Очень долгое изготовление заказа.
Отдельное спасибо персоналу салона за качественную работу
13.02.2015Заказ №427981 Иванченкова Людмила Юрьевна
Все очень хорошо. Сервис на высоком уровне.
13.02.2015Заказ №413075Монин Евгений
Покупали диван в ТЦ Вагант , Альбатрос , очень доволен диваном не только я, но и мои близкие, спасибо большое продавцу Надежде , очень подробно и понятно все объяснила, подобрали то что нужно , подходящее по цене и по стилю, спасибо большое!
13.02.2015Заказ №414606Елена
Приобрели уже второй диван Андерссен и очень довольны качеством. Первая наша покупка была диван Дискавери и кресло - кровать Дискавери, приобретали в ТЦ Первый Мебельный, а второй диван Морской бриз (414606) в ТЦ Эдельвейс г. Железнодорожный. Отличное качество, сервис и обслуживание на высоком уровне. В наше время встретить такое большая редкость, мы были приятно удивлены. Процветания фабрике!
Купили дочери диван. Расцветку и обивку выбирали специально веселенькую, обивка мягкая и приятная, надеемся убьется не быстро (эксплуатируем пока только неделю)
Особо отмечу службу доставки-сборки!
Отработали молниеносно - собрали диван за 30 минут без шума и пыли!
Правда ждали диван больше месяца (о чем правда нас сразу предупреждали при оформлении заказа).
13.02.2015Заказ №433264Антонина Эдуардовна
Знакома с продукцией фабрики с 2005г и довольна эксплуатацией приобретенной мной мягкой мебелью.От души желаю продолжать держать тот же высокий уровень!!Хочу так же подчеркнуть профессиональное и в тоже время ненавязчивое отношение продавцов мягкой мебели.С наилучшими пожеланиями, успеха и процветания.
13.02.2015Заказ №430467 433251Усачева Людмила Ивановна
Заказала пятый диван (Тевтон , Зеркало ночи 2 шт , Морской Бриз , Зимняя Венеция ) Очень довольна качеством диванов , обслуживающим персоналом консультацией , оперативность .Заказывала три дивана в дисконт центре , два в интернет магазине
13.02.2015Заказ №427035 Иванова
Отличное, удобное, просторное кресло Дискавери!
Спасибо службе доставки и сборки, за оперативность и профессионализм!
Замечательная фабрика! Все качественно и в срок!
Рекомендуем!!
13.02.2015Заказ №427022 Кирилюк Максим Викторович
Благодарим команду фирмы Anderssen за Вашу профессиональную работу! Приобретали мебель в салоне "Твой Дом". Продавцы-консультанты все потрясающие, понимающие, умеющие правильно дать рекомендацию. Доставка и сборка - все в срок, никаких претензий. О качестве нет смысла говорить, ведь мы выбрали именно Вас. За следующими предметами только к Вам. Успехов.
12.02.2015Заказ №426891 Юрий Вячеславович
Диван очень понравился.
Сотрудникам компании Андерссен огромное спасибо!
Отдельные слова благодарности мастерам доставившим мебель.
12.02.2015Заказ №426725 Елена Викторовна
Нам очень понравился диван, все сработали на отлично. Спасибо.
12.02.2015Заказ №432907Галина Федоровна
Желательно уменьшить срок изготовления
12.02.2015Заказ №-Светлана
Долго искала диван-кровать с ортопедическим матрасом и покупку мебели решила сделать в салоне г.Раменское ул.Чугунова,15,выбрала Вашу фабрику,т.к ранее уже был диван данного производителя, менеджер Елена сначала доступно рассказала про всю коллекцию фабрики,узнала какие наши пожелания к мебели, вместе выбрали ткань и модель Дискавери угловой с креслом-кроватью, мебель привезли на неделю раньше указанного срока, что приятно нас порадовало.Ребята сами занесли мебель, в течение 1 часа собрали диван и кресло,убрали всю упаковку сами, что так же было приятно.Мебелью остались довольны, спать комфортно, смотрится стильно, приятная на ощупь ткань (брала 7 категорию), очень понравился угловой ящик, т.к вместительный-максимально отличное решение!Всем гостям которые приходили и видели Ваш диван с креслом так же очень понравилась данная модель !Желаю фабрике процветания, стабильности, больших продаж!
