны Ваше пожелание о более мягком спальном месте мы передадим конструкторам для доработки модели.
10.12.2014Заказ №Кира
Заказывали ребенку диван Грейс, в магазине при фабрике. Очень долго подбирали расцветку, был маленький выбор тканей ярких цветов в наличие, которые могли бы подойти мальчику (все либо голубое, либо серое). Срок изготовления не был нарушен, диван привезли вовремя, сборщики мебели все сделали быстро. Качество мебели нравится, один минус, который сразу не заметили -небольшое пятно на обивке, но жаловаться не стали, тк рассмотрели уже после того, сборщики уехали. Но это уже не первый диван от этой фабрики, есть еще кресло-кровать, все нравится, самому первому дивану Магистр Магии уже лет 13, а он еще вполне приличный. Сейчас нужен диван, так же собираемся в Андерссен.
08.12.2014Заказ №419425 от 19.10.14Татьяна Михайловна
Мебель хорошая. А продавцы некомпетентны. Заказ оформлялся в Румере на Автозаводской, менеджер Александр Милькерис. К ответам на вопросы подошел безответственно. Неправильно назван был срок исполнения заказа. Только после неоднократных звонков в офис заказ исполнили в срок. Кроме этого, несколько раз спрашивала нужно ли будет платить за занос мебели в квартиру и сбору,и Александр, и позже сотрудники офиса говорили, что нет, все оплачено. Однако служба доставки потребовала оплатить 1900 руб., не выдав квитанций. Претензий к доставки и сборке нет, а вот работникам офиса требуется дополнительно пройти курсы по повышению квалификации, чтобы компетентно разговаривать с покупателями. Неприятный осадок остался после покупки мебели.
05.12.2014Заказ №Елена
Доставили мебель в срок как и сказали в фабричном магазине и написали в договоре. Сборщики собрали аккуратно и даже(!)выбросили мусор от привезенной мебели. Диван большой, но очень легкий. Двигается легко и не царапает паркет. Очень довольны. Спасибо большое!
Спасибо большое за Ваш отзыв. А какую модель Вы заказали?
04.12.2014Заказ №Игорь
Неприятно удивлен способами продажи мебели в Ваших фирменных салонах, 3 ноября 2014 года заказали диван(с/з №422129), при заказе продавец клятвенно уверял что доставка мебели будет в течении 20 дней, в договор вписал вместо 20, 35 рабочих дней(увидели только дома((((( позвонив 4.12.2014г в магазин получил ответ что декор на диван придет только 19.12. и может быть его доставят нам в срок до 24.12 что полностью соответствует условиям договора(((( В очередной раз убедился что нужно читать бумаги сразу и не доверять продавцам заманивающих клиентов прекрасными предложениями. Вобщем огромное вам спасибо за это!!!! Кстати предоплату за изготовление Вы берете 100% и надеюсь наши деньги не вызвали у Вас ни каких нареканий!
Здравствуйте, Игорь!
Ваш отзыв доведен до руководства. Ваш заказ сейчас на контроле у начальника производства. Декор для Вашего дивана поставят 16 декабря. Постараемся выполнить все в срок до 23.12.
03.12.2014Заказ №Гуля
Мы приобрели 2 дивана этой фабрики 10 лет назад.Качество отличное.Вспомнили про диваны лишь потому,что решили поменять чехлы на диваны.И это оказалось возможным.Сам диван и механизм в отличном состоянии.Спасибо за качество и культуру обслуживания
28.11.2014Заказ №Юлия
30 августа заказали диван-кровать и кресло-кровать Вечер с книжкой в салоне Мебель Бокс на Калужской. Менеджер Елена, очень приятная девушка, все рассказала, сильно не давила, в итоге выбрали ткань, цвет декора. Выбор на эту модель дивана пал из-за минимальной длины в разложенном виде - 203 см, нам это было очень важно. Срок изготовления поставили 10 октября. Долго конечно, но согласились. Внесли предоплату 35%. Остальные деньги нужно было заплатить в течение 10-ти дней. Оплатили. Обещали присылать на e-mail информацию о состоянии заказа, не присылали.