12.02.2015Заказ №426763 Вивчар Наталья Ивановна
Я заказывала диван через интернет-магазин фабрики, но приезжала на саму фабрику. Сотрудница интернет-магазина Жанна посоветовала модель Дискавери (еврософа)с 25% скидкой, но подушки мне приглянулись от Зимней венеции (была 10% скидка). Хорошее обслуживание, добрые советы. Диван изготовили точно в срок, привезли вовремя - ребята даже старались, чтобы в лифт уместилось. Собрали быстро. Сам диван красив, удобен, только пока не выветрился запах, но это всегда проблема новой мебели. Я очень довольна. А две маленькие подушечки-бонус. Хотела купить еще кресло-кровать данной фабрики, но пока думаю, так как в модели Дискавери под креслом нет ящика для белья. Спасибо большое работникам фабрики за работу, надеюсь диван прослужит мне долгие годы.
12.02.2015Заказ №426607 Людмила Прокофьевна
Действительно, 07.02.15 нам привезли диван Дискавери вашей фабрики и вот уже 6 дней в квартире стоит ужасный химический запах, окна мы не закрываем, иначе дышать нечем!!!! Сегодня должен приехать ваш представитель, будем принимать решение по возврату средств. Я готова выслушать ваши комментарии по данной ситуации!
Людмила, запаха быть не должно. Вы правильно сделали, что вызвали нашего представителя. Надеюсь, ваша ситуация будет благоприятно решена как можно скорее.
11.02.2015Заказ №424819 Виталий Игоревич
По самому дивану - хочется сказать "Т-т-т", чтобы не сглазить, потому что мы им довольны. По продавцу - сказать трудно, сам диван, материал и дополнительные подушки мы подбирали сами без помощи. По доставке - только один маленький минус - на улице было грязно, а ребята одели бахилы, стоя в месиве грязи, которое они "обстучали" с ботинок. Так что бахилами эту грязь они чуть внесли в комнату. Вернее, попытались, но были остановлены.
Но в общем, если опустить длительность от заказа до поставки, настроение от покупки очень хорошее. Спасибо!
11.02.2015Заказ №426926 Алена Игоревна
Муссон - диван отличный! очень довольны покупкой.
жёсткость матраца, механизм раскладывания, ткань обивки - всё пока нравится.
посмотрим, как он будет в эксплуатации со временем, но на данный момент довольны на все 100%.
11.02.2015Заказ №427690 Игорь Константинович
Спасибо! Все очень понравилось. И то как нас встретил и помог с выбором консультант Лев в салоне, и отдел доставки, и сборщики -четко и аккуратно работали. Все молодцы. Приятно было общаться. И диваном мы тоже очень довольны. Всем еще раз спасибо!!!
11.02.2015Заказ №427792Синицына Р.Е.
Приобрела диван фабрики Андерссен в ТЦ "Мебель Хол" г.Раменское. Выражаю благодарность сотрудникам фирмы Андерссен за очень хорошую работу, прекрасное обслуживание в салоне.Всем желаю так держать и дальше радовать покупателей прекрасной мебелью.
10.02.2015Заказ №423129Наталья Одинцова
Хочу выразить огромную благодарность за изготовление дивана коллективу фабрики Андерссен.Диван заказывали всей семьей с маленькой дочкой 12 ноября 2014г. Выбор диванов очень огромный, но выбрали фабрику Андерссен не случайно. Поразила сама атмосфера в салоне ТЦ Вагант - продавцы очень доброжелательные.Пока выбирали модель и ткани на диван с Еленой, в это самое время Надежда развлекала нашего маленького ребенка: рисовала раскраски и присматривала за ним.Выбор был нелегким,поражена вниманию ко мне и терпению.Огромная благодарность девочкам. Диван привезли перед новогодними праздниками очень довольны, ребята все быстро собрали, показали как раскладывается и складывается! Качество на высоте!!!Всем огромное спасибо.
10.02.2015Заказ №Мария
А у меня диван Андерссен (Грейс), который я приобрела в Океане Мебели - до сих пор в прекрасном состоянии! А ему уже 7 лет!!! За это время складывали и раскладывали наверное раз в неделю и ничего не сломалось и не полетело до сих пор. Очень рекомендую!
10.02.2015Заказ №156078Наталья
Покупали в 2006 Танго — самый любимый диван, в 2008 Форест, называем его Лео Форестевич Андерссен (Лео — так как ткань под леопарда)- все 6 членов семьи испытывают к нему большую страсть, единственное — уже требуется ремонт — надо протянуть механизм,и маленький ящик у фореста. Лучшей фабрики по производству мебели не встречали. Скоро ожидаем получение квартиры и конечно поеду за Андерссен .Огромное спасибо за качество.И отдельное спасибо персоналу салона на Нижегородской 29. Покупать поеду снова к ним.
10.02.2015Заказ №Вероника
Приобрели диван Чайка в орехово-зуево.Очень довольны качеством удобный,комфортный и классный!!!Спасибо большое!