За 2 дня до срока изготовления позвонила Елена и сказала, что сам диван готов, но от фабрики пришло официальное письмо о том, что у поставщика декора (деревянных подлокотников, спинки и боковин) сломалось оборудование (!). Она попросила нас приехать и решить - будем ли мы ждать еще месяц (стоял срок поставки декора 28 октября) и подписать доп. соглашение или нам возвращают все деньги полностью. Мы с мужем приехали в салон, поговорили, съездили в пару мебельных магазинов, ничего устраивающего нас не нашли (все равно ждать пришлось бы не меньше месяца), вернулись и подписали бумагу. Ни о какой скидке речи не шло. Единственное, что обещали в качестве компенсации какой-то презент. Тогда же мы увидели, что ошиблись в e-mail, исправили, но все равно потом информации никакой не приходило. Через пару дней это же информационное письмо от Кольвекса пришло на обычную домашнюю почту.
После этого начиталась отзывов, теперь уже стала бояться запаха. 28 числа ничего еще готово не было, т. к. цвет декора у нас был какой-то особенный, и его поставят позже всех остальных. Честно говоря, было похоже на отговорки.
В итоге, только 14 ноября декор поступил на фабрику, 17-го сообщили, что диван готов, 19-го позвонили по поводу доставки и 20-го в оговоренное время привезли наши диваны. Упакованы были очень хорошо, все деревянные детали в отдельных коробках, мастера русские, опытные, одели бахиллы, собрали довольно быстро, мусор весь убрали и вывезли. Обещанного подарка, правда, не дали.
Диваны смотрятся очень красиво, никакого запаха нет и не было, спать удобно. Единственное, не очень удобно добираться до ящика для белья и нужно придерживать диван, чтобы положить белье в ящик.
Может быть, нам просто повезло.
28.11.2014Заказ №418014 от 7.10.2014Наталья Борисовна
Больше недели назад задала вопрос о сроках исполнения заказа,(диван-кровать и кресло-кровать "Ливингстон"). 35 рабочих дней, оговоренные в договоре купли-продажи истекли 27.11.2014. Мой вопрос не опубликован. Ни объяснений, ни извинений от фабрики нет.За прошедшую неделю не было ни одного размещено ни одного отзыва. Видимо, число негативных мнений зашкаливает, администратору не из чего выбрать для создания благостной картины. Наконец, сегодня появилось одно возмущенное, но вполне интеллигентное письмо. Жду мебели и извинений.
26.11.2014Заказ №Ольга
Добрый вечер. Хотела бы оставить свой отзыв о покупке дивана в вашем магазине. Приехали в магазин, консультант все подробно рассказала, показала, подобрали ткани для обивки, быстро оформили заказ и довольные поехали домой. Правда с момента оформления заказа до его доставки прошло не две недели, как уверяла менеджер, а 3,5 недели, но это даже не буду брать в учет. Все самое неприятное началось в день непосредственной доставки дивана. Сборщики привезли диван вовремя, НО оказалось, что не хватает комплектующих для нашего дивана, их просто не положили на складе фабрики, соответственно собрать они его просто не могут. А дальше начались звонки на фабрику и разговоры с разными людьми, которые говорили, что сегодня довезти недостающие детали мне уже не получится, что они очень хорошо все понимают и извиняются, но помочь ничем не могут! На момент доставки мы уже вывезли из квартиры старый диван, так что фактически спать мне ПРОСТО НЕ НА ЧЕМ! В ответ на это мне предложили разложить матрас от дивана и ночку поспать на нем. То есть платили мы за диван, а спать должны на матрасе от него, просто чудесно! Я уже не говорю о том, что был потерян день на работе, откуда пришлось отпроситься в день доставки. Дело было в первой половине дня, служба доставки работает до 23 часов, думаю, что до этого времени можно было бы как то мой вопрос решить при желании, учитывая, что времени было около 12 часов дня. В итоге, сборщики уехали, оставив по всей комнате комплектующие, по телефону мне пообещали все привезти завтра. Время потеряно, настроение испорчено, не понятно за какую доставку я должна заплатить денег! За кучу деталей от дивана и отсутствие возможности спального места сегодня?! Ситуации бывают разные, но, в данной, мне хотелось оперативного решения, а не сочувствия и понимания.
21.11.2014Заказ №187татьяна
62 дня дивана нет!!!Договор актуален?
20.11.2014Заказ №418014 от 7.10.2014Наталья Борисовна
В нашей семье 12 лет отлично служат 2 дивана и кресло-кровать фирмы АNDERSSEN, поэтому перед новой покупкой, поездив и посмотрев в соотношении цена-качество предлагаемую продукцию, поехала в "Три кита" заказывать диван и кресло снова этой же фирмы. Привлекло то, что можно выбрать модели небольшого размера, подобрать обивку. Обескуражило то, что срок исполнения поставили 35 рабочих дней, т.е. 49 календарных. Но консультанты меня заверили, что скорее всего заказ будет выполнен раньше, а уж в срок-то непременно. Для меня это было принципиально, чтобы не менять планы. К менеджерам в салоне (прежде всего, к Алле Лазаревой) претензий нет никаких. Профессиональна, вежлива, внимательна. Заказ стоил дорого, но за хороший сервис надо платить. В день оформления заказа на адрес моей электронной почты пришло сообщение, что заказ принят к исполнению. Я успокоенно стала ждать. Пару раз я звонила в "Три кита", меня уверяли, что что все идет по графику и к 20 ноября заказ будет готов. 19 ноября я позвонила, чтобы выяснить, когда привезут диван и кресло, и выяснила, что нет "декора" (деревянная спинка и подлокотники). Сегодня менеджер Алла перезвонила мне и сказала, что за декором поехали и привезут 3 декабря (!!!). Через Японию повезут или Таиланд? И почему нельзя было раньше поехать, что это за логистика такая? Почему, полностью оплатив заказ, я обязана ждать не только 49 дней-непомерно большой срок, но и еще неизвестно сколько, нарушая свои планы? И кто за это безобразие ответит? Я задала вопрос о сроках выполнения моего заказа по электронному адресу, с которого пришло оповещение о начале работы над заказом, ответа не последовало. Я теперь вряд ли кому порекомендую заказывать мебель на фабрике АNDERSSEN. Прошу ответить мне: объяснить причины срыва сроков и сообщить, когда я могу получить заказ.
19.11.2014Заказ №Фатима
В марте приобрели первый диван - Anderssen "Дискавери". В мае второй Anderssen "Огниво". Оба дивана отличного качества. Мы очень довольны. Доставили даже раньше срока. Собрали очень быстро. Приобретали в магазине "8 Марта" в г. Пятигорске ТД РЕАЛ. Отдельное спасибо сотрудницам магазина - выбирали долго, несколько раз пересчитывали, ткань подбирали.
17.11.2014Заказ №417905 Ирина
Добрый вечер! Сегодня привезли наш заказ. Все супер, качество,цвет,ткань. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Федору,внимательный,вежливый!Также спасибо сборщикам мебели,доставили,быстро собрали!!!Вообщем всё просто супер!!!
17.11.2014Заказ №417905 Ирина
Добрый вечер! Сегодня привезли наш заказ. Все супер, качество,цвет,ткань. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Федору,внимательный,вежливый!Также спасибо сборщикам мебели,доставили,быстро собрали!!!Вообщем всё просто супер!!!
17.11.2014Заказ №417905 Ирина
Добрый вечер!В Андерссене заказали кресло кровать "колыбельная".Заказ был оформлен 04.10.2014 на дому.Приехал менеджер Федор, помог подобрать цвет,ткань,очень внимательный и вежливый.Оплатили заказ полностью,хотя допускается предоплата (но нам так было не удобно).Федор составил договор, все рассказал подробно о доставке и сборке.Срок изготовления поставили на 14.11.2014,так и получилось.Нам отзвонились с фабрики ровно 14 ноября,как и было оговорено.Доставили сегодня 17.11.2014.Все замечательно!Доставили,собрали быстро,запаха никого нет!!!! Спасибо большое за оперативность, качество и за внимательный персонал! в частности менеджеру Федору!!!Огромное спасибо!
Ирина, Большое спасибо за Ваш отзыв
17.11.2014Заказ №411547Наталья
Очень надеюсь, что моя претензия дойдет до руководства!