10.02.2015Заказ №424933 Любовь Петровна
Спасибо огромное!
Диван очень красивый
Комната преобразилась , стало очень уютно
Отдельное спасибо доставке. хорошие ответственные вежливые ребята
Буду рекомендовать вашу фабрику!
10.02.2015Заказ №Юлия
Очень довольна, что выбрала диван именно у вас. Отличный сервис, очень дружелюбные и внимательные консультанты в салоне. Привезли в срок, быстро собрали. Просто супер! Огромное спасибо! Диван моей мечты появился наяву в моей квартире! Рекомендую вас всем моим друзьям. Желаю вам успеха и процветания!
10.02.2015Заказ №418754 и 420455Наталья
Мы приобрели 2-а шикарных дивана в ТЦ "Мебель Холл", г. Раменское. Поскольку мы приобретали диваны в новую квартиру нам помогла определиться Ольга (менеджер по продажам) с цветом дизайном, материалом диванов. Очень понравилось обслуживание. В салоне есть возможность посидеть, полежать на диванах. Также быстро была осуществлена доставка и сборка диванов. Наш ребенок в восторге от своего нового дивана. Качество отменное. Большое спасибо всем работникам фабрики, кто производит эти замечательные диваны, менеджерам по продажам. Всем советуем покупать.
09.02.2015Заказ №433113Светлана
Понравилась классическая модель дивана. Порадовало то,что его можно изготовить в более мягком варианте. Приятный персонал в ТЦ Мебель Сити.
Консультант Фируза помогла нам определиться в выборе дивана и ткани к нему!
Спасибо!
09.02.2015Заказ №432991Елена и Николай
Дизайн,качество и компактность! Вот что нас побудило заказать диван на фабрике Андерссен!!!
09.02.2015Заказ №366956Данара
Очень довольны профессионолизмом работы салона на Дмитровском шоссе (Мебель Сити), которые быстро помогли намнайти подходящий для нас диван.
Продукция фабрики Андерссен удивила своим качеством и современным выбором.
09.02.2015Заказ №№433102Яна
Променяли фабрику Авангард , на диван фабрики Андерссен.
Приятная ткань,необычные формы,идеальные матрасы и приятные цены!
Спасибо милым и отзывчивым консультантам ТЦ Мебель Сити. и бонус к заказу!
09.02.2015Заказ №425654Наталья
Купила диван Дискавери. Денег не жалко для такой мебели !!! ТЦ МЕБЕЛЬ ХОЛЛ в г. Раменское. Грамотные консультанты, которые помогли с выбором дивана. Особая благодарность продавцу-консультанту Ольге!!! Мебель привезли раньше срока на неделю. Ребята -сборщики все быстро и качественно сделали!!!
09.02.2015Заказ №Алина
В 2013г. я приобрела комплект мебели Колыбельная. Заказ доставили в срок, сделали все в лучшем виде. Перед тем как определиться с выбором я рассматривала похожую модель у разных производителей, но все как то было не то. Конечно же обошлось мне это не дешево, но за такое качество нужно платить. Большое спасибо фабрике за ее работу!
08.02.2015Заказ №426879Ахметдажанов Марат
Остались очень довольны покупкой.Наш консультант Ольга в торговом центре "Гранд",так профессионально помогла определиться и с цветом и с моделью,ведь мы даже не планировали покупку в этот день.Кроме того, приятной неожиданностью было то,что диван изготовили раньше обещанных сроков. Служба доставки оперативно и аккуратно собрали диван и кресло-кровать,а так же убрали за собой весь мусор. Очень благодарны фабрике за проделанную работу. Желаю процветания фабрике, всем своим знакомым буду рекомендовать только Андерссен!
08.02.2015Заказ №433059Елена
Салон В Т.Ц Дом мебели Медведково.Понравился салон,замечательный продавец Мария.
Единственный минус Андерссен - отсутствие Trade in(замена нового на старый с учётом стоимости) - тогда покупателей стало бы на много больше.
08.02.2015Заказ №425513Юлия Шаталова
Большое спасибо!Была небольшая задержка с доставкой,но все решилось быстро и хорошо.Спасибо. Покупали третий диван.Очень довольны.Так держать!
08.02.2015Заказ №-Людмила
1997 г. был оформлен заказ на комплект мягкой мебели "Форест". Очень довольна приобретением. Удобен в эксплуатации, качество на 5. Спасибо.