15.11.2014Заказ №Юлия
Хочу выразить свою благодарность Караульной Виктории,работающей в магазине ТЦ "Улей" (Фабрика 8 марта ANDERSSEN)за ее профессионализм,доброе внимание.Было очень приятно общаться с Викторией при оформлении покупки.Просим обратить руководство на сотрудника с самой хорошей стороны! Таких консультантов побольше.))Спасибо большое.Обслуживание Вашего продавца консультанта считаю на ВЫСШЕМ УРОВНЕ.
12.11.2014Заказ №403150Андрей
Заказывали диван в мае в Зеленограде в М-Персональ. Очень порадовали сотрудники, компетентные, всё подскажут, всё разъяснят. При оформлении заказа они поработали "сверхурочно" более получаса из-за того, что мы поздно подъехали. Диван привезли уже в июне в удобно для нас время, подняли и собрали. Диван шикарен! Особенно после старой кровати. Недешев, конечно, но стоит своих денег. Через 2-3 недели начал скрипеть при малейшем движении на нём. Мы с женой уже было расстроились: такие деньги отдали! Да еще и отзывов негативных в интернете начитались. Но после письма в сервис нам очень оперативно ответили и согласовали дату приезда мастера. Меня к сожалению дома не было, но по словам жены мастер тоже был профессионалом. Где надо смазал, где надо подкрутил, плюс показал и рассказал, что к чему. В итоге уже 3 месяца никаких посторонних звуков. Большое спасибо М-Персональ и фабрике Anderssen
Спасибо за Ваш отзыв!
10.11.2014Заказ №Светлана
Граунд - Отличный диван, замечательная кроватка, спится сладко, отдыхается спокойно, даже тогда, когда внук под боком прыгает.....а какой красавец получился, шириною 160, хоть вдоль, хоть поперек укладывайся )))))
10.11.2014Заказ №Андрей
Диван Ливингстон - Отличный выбор для малогабаритной комнаты, под классику...
10.11.2014Заказ №Катерина
В апреле этого года покупали диван и кресло. Общая стоимость с учетом скидки вышла в 120 тысяч. Продавцы в магазине красиво все рассказали, показали и заверили, что самый лучший механизм, потрясающая ткань - антикоготь (т.к. у нас два животных, то очень переживали, что диван тут же раздерут), и ортоперидческий матрас.
В общем заказали. Привезли четко в срок - без нареканий.
Прошло полгода. За полгода, кот разодрал все ручки у дивана и кресла. Сама обивка на краю дивана пошла по шву (но мастер конечно же сказал, что это сделала собака и ремонт у нас будет платный, если учесть, что гарантия на мебель 18 месяцев).
Между делом мастер проговорился, что весь механизм дивана совершенно простой, что матрас обыкновенный и все ваши деньги вы отдали только за ткань. И если бы купили бы напрямую на фабрике, а не в магазине, то вышло бы в два раза дешевле, т.к. в магазине накрутка 55%.
В итоге, чтобы нормально сосуществовать с этими диваном и креслом, необходимо еще выкинуть около 40 тысяч рублей, а то и больше, смотря как дальше у него будет где-то что-то расходиться и кот обдерет весь их "антикоготь".
Диван исключительно для интерьера. Никому не посоветую.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа и как с Вами можно связаться.
07.11.2014Заказ №12345солистка
посетила ваш магазин. выбор огромный все очень понравилось, единственный минус это персонал, не расторопный , не охотно объясняли. долго никто не подходил. в итоге купила в соседнем отделе.
07.11.2014Заказ №Договор от 14.10.14Черенкова Юлия Владимировна
Безобразная работа консультанта магазина Лидии и фабрики изготовителя. Я оплатила кушетку Калипсо (100%) по акции (Диван за 2 недели). По истечении срока вдруг выяснилось, что кушетка в акцию не входила и ее изготовление будет выполнено в 35 рабочих дней, о чем мне консультантом сообщено не было (она "запоров" мне Ольборг, также поступила с кушеткой и ушла в отпуск). Если в течении 5 рабочих дней с момента подачи мной жалобы, кушетка доставлена не будет я от нее откажусь. Отдельное спасибо единственно вменяемому менеджеру отдела продаж (Нижегородская ул.) Алене, которая, пытается решить мою проблему, правда пока без успешно.