07.02.2015Заказ №Татьяна
Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность фабрике АНДЕРСЕН за приобретенный мною диван "Зимняя Венеция", механизм евро-софа, и кресло, и лично огромное спасибо консультанту Жанне, очень приветливый, добрый, отзывчивый и профессиональный сотрудник!Диван приобретен мною в декабре 2014г. Привезли точно в срок. Я очень довольна, дизайн потрясающий, а сам диван очень удобный. Спасибо ребятам-сборщикам! Я теперь советую всем Ваш мебельный салон!!!
07.02.2015Заказ №432928Белоусова Елена
Выражаем благодарность Валерию ТД Медведково за профессионализм,терпение в выборе дивана и самое главное обивки.Отличный консультант. Спасибо ему большое!!!
06.02.2015Заказ №Абросимова Людмила Николаевна
Приобрели с мужем диван "Чайка"в 2006 году .Пользуемся много лет .Остались очень довольны .Рекомендовали друзьям , знакомым .Сейчас приехали за небольшим диваном "Робин Бобин" на кухню .Все очень понравилось .Обслуживание как и раньше на высоте .Огромное спасибо профессионалам за отличную работу
03.02.2015Заказ №374334Казина Л
С диванами компании Anderssen наша семья подружилась давно. Первый наш диван был Гольф - угловой, большой, удобнейший диван, заменяющий нам с мужем полноценную двуспальную кровать. При расширении квартиры нашей семье понадобился диван в гостиную комнату. И с главной задачей, чтоб все поместились и провели время всей семьёй, справился диван "Тристан"- большой огромный, а главное, конечно, незаменимое качество диванов Anderssen- ортопедический матрас!!!
Договор № 374334 от 8.09.2013 оформляли в ТЦ Армада, за диванами мы только к вам! Спасибо!
31.01.2015Заказ №335352Ирина
Заказывали диван в 2014 году. Пришли в салон Андерссен на Волгоградском проспекте 32 и нашли диван своей мечты! Сотрудники подобрали к нему нам кресло. Наименование дивана - Ибица. Дивану подобрали чудесную обивку с цветами, которые идеально вписались в наш интерьер. Сотрудники были очень отзывчивыми и очень нам помогли. Привезли диван и в первую же ночь стало понятно, как же удобно на нем спать. Уже год не можем нарадоваться. А сегодня пришли за новыми диванами, и снова нашли то что нужно. Спасибо! Постоянный клиент Галкина И.В.
28.01.2015Заказ №417355Елена
1. Экспертиза по фото не проводится. Фото приложено к претензии для наглядности. При наличии сервисного центра в городе уважающая себя и клиента компания может и должна провести экспертизу на месте.
2. Я очень надеюсь и рассчитываю, что диван действительно не подвергается нагрузкам изготовителем.
3. К сожалению диван не успел подвергнуться нагрузкам и покупателем.
4. Никакого паспорта изделия не было с диваном.
5. Не было с диваном и одной детали, о которой я написала в претензии и этот вопрос был проигнорирован.
6. Это что же за качество используемой фурнитуры, если его можно сломать в момент складывания, т.е. в ходе процедуры, которую с этим диваном нужно проделывать каждый день на протяжении не одного года.
7. Вчера получила инструкцию по сборке дивана! :-)) радует!
28.01.2015Заказ №417355Воробьева Елена
Мы приобрели диван-аккордеон Зимняя Венеция. Свой выбор остановили на довольно известной фирме Андерссен, заказ оформили через интернет-магазин Жизнь на диване.
Сборка проводилась самостоятельно (прикрутили подлокотники, остальное было в сборе).
На третий день при раскладывании обнаружили, что выкатные ножки (те, на которых держится спальное место дивана в разложенном состоянии) сломались, т.е. Произошел излом металла обеих ножек.
Направили претензию в магазин - они изготовителю. Изготовитель по фото! "провел экспертизу" и выдал заключение: "превышение нагрузки на диван". При этом никаких документов о возможной нагрузке с диваном не было, но он очень тяжело складывался и возможно поэтому произошел излом. Диван не возможно теперь использовать для сна.
При этом в комплекте не хватало одной детали и была треснута спинка, но это не главное...
В Иркутске есть сервисный центр изготовителя и за отдельную плату они готовы устранить дефекты.
Думаю прежде чем делать заказ стоит не раз задуматься о надежности данной компании, т.к. высокая цена не означает высокое качество. О клиенте рады забыть при первой же проблеме!
P.s. Через месяц после поломки дали информацию о сервисном центре в городе. Вы очень любезны. Спасибо!
Здравствуйте Елена!