07.11.2014Заказ №Черенкова Юлия Владимировна
Безобразная работа с клиентами, обман сплошной, не выполнение сроков поставки, морочат голову, то не прошла 100% оплата (квитанция потерялась), каким образом, когда оплата проходит по банковским картам, потом оказалось машин нет, а далее все с самого начала снова ... и длится это уже с момента изготовления дивана с 23.10.14 и по наст.время о судьбе оплаченного мной дивана информация противоречивая,магазин говорит одно, а на фабрике мне диван не отгружают. Мной написана претензия к магазину на выплату неустойки, но если до конца недели диван доставлен не будет буду отказывыаться.
07.11.2014Заказ №00000Юлия
Понравилось ваше кресло, решила приобрести, но узнав абсолютно невыгодные для меня условия оплаты, а именно 100 % до момента поставки, и прочитав ваш договор, который защищает только ваши интересы - сразу передумала. И вообще очень разочарована в вашей фабрике. Раз вы так перестраховываететсь - значит все отрицательные отзывы в интернете - правда. Кресло буду заказывать в другой компании, где оплата по факту, без покупки котов в мешке.
Здравствуйте, Юлия.
У нас вполне стандартный договор. Ваше право выбирать наиболее выгодные и подходящие условия для Вас и соответственно приемлемое для Вас качество мебели.
На фабрике Андерссен Вы можете заказать мебель с индивидуальными параметрами, выбрать ткань из нашей коллекции, а это более 4000 наименований. Ваш индивидуальный заказ выполняется по 100% предоплате.
Если же Вы хотите купить определенное кресло, посмотреть и пощупать его перед оплатой, то приезжайте в любой наш салон и подберите себе готовое кресло. Оплата по факту покупки, и Вы точно знаете, что купили.
05.11.2014Заказ №414630Евгений
Добрый день, хочу поделиться, так сказать излить душу) Заказал диван "Вечер с книжкой" 6.09.14. Смотрел его в Roomer'e, очень понравился и по габаритам, и качеству... По договору мебель должна быть доставлена через 45 дней после заказа. 45 календарных дней срок сам по себе не очень маленький, но я на него пошел с учетом что диван классный, думаю подожду, ничего страшного. По истечении 45 дней приходит письмо уведомление о том, что в срок мебель доставлена не будет (письмо получено 27 октября). Нет фурнитуры(дерева, основы дивана). В письме срок появления фурнитуры был 31 октября. Но для продолжения сотрудничества нужно приехать в салон и подписать дополнительное соглашение. Ок, подумал я и решил, ждать осталось немного. Приехал в салон, в салоне меня сориентировали несколько на другое число на 17 ноября, сей факт меня безусловно огорчил, и было бы это не на столько печально, если бы я 29.09 не заказал бы еще и кресло из этой же "коллекции". В итоге 4.11 получаю письмо и по креслу, но срок привоза фурнитуры уже 21 ноября. А самое страшное, сотрудники неуверенны, что фурнитура действительно появится 21 числа. Я абсолютно разочарован в этой компании, при такой стоимости товара столько проблем и обманутых ожиданий. Сегодня (5.11) поеду забирать деньги.
04.11.2014Заказ №Ольга
Позвонила 04.11.2014 узнать про диван альбатрос по номеру 8495 506 5064 трубку взяла девушка и недовольным голосом начала отвечать на вопросы про диван . Я уточнила про ткани, какие есть ткани, какие по акции, из чего они сделаны на что она на меня начала повышать голос , как будто я ей домой звоню! В конце разговора это недовольство невозможно было слушать и я сделала замечание на что сотрудник сказал ПОКА и повесила трубку. Что-то уже нет желания покупать тут диван , когда продавщицы такие хабалистые ... Не нравится работа увольняйся, а не хами покупателям!
Ольга, спасибо за обратную связь. Вы абсолютно правы: консультант, который помогает подобрать домой диван мебель, обязан быть вежливым, чутким и внимательным. Ваш отзыв будет доведен до руководства фабрики и мы обязательно разберемся в ситуации!