Наши технологи находятся в Москве и имеют возможность оценить Ваш диван в Иркутске только по фотографиям. Они внимательно ознакомились со всеми фотографиями, которые Вы приложили к претензии - по характеру повреждений было установлено, что поломка связана с неправильным использованием дивана, а именно:
1. поломка опор произошла в результате превышения нагрузки на переднюю раму в процессе трансформации механизма.
2. произошло растрескивание нижней планки в результате превышения нагрузки на опору. При производстве изделия, а также при его транспортировке на территории фабрики нижняя планка данным нагрузкам не подвергается.
Вся информация о предельной нагрузке и правилах эксплуатации изложена в паспорте изделия и прилагается к каждому дивану.Там же описано, как правильно собирать и разбирать диван.
Так как Вы купили диван в Москве и доставляли в Иркутск самостоятельно транспортной компанией, то клиентом нашего дилера в Иркутске Вы не являетесь, и поэтому он может предоставить Вам сервисное обслуживание только за отдельную плату.
Ваш запрос на сервис был передан через магазин, где Вы оформляли заказ, только через месяц после покупки - и вам в тот же день выслали все координаты и контакты сервисного центра в Вашем городе.
Считаем нужным еще раз обратить Ваше внимание, что при заказе дивана у официального дилера в Вашем городе, Вы избежали бы многих проблем - дилер осуществляет доставку, собирает диван и показывает, как правильно его собирать и разбирать, оказывает полное сервисное и гарантийное обслуживание. Мастер приехал бы к Вам, оценил поломки дивана лично и, если случай гарантийный, то бесплатно бы осуществил ремонт. Вы заказали диван через сторонний интернет-магазин в Москве, а значит и гарантийное обслуживание мы может предоставить Вам только в Москве.
Оптимальный вариант для Вас сейчас - это обратиться к дилеру в Вашем городе и осуществить ремонт за свой счет. Мы искренне надеемся, что после ремонта диван прослужит Вам долгие годы.
25.01.2015Заказ №414124Наталья
Выражаем свою благодарность фирме и лично Тихоновой Алёне. Купили у вас в тц Армада два дивана - Огниво и Вечер с книжкой. Очень довольны качеством, также качеством обивки, флок "Эврика". Больше всех довольна собака: можно спать и "рыть" диван без последствий! спасибо.
25.01.2015Заказ №424782Александр
Выражаем благодарность коллективу салона ТЦ Черемушки за внимательное отношение к клиентам.
Желаем! Без потерь пережить кризис!
23.01.2015Заказ №417548Елена
Мы приобрели диван "Зимняя Венеция", в салоне Крокус Сити ТЦ "Твой Дом". Впечатление и ощущения от дивана превзошли все наши ожидания! Необыкновенно комфортно ! Очень мягко! Красиво! Очень довольны выбором. Благодарим сотрудников за высокий профессионализм, за помощь в выборе модели и ткани. Желаем процветания компании.
20.01.2015Заказ №Алёна
Хотим выразить огромную благодарность за приобретенный диван (модель-"морской бриз") в декабре 2014 года в ТЦ "Люблинское поле"! Выбрать эту модель помогла нам менеджер Ольга.Отдельное ей спасибо за её профессионализм и внимательность в помощи выбора дивана.Прекрасный диван,отвечающим всем запросам нашей семьи - ортопедический матрас, лёгкий в эксплуатации, вместительный ящик для белья, шикарная ткань обивки. Стильный и изящный дизайн дивана стал в интерьере нашей гостиной любимым местом семьи и украшением нашего дома! Всем советуем!
17.01.2015Заказ №431311Екатерина
В ТД "Медведково" на ул.Полярная д.21 приобретаем повторно диван для нашей семьи,очень понравился салон, приветливый и внимательный персонал,нашим консультантом является Валерий.Хорошее качество продукции,возможность подобрать цвет материала.Впечатление только хорошее. Процветание Вашему бизнесу.
16.01.2015Заказ №Алла
Большое спасибо фабрике АНДЕРССЕН за качественную, удобную, красивую мебель. Приобрела диван, кресло, кушетку. На фабрике при заказе сотрудники подробно рассказали о тканях, помогли выбрать. сроки исполнения соблюдены четко. спасибо ребятам-сборщикам (Андрею и Сергею) - сработали профессионально, четко, быстро. К каждому предмету мебели выдан паспорт.
к сожалению, нет возможности выслать фото. Всем сотрудникам фабрики Андерссен большое спасибо!!!
08.01.2015Заказ №111111Олег Евдокимов
В модели Альбатрос неудачно реализован механизм трансформации. Постоянно ломается замок (сделан только с одной стороны дивана). Раз в год его приходится менять. Матрас из ППУ не самый ортопедичный.
